نبذة عن سجل تاريخ القطع والخدمة لأجهزة Mac
إذا تم إصلاح قطع معينة في جهاز Mac، يمكنك التحقق من "القِطع والخدمة" في "إعدادات النظام" لمعرفة ما إذا كان الإصلاح قد تم باستخدام قطع Apple أصلية. إذا قمت ببيع أو إهداء جهاز Mac، فيمكن للمالك الجديد أيضًا الاطلاع على سجل إصلاحه.
عرض سجل تاريخ القطع والخدمة
تأكد من أن جهاز Mac يستوفي متطلبات النظام لهذه الميزة: يجب أن يكون جهاز Mac مزودًا بشريحة Apple silicon ويعمل بنظام macOS Tahoe 26 أو إصدار أحدث.
اختر قائمة Apple > "إعدادات النظام".
انقر على "عام" في الشريط الجانبي، ثم انقر على "حول" على الجانب الأيمن.
انقر على "القِطع والخدمة". لا يظهر هذا الخيار إلا عندما يكتشف جهاز Mac أنه قد تم إصلاحه.
قد تعرض "القِطع والخدمة" إحدى الرسائل التالية بجوار القِطعة. لا تؤثر هذه الرسائل في قدرتك على استخدام Mac:
أصلية: تم الإصلاح باستخدام قطع وإجراءات Apple أصلية
غير معروفة: في بعض الحالات، على سبيل المثال إذا تم استبدال القطعة بقطعة غير أصلية أو كانت القطعة لا تعمل كما هو متوقع، فإنك سترى هذه الرسالة.
مستعملة: القطعة كانت مستعملة بالفعل أو تم تركيبها في جهاز Mac آخر.
يمكنك الحصول على معلومات حول هذه القطع، اعتمادًا على طراز Mac:
اللوحة الرئيسية | لوحة بصمة الإصبع | |
|---|---|---|
MacBook Pro | ✓ | ✓ |
MacBook Air | ✓ | ✓ |
iMac | ✓ | |
Mac mini | ✓ | |
Mac Studio | ✓ | |
Mac Pro | ✓ |
إذا تم إجراء الخدمة أكثر من مرة لإحدى القطع، فلن تظهر سوى أحدث خدمة تم إجراؤها.
تعمل Apple على تجميع المعلومات حول سجل تاريخ القطع والخدمة وتخزينها كجزء من معلومات الجهاز التي يتم الاحتفاظ بها لجهاز Mac. تُستخدم هذه المعلومات لتحليل السلامة وتحسين مساعد الإصلاح وتحسين المنتجات المستقبلية.
التعرّف على القطع الأصلية من Apple
يتم معايرة القطع الأصلية من Apple بشكل فردي باستخدام البيانات التي تم تحميلها إلى خوادم Apple وتخزينها في وقت التصنيع؛ ثم يتم استرداد هذه البيانات لإنهاء الإصلاح. تضمن عملية المعايرة هذه تلبية القطع توقعات الأداء والأمان والخصوصية والسلامة.
إذا لم تنته من الإصلاح، يمكنك الاستمرار في استخدام جهازك، ولكن قد لا يكون أداء القطعة جيدًا مثل القطعة التي تمت معايرتها. على سبيل المثال، لن تتمكن من استخدام بصمة الإصبع لفتح قفل جهازك أو لتسجيل الدخول إلى التطبيقات إلى أن تكتمل عملية المعايرة لتلك القطع. في "القِطع والخدمة"، سيعرض جهازك " الانتهاء من الإصلاح" بجوار القطعة حتى تنتهي من الإصلاح باستخدام "مساعد الإصلاح".
إذا تم إكمال الخدمة باستخدام عمليات معايرة وقطع أصلية من Apple، فسترى "أصلية" أو "مستخدمة" إلى جانب القطعة.1 بعد اكتمال الخدمة واتصال Mac بالإنترنت، يمكنك النقر على القطعة للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك تاريخ إجراء الخدمة.
تعرّف على رسالة "غير معروفة"
يمكن أن تظهر رسالة "غير معروفة" لعدة أسباب، بما في ذلك عندما تكون القِطعة البديلة:
غير أصلية
لا تعمل على النحو المتوقع
لم يتم التحقق منها وربطها بجهاز Mac بعد اكتمال الإصلاح
تم تعديلها أو لا يمكن التحقق منها
إذا تم اكتشاف قطعة غير معروفة، فسيعرض Mac إشعارًا في المرة الأولى عند فتحه لأول مرة بعد الإصلاح وإشعارًا آخر في غضون 5 أيام.
إذا كانت هناك مشكلة في أحد المكونات تؤثر بشكل كبير على وظائف الجهاز وتحتاج إلى الانتباه لحلها، فسيعرض Mac إشعارًا لمرة واحدة. يظهر هذا الإشعار في المرة الأولى التي تفتح فيها قفل Mac بعد اكتشاف المشكلة، ويبقى الإشعار في "سجل تاريخ القطع والخدمة" إلى أن تقوم بإغلاقه.
تعرّف على خيارات الإصلاح
عندما تحتاج إلى إصلاح Mac، يمكنك الاختيار من بين عدة خيارات. بالنسبة إلى معظم العملاء، فإن زيارة مزود خدمة إصلاح محترف لديه فنيون معتمدون يستخدمون قطع Apple الأصلية هي الطريقة الأكثر أمانًا وموثوقية لإجراء عملية الإصلاح. يشمل مزودو الخدمة هؤلاء Apple ومزودي الخدمة المعتمدين من Apple. يمكن لمزودي خدمة الإصلاح المستقلين أيضًا الوصول إلى القطع الأصلية من Apple.2 تم تصميم قطع Apple الأصلية لتناسب الجهاز بدقة وتوفر الأداء الأمثل والسلامة والموثوقية. يغطي ضمان Apple الإصلاحات التي تجريها Apple ومزودو الخدمة المعتمدون من Apple.
بناءً على موقعك، يمكنك الحصول على الخدمة لجهاز Mac، سواءً داخل الضمان أو خارجه، من خلال زيارة Apple Store أو مزود خدمة معتمد من Apple، أو من خلال شحن Mac إلى مركز إصلاح تابع لـ Apple. تتوفر أيضًا القطع الأصلية من Apple للإصلاحات خارج الضمان من مزودي خدمات الإصلاح المستقلين أو من خلال الإصلاح بالخدمة الذاتية.3
قد تؤثر عمليات الإصلاح التي يقوم بها الأفراد غير المدربين أو التي يتم إجراؤها باستخدام قطع غير أصلية على وظائف الجهاز وسلامته وأمانه وخصوصيته.
إذا تم تعطيل "القِطع والخدمة"
إذا ظهرت لك رسالة تفيد بأن "القِطع والخدمة" قد تم تعطيلها بسبب تعديل إعدادات الأمان لجهاز Mac هذا:
ثبّت آخر تحديثات البرامج، ثم أعِد تشغيل جهاز Mac، وحاول مرة أخرى.
إذا كنت قد عطّلت حماية تكامل النظام، فقم بتمكينه.
اتصل بدعم Apple، إذا لزم الأمر.
اعرف المزيد
قد تعمل القطعة المستخدمة سابقًا في جهاز Mac مختلف، ولكن بسبب الاستخدام أو التعديل السابق، قد يكون الأداء والجودة غير متناسقين.
يمكن لمزودي خدمات الإصلاح المستقلين الوصول إلى القطع الأصلية من Apple والأدوات والتدريب وأدلة الخدمة والتشخيصات والموارد. لا يغطي ضمان Apple أو باقات AppleCare الإصلاحات من قبل مزودي خدمات الإصلاح المستقلين، ولكن قد يغطيها ضمان الإصلاح الخاص بمزود الخدمة.
يوفر الإصلاح بالخدمة الذاتية إمكانية الوصول إلى القطع الأصلية من Apple والأدوات وأدلة الإصلاح حتى يتمكن العملاء الذين يعانون من تعقيدات إصلاح الأجهزة الإلكترونية من إجراء إصلاح خاص بهم خارج الضمان. يتوفر الإصلاح بالخدمة الذاتية حاليًا في بعض البلدان أو المناطق لطرازات Mac معينة تم طرحها في عام 2020 أو لاحقًا. وللاطّلاع على أدلة الإصلاح وطلب القِطع المؤهلة، انتقل إلى صفحة الإصلاح بالخدمة الذاتية.