إذا كان Apple TV به "مشكلة في الشبكة" أو "غير متصل بالإنترنت"

قد تظهر رسالة "مشكلة في الشبكة" أو "غير متصل بالإنترنت" في تطبيق "المنزل" إذا لم يتمكن Apple TV من الاتصال بشبكة Wi-Fi أو جهاز توزيع منزلي نشط.

جرّب هذه الخطوات أولاً

1. أعد تشغيل Apple TV.

2. تأكد من توصيل مودم وموجه الإنترنت بالطاقة، ثم أعد تشغيلهما.

3. تأكد من توصيل Apple TV وiPhone بنفس شبكة Wi-Fi المفضلة.

   • لتغيير الشبكة التي يتصل بها Apple TV، انتقل إلى “الإعدادات”، وانتقل إلى “الشبكة”، وحدد Wi-Fi، ثم اختر شبكة من القائمة.

   • لتغيير الشبكة التي يتصل بها جهاز iPhone، افتح تطبيق “الإعدادات” واضغط على Wi-Fi.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعدادات الشبكة وتكوينها، أو أنك لست المسؤول عن شبكتك، فتعاون مع مزود خدمة الإنترنت (ISP) أو مسؤول الشبكة.

• لا يوجد إنترنت

• شبكة Wi-Fi غير متصلة

• عدم تطابق الشبكة

• لا يمكن الوصول إلى جهاز التوزيع المنزلي

• DHCP

• DNS

• من نظير إلى نظير

• NAT (ترجمة عناوين الشبكة)

لا يوجد إنترنت

إذا كان المودم والموجه متصلين بالطاقة، ولكن لا يعرضان أضواء إشارة ثابتة تشير إلى أنهما متصلان بالإنترنت، فقد يكون لديك انقطاع في الإنترنت.

خصص العديد من مزودي خدمة الإنترنت (ISPs) صفحات ويب أو تطبيقات للإبلاغ عن الانقطاعات وتتبعها. تحقق من موقع الويب أو التطبيق الخاص بمزود الخدمة للحصول على معلومات حول الانقطاعات المحتملة في منطقتك.

شبكة Wi-Fi غير متصلة

قد يكون Apple TV بعيدًا جدًا عن جهاز التوجيه أو نقطة الوصول. حاول نقل Apple TV بالقرب من جهاز التوجيه أو نقطة الوصول، وإزالة المصادر المحتملة للتداخل اللاسلكي.

عدم تطابق الشبكة

تأكد من أن Apple TV وجهاز التوزيع المنزلي النشط متصلان بنفس الشبكة.

• لتغيير الشبكة التي يتصل بها Apple TV، انتقل إلى “الإعدادات”، وانتقل إلى “الشبكة”، وحدد Wi-Fi، ثم اختر شبكة من القائمة.

• يمكنك التحقق من جهاز التوزيع المنزلي النشط في تطبيق “المنزل”. اضغط على زر “المزيد”، واضغط على "إعدادات المنزل"، ثم اضغط على "الوسائط وأجهزة التوزيع المنزلية".

• يمكنك التحقق من الشبكة التي يتصل بها جهاز التوزيع المنزلي النشط في تطبيق “المنزل”. اضغط على جهاز التوزيع المنزلي النشط في علامة تبويب “المنزل”، ثم اضغط على أيقونة “الإعدادات”.

جهاز التوزع المنزلي لا يمكن الوصول إليه

إذا كانت جميع أجهزتك على نفس الشبكة، ولكن لا يمكن الوصول إلى جهاز التوزيع المنزلي، فقد يكون هناك إعداد جهاز توجيه يمنع جهاز توزيعك المنزلي المنزلي من الاتصال بالشبكة. تحقق من تكوين جهاز التوجيه الخاص بك لقواعد جدار الحماية والإعدادات الأخرى التي قد تحجب جهاز توزيعك المنزلي.

DHCP

يقوم بروتوكول DHCP (بروتوكول التكوين الديناميكي للمضيف) بتعيين عناوين IP للأجهزة على شبكتك. يحدد كل عنوان IP جهازًا على الشبكة ويتيح له الاتصال بأجهزة أخرى على الشبكة والإنترنت.

يجب أن تحتوي شبكتك على خادم DHCP واحد فقط. إذا كانت هناك خوادم DHCP متعددة على نفس الشبكة، فقد تمنع التعارضات في عناوين IP بعض الأجهزة من الاتصال بالإنترنت أو استخدام موارد الشبكة.

يمكنك أيضًا اتخاذ خطوات لضمان وجود عناوين IP كافية متاحة لجميع الأجهزة على شبكتك، مثل تقليل وقت تأجير DHCP، وزيادة حد جهاز العميل، واستبدال الموجه القديم بآخر قادر على تعيين المزيد من عناوين IP.

DNS

للوصول بسهولة إلى مواقع ويب على الإنترنت، تحتاج الأجهزة إلى خادم DNS (نظام أسماء النطاقات) لترجمة أسماء النطاقات (مثل apple.com) إلى عناوين IP. بشكل افتراضي، يستخدم جهاز التوجيه خادم DNS لمزود خدمة الإنترنت (ISP). إذا تم تكوين الموجه الخاص بك لاستخدام خادم DNS مختلف، فتأكد من صحة عنوان IP لخادم DNS.

نظير إلى نظير

قد لا يتمكن Apple TV من الاتصال بالأجهزة الأخرى على شبكة Wi-Fi إذا تم حظر حركة مرور البيانات من نظير إلى نظير. قد يتم حظر حركة مرور البيانات من نظير إلى نظير على شبكات الضيف. إذا استطعت، فحاول الانضمام إلى شبكة Wi-Fi مختلفة، أو فكر في تمكين حركة مرور نظير إلى نظير على الموجه أو نقطة الوصول.

NAT (ترجمة عنوان الشبكة)

يتولى NAT (ترجمة عنوان الشبكة) عملية الترجمة بين العناوين العامة على الإنترنت والعناوين الخاصة على شبكتك. بشكل عام، قم بتمكين NAT فقط على جهاز التوجيه الخاص بك. إذا تم تمكين NAT على أكثر من جهاز واحد، كتمكينه على المودم والموجه المتصلان بالكابل مثلاً، فقد يؤدي "NAT المزدوج" الناتج عن هذا إلى فقدان الأجهزة لإمكانية الوصول إلى موارد معينة على الشبكة أو الإنترنت.