إرسال جهاز iPhone إلى Apple لإجراء خدمة الصيانة
بعد تواصلك مع Apple لطلب الخدمة*، ستصلك مجموعة أدوات تحتوي على كل ما تحتاج إليه لإعادة منتجك إلى Apple.
قبل شحن iPhone
عمل نسخة احتياطية لجهاز iPhone
عليك مسح iPhone لحذف جميع بياناتك الشخصية وإزالته من حساب Apple: في "الإعدادات"، اضغط على "عام" > "نقل أو إعادة تعيين iPhone"، ثم اضغط على "مسح جميع المحتويات والإعدادات". تحتاج إلى إدخال كلمة سر حساب Apple للتأكيد.
إذا كان iPhone يستخدم شريحة SIM فعلية، فأزِلها واحتفظ بها في مكان آمن. إذا كان iPhone يستخدم شريحة إلكترونية، فاتصل بشركة الاتصالات لتعليق الخدمة.
قم بإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
تغليف iPhone
عند تعبئة جهاز iPhone الخاص بك، لا تقم بإدراج أي شيء آخر — مثل حافظة الهاتف أو محول الطاقة أو كيبل USB أو أي ملحقات أخرى. إذا فعلت ذلك، فلن تتم إعادتها إليك.
ضع iPhone في الحقيبة.
ضع الحقيبة في صندوق الشحن وأغلق الصندوق. تأكد من لصق ملصق البطارية بشكل مسطح على الصندوق ولا يغطيه شريط أو ملصق الشحن.
شحن iPhone إلى Apple
ابحث عن اسم شركة الشحن على ملصق الشحن.
تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بشركة الشحن لتحديد وقت لاستلام الشحنة منك أو ابحث عن موقع لتسليم الشحنة.
تأكد من حصولك على إيصال من شركة الشحن يُثبت أنك أرسلت iPhone للخدمة. تخلي Apple مسؤوليتها عن أي تلف يحدث أثناء الشحن.
*قد لا تتوفر خدمة الإرسال عبر البريد في بعض البلدان أو المناطق.