عند عدم عمل "نقطة الاتصال الشخصية" على جهاز iPhone أو iPad‏ (مع Wi-Fi + خلوي)

باستخدام "نقطة الاتصال الشخصية"، يمكنك مشاركة اتصال البيانات الخلوية لجهاز iPhone أو iPad‏ (مع Wi-Fi + خلوي) مع جهاز آخر. إذا كنت بحاجة لمساعدة بشأن استخدام "نقطة الاتصال الشخصية"، فاتبع الخطوات التالية.

اتبع هذه الخطوات أولاً

حاول الاتصال "بنقطة الاتصال الشخصية" مرة أخرى بعد كل خطوة.

1. تحقق من أن "نقطة الاتصال الشخصية" قيد التشغيل في "الإعدادات" > "نقطة اتصال شخصية". إذا كان يتعذّر عليك العثور على "نقطة الاتصال الشخصية" أو تشغيلها، فتحقق من تمكين شركة الاتصالات اللاسلكية لها ومن أن الخطة اللاسلكية لديك تدعمها.

2. أعد تشغيل iPhone أو iPad

3. تأكد من أن لديك أحدث إصدار من iOS أو iPadOS.

4. على iPhone أو iPad الذي يوفر نقطة الاتصال الشخصية، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > نقل أو إعادة تعيين [الجهاز] > "إعادة تعيين"، ثم اضغط على "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". ويؤدي هذا أيضًا إلى إعادة تعيين شبكات Wi-Fi وكلمات السر والإعدادات الخلوية وإعدادات VPN وAPN التي استخدمتها قبل ذلك.

اتبع الخطوات التالية للحصول على مزيد من المساعدة فيما يخص "نقطة الاتصال الشخصية" عبر Wi-Fi أو USB.

عند تعذّر الاتصال "بنقطة الاتصال الشخصية" عبر Wi-Fi

على الجهاز الذي يوفر نقطة الاتصال الشخصية، انتقل إلى "الإعدادات" > "نقطة الاتصال الشخصية"، ثم نفذ ما يلي:

1. تأكد من تشغيل "السماح للآخرين بالانضمام".

2. تذكر اسم شبكة Wi-Fi للجهاز وكلمة المرور الخاصة بها الظاهرين على الشاشة. إذا كنت تريد تغيير اسم شبكة Wi-Fi، فتعرَّف على كيفية تغيير اسم الجهاز.

3. إذا كنت تستخدم طراز iPhone 12 أو أحدث، أو iPad Pro مقاس 11 بوصة (الجيل الثالث أو أحدث)، أو iPad Pro مقاس 12.9 بوصة (الجيل الخامس أو أحدث)، أو iPad mini (الجيل السادس)، فقم بتشغيل "زيادة التوافق لأقصى حد".* وبعد ذلك، جرِّب توصيل أجهزتك مرة أخرى بنقطة الاتصال الشخصية.

4. لا تخرج من هذه الشاشة حتى تقوم بتوصيل جهازك الآخر بشبكة Wi-Fi.

على الجهاز الذي تريد توصيله "بنقطة الاتصال الشخصية"، قم بما يلي:

1. أوقف تشغيل شبكة Wi-Fi وقم بتشغيلها مرة أخرى.

2. تأكد من الاتصال بشبكة Wi-Fi الصحيحة. اسم الشبكة هو نفسه اسم جهاز iOS الذي يوفّر نقطة الاتصال الشخصية وربما تظهر أيقونة نقطة الاتصال الشخصية بجواره.

3. إذا ظهرت لك رسالة خطأ في كلمة السر عند محاولة الانضمام إلى "نقطة الاتصال الشخصية"، فتحقق من كلمة سر Wi-Fi: على الجهاز الذي يوفر نقطة الاتصال الشخصية، انتقل إلى "الإعدادات" > "نقطة اتصال شخصية" للاطلاع على كلمة سر Wi-Fi.

عند تعذّر الاتصال "بنقطة الاتصال الشخصية" عبر USB

1. على MacK قم بتحديث macOS.

2. باستخدام كابل USB، قم بتوصيل Mac بـ iPhone أو iPad الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية". إذا طُلِب منك ذلك، فعليك الوثوق بالجهاز.

3. تأكد من أنه يمكنك تحديد موقع iPhone أو iPad وعرضه في iTunes أو فايندر.

4. على Mac، اختر قائمة Apple  > "إعدادات النظام" (أو "تفضيلات النظام")، ثم انقر على "الشبكة". تظهر قائمة بخدمات الشبكة، بما في ذلك شبكة Wi-Fi.

5. إذا لم يظهر iPhone USB في قائمة خدمات الشبكة، فأضف iPhone USB باتباع خطوات إعداد خدمة الشبكة. إذا ظهر iPhone USB في قائمة خدمات الشبكة:

   • macOS Ventura: انقر على iPhone USB. انقر على "جعلها غير نشطة"، ثم انقر على "جعلها نشطة".

   • الإصدارات السابقة من macOS: انقر على iPhone USB. انقر على زر "المزيد"، واختر "جعل الخدمة غير نشطة"، ثم انقر على "تطبيق". انقر على زر "المزيد"، واختر "جعل الخدمة نشطة"، ثم انقر على "تطبيق".

لتفادي تحمّل رسوم البيانات بدون داعٍ، أوقف تشغيل "نقطة الاتصال الشخصية" عندما لا تكون بحاجة إليها. وإذا لم تفعل ذلك، فقد يتصل الكمبيوتر "بنقطة الاتصال الشخصية" في كل مرة تقوم فيها بتوصيل جهاز iOS الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية" بالكمبيوتر بغرض الشحن.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا كان لا يزال يتعذر عليك الاتصال، فاتصل بدعم Apple للحصول على مساعدة بشأن iPhone أو iPad (Wi-Fi + خلوي).