استعادة Apple TV

تعرّف على ما ينبغي فعله في حالة تعذر بدء تشغيل Apple TV بعد تحديث البرامج.

إذا حدثت مشكلة أثناء تحديث البرامج على Apple TV، فقم بفصل Apple TV عن مصدر الطاقة، ثم أعد توصيله مرة أخرى، وحاول تحديث البرامج مرة أخرى. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، يمكنك lمعرفة طراز Apple TV الذي تقتنيه ثم اتّباع الخطوات أدناه الخاصة بـ Apple TV.

إذا كان لديك Apple TV 4K

إذا ظهر لك رمز تحذير  أثناء محاولة تحديث البرنامج على Apple TV، أو ظهرت لك شاشة سوداء على التلفاز وضوء مؤشر وامض في الجانب الأمامي من Apple TV، فعليك الاتصال بدعم Apple.

إذا كان لديك Apple TV HD أو إصدار أقدم

إذا ظهر لك رمز تحذير  أثناء محاولة تحديث البرنامج، أو ظهرت لك شاشة سوداء على التلفاز وضوء مؤشر وامض في الجانب الأمامي من Apple TV، يمكنك استعادة Apple TV.

إليك ما تحتاجه

  • Mac يعمل بنظام macOS Catalina 10.15 أو إصدار أحدث، أو Mac يعمل بنظام macOS Mojave 10.14 أو إصدار أقدم، أو كمبيوتر شخصي (PC) متوفر عليه iTunes
  • اتصال فائق السرعة بالإنترنت
  • كابل USB-C لجهاز Apple TV HD أو كابل Micro-USB لجهاز Apple TV (الجيل الثالث)

إذا لم تتوفر لديك متطلبات الاتصال، فاحجز على Genius Bar أو اتصل بمقدم خدمة معتمد من Apple.

استعادة Apple TV

  1. افصل كابل HDMI وسلك الطاقة من Apple TV.
  2. على الجانب الخلفي من Apple TV HD، قم بتوصيل كابل USB-C بمصدر الطاقة. بالنسبة لجهاز Apple TV (الجيل الثالث)، استخدم كابل Micro-USB. استخدم الكابل الصحيح للطراز الموجود لديك، وتجنّب تمامًا توصيل كابل توصيل Lightning بـ USB بجهاز Apple TV.
  3. قم بتوصيل الطرف الآخر من كابل USB-C أو Micro-USB بأحد منافذ USB في جهاز الكمبيوتر لديك.
  4. بالنسبة لجهاز Apple TV‎ (HD أو الجيل الثالث‫)، قم بتوصيل سلك الطاقة.
  5. على Mac يعمل بنظام macOS Catalina أو إصدار أحدث، افتح نافذة Finder. على Mac يعمل بنظام macOS Mojave أو إصدار أقدم، أو على كمبيوتر شخصي (PC)، افتح iTunes. تحقق من توفر أحدث إصدار من iTunes
  6. حدّد جهازك عندما يظهر على جهاز الكمبيوتر. 
  7. انقر على "استعادة Apple TV". أثناء الاستعادة، لا تقم بفصل أية توصيلات. يعتمد وقت استعادة Apple TV على سرعة اتصالك بالإنترنت.
  8. عند انتهاء Apple TV من عملية الاستعادة، افصل كابل USB-C أو Micro-USB وسلك الطاقة إذا كان متصلاً. بعد ذلك، أعد توصيل كابل HDMI وسلك الطاقة بـ Apple TV.

تعرّف على المزيد

إذا لم يظهر Apple TV في iTunes أو ظهر لك خطأ الاستعادة رقم 1603 أو 1611، فتأكد من أنك تستخدم كابل USB-C أو Micro-USB يدعم نقل البيانات. قد لا تدعم بعض الكابلات المضمَّنة مع منتجات أو ملحقات أخرى سوى شحن هذه المنتجات (وليس نقل البيانات). أو قد لا تعمل إلا مع المنتج الذي تم بيعها معه. 

إذا لم تتمكن من استعادة Apple TV، يمكنك اصطحاب Apple TV إلى متجر بيع تابع لـ Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple للحصول على مزيد من المساعدة.

 

تاريخ النشر: