استكشاف مشاكل Wi-Fi أو Bluetooth في MacBook Neo

• حل مشاكل Wi-Fi وBluetooth الناجمة عن التداخل اللاسلكي

• إذا كان Mac لا يتصل بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi

• إعدادات Wi-Fi على Mac

• إعدادات Bluetooth على Mac

• الإعدادات الموصى بها لأجهزة توجيه Wi-Fi ونقاط الوصول

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. جرّب بدء تشغيل الكمبيوتر في وضع التشخيص، إن أمكن.

2. جرّب الدخول إلى شبكة Wi-Fi أثناء وجود Mac في وضع التشخيص. إذا كانت شبكة Wi-Fi تعمل في وضع التشخيص، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالبرامج أو macOS، وقد لا يحتاج الكمبيوتر إلى إصلاح المكونات المادية. إذا لم تعمل شبكة Wi-Fi في وضع التشخيص، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالمكونات المادية ويجب عليك المتابعة إلى الخطوة التالية.

3. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector‏ (MRI). تحقق من نتائج التشخيص للتأكد من وجود المكونات المادية اللاسلكية.

   • ملاحظة: إذا لم تتمكن من توصيل الكمبيوتر بالإنترنت عبر Wi-Fi، فاستخدم محوّل USB-C إلى إيثرنت وكابل إيثرنت لتوصيل الكمبيوتر بالإنترنت. أجرِ اختبارات تشخيصية باستخدام اتصال سلكي. ومن الأمثلة على المحوّل محوّل Belkin USB-C إلى إيثرنت بسرعة 2.5Gb المتوفر في Apple Store.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو موضوعة في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتّبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. حدد موقع الكابلات المحورية للهوائي على اللوحة الرئيسية. افصل الكابلات والموصلات وافحصها بحثًا عن أي علامات على وجود أسلاك محشورة أو تلف في الموصل. افحصها أيضًا بحثًا عن تلف في دبوس اللوحة الرئيسية.

4. أعد محاذاة الكابلات المحورية للهوائي وتركيبها في الموصلات الموجودة على اللوحة الرئيسية.

5. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا حددت نتائج التشخيص أو الفحص قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، شغِّل تشخيصات ما بعد الإصلاح وأجرِ اختبارًا وظيفيًا لتحديد ما إذا كان استبدال القطعة يحل المشكلة. إذا لم يتم حل المشكلة بعد، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدل وحدة فتحة التهوية/الهوائي، التي تحتوي على هوائيات Wi-Fi وBluetooth.

• استبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون "مساعد الإصلاح" متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector‏ (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الكمبيوتر. بالنسبة إلى Bluetooth، اقرن الكمبيوتر بجهاز Bluetooth يعمل وتحقق من استمرار الاتصال لعدة دقائق. بالنسبة إلى Wi-Fi، اتصل بشبكة لاسلكية تعمل وأعد اختبار سرعة نقل البيانات، وتحقق من سرعات النقل المناسبة. تحقق من استمرار الاتصال اللاسلكي لعدة دقائق.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.