في حالة عدم تشغيل خيار "الموافقة على الشراء"

تعرّف على ما يجب فعله إذا لم تشاهد إشعارات "الموافقة على الشراء" الخاصة بك، أو إذا كان طفلك يرى "يتعذر طلب إذن" بعد أن يطلب من مُنظِّم مجموعة العائلة إجراء عملية شراء.

في حالة عدم رؤية طلبات "الموافقة على الشراء"

إذا فاتك إشعار "الموافقة على الشراء"، يمكنك البحث عن الطلب في مركز الإشعارات على iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac. إذا كانت طلبات "الموافقة على الشراء" لا تزال غير ظاهرة، فتحقق من Apple ID الذي استخدمته لتسجيل الدخول وتحقق من إعدادات المشاركة العائلية، وتأكد من استخدام جهاز مدعوم.

فتح مركز الإشعارات على iPhone أو iPad أو iPod touch

  • من شاشة القفل، قم بالتمرير للأعلى من منتصف الشاشة.
  • من أي شاشة أخرى، قم بالتمرير للأسفل من منتصف الجانب العلوي من الشاشة. 

فتح مركز الإشعارات على Mac

انقر على أيقونة "مركز الإشعارات" مركز الإشعارات في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة أو اسحب جهة اليسار بإصبعين من الحافة اليمنى للوحة التعقب. بعد ذلك، انقر على "الإشعارات" أعلى "مركز الإشعارات". 

في حالة رؤية طفلك رسالة "يتعذر طلب إذن"

بعد تشغيل خيار "الموافقة على الشراء" وقيام طفلك بمطالبة مُنظِّم مجموعة العائلة باعتماد عملية شراء في iTunes وApp Store، يمكن أن يرى طفلك رسالة "يتعذر طلب إذن". لا يمكنك طلب إذن، لأنك قمت بتسجيل الدخول باستخدام حسابي iCloud وiTunes غير مرتبطين ببعضهما."

عندما تظهر هذه الرسالة، تحقق من Apple ID الذي استخدمته لتسجيل الدخول، وتحقق من إعدادات "المشاركة العائلية"، وتأكد من استخدام جهاز مدعوم.

التحقق من Apple ID الذي تستخدمه في عمليات الشراء

تأكد من تسجيل الدخول إلى iTunes وApp Store باستخدام Apple ID ذاته الذي حددته لمشاركة المحتوى مع عائلتك. تعرّف على كيفية استخدام Apple ID من أجل "المشاركة العائلية".

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك] > "المشاركة العائلية"، ثم اضغط على اسمك.
  2. قم بتدوين Apple ID الذي تستخدمه.
  3. عُد إلى "الإعدادات".
  4. اضغط على [اسمك] > iTunes وApp Store.
  5. تأكد من استخدام Apple ID ذاته.

على جهاز Mac

  1. اختر قائمة Apple‏  > "تفضيلات النظام".
  2. انقر على "المشاركة العائلية"، ثم انقر على "التفاصيل" بجانب اسمك.  
  3. قم بتدوين Apple ID الذي تستخدمه لمشتريات العائلة.
  4. افتح App Store. انقر على [اسمك] > "عرض المعلومات". 
  5. تأكد من استخدام Apple ID ذاته. 

على Apple TV الخاص بك

  1. من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات > iCloud.
  2. اختر اسمك. قم بتدوين Apple ID.
  3. انقر على زر القائمة على Apple TV عن بُعد للرجوع إلى شاشة "المستخدمون والحسابات".
  4. اختر حساب [اسمك].
  5. تأكد من استخدام Apple ID ذاته. 

مراجعة إعدادات "المشاركة العائلية"

إذا كنت مُنظِّم العائلة، يمكنك الانتقال إلى "الإعدادات" أو "تفضيلات النظام" الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان خيار "الموافقة على الشراء" قيد التشغيل في حسابات أفراد عائلتك. 

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى "الإعدادات".
  2. اضغط على [اسمك] > "المشاركة العائلية".
  3. إذا كنت مُنظِّم العائلة، فتأكد من تشغيل "مشاركة الشراء". بعد ذلك، يمكنك النقر على اسم أحد أفراد العائلة لمعرفة ما إذا كان خيار "الموافقة على الشراء" قيد التشغيل في حسابه.

على جهاز Mac

  1. اختر قائمة Apple‏  > "تفضيلات النظام". 
  2. انقر على "المشاركة العائلية". 
  3. إذا كنت مُنظِّم العائلة، فانقر على "مشاركة الشراء" وتأكد من تشغيل "مشاركة مشترياتي". بعد ذلك، انقر على "العائلة" لمعرفة ما إذا كان خيار "الموافقة على الشراء" قيد التشغيل لحسابات أفراد عائلتك.

تأكد من استخدام جهاز مدعوم

يلزم تثبيت iOS 8 أو إصدار أحدث على iPhone أو iPad أو iPod touch، وتثبيت OS X Yosemite أو إصدار أحدث على جهاز Mac لإعداد مجموعة "المشاركة العائلية" أو الانضمام إليها. عندما تحاول إجراء عملية شراء على جهاز غير متوافق، فستظل مطالبًا بطلب إذن. ومع ذلك، فلن تتلقى إشعارًا عندما يقوم مُنظِّم العائلة باعتماد الطلب أو رفضه. وفي حالة قيام مُنظِّم العائلة بالشراء إلا أنّ المحتوى الخاص بك لا يتم تنزيله تلقائيًا، يمكنك الضغط على السعر مرة أخرى لتنزيل العنصر.

معرفة المزيد

  • لا يمكنك شراء iTunes Match أو iTunes Gifts أو Donations في حالة تشغيل "الموافقة على الشراء" في حسابك.
  • في حالة تشغيل خيار "الموافقة على الشراء" لـ Apple ID الخاص بك، ولكنك كنت تقوم بتنزيل محتوى من المشتريات السابقة لأحد أفراد العائلة، فلن تظهر مطالبة "الموافقة على الشراء". كذلك، في حالة استرداد كود أحد المنتجات، لن ترى مطالبات "الموافقة على الشراء".
  • تعرّف على المزيد حول "المشاركة العائلية".
  • ألا زلت بحاجة إلى المساعدة؟ اتصل بدعم Apple
تاريخ النشر: