إذا كان Apple TV 4K أو Apple TV HD لا يعمل، أو لا يتم تشغيله، أو يعرض شاشة سوداء

تحقق من إعداد HDMI ودقة الفيديو ومفتاح HDMI أو إعداد جهاز استقبال AV والنطاق الديناميكي لإعدادات مطابقة معدل الإطارات ومزود الطاقة.

تعرّف على ما يجب فعله إذا كنت تواجه مشاكل في مشاهدة المحتوى في تطبيق Apple TV.

تحقق من إعداد HDMI

  1. انزع كلا طرفي كابل HDMI، ثم أعد توصيلهما بإحكام.

  2. جرِّب استخدام كابل HDMI مختلف. بالنسبة إلى HDMI 2.1، استخدم كابل Ultra High Speed HDMI. بالنسبة إلى HDMI 2.0، استخدم كابل Premium High Speed HDMI.

  3. في قائمة التلفزيون، تأكد من اختيار إدخال HDMI الذي يطابق منفذ HDMI الموصّل بجهاز Apple TV.

  4. جرّب استخدام منفذ HDMI مختلف على التلفزيون، بدءًا من HDMI 1 أو Input 1 (المدخل 1). راجع دليل التلفزيون الخاص بك للحصول على مزيد من المساعدة.

ضبط دقة الفيديو

  1. بالنسبة إلى Apple TV 4K أو Apple TV HD، اضغط مع الاستمرار على "القائمة" و"خفض مستوى الصوت" على ريموت Apple TV لمدة 5 ثوانٍ. بالنسبة إلى Apple TV (الجيل الثاني أو الثالث)، اضغط مع الاستمرار على "القائمة" و"لأعلى" على ريموت Apple TV لمدة 5 ثوانٍ.

  2. سيقوم Apple TV بالتبديل إلى مستوى دقة جديد كل 20 ثانية.

  3. حدد "موافق" لاختيار مستوى دقة، أو "إلغاء" للإنهاء.

تحديد طراز Apple TV

تحقق من إعداد مفتاح HDMI أو جهاز استقبال AV

إذا كنت تستخدم مفتاح HDMI أو جهاز استقبال AV، فقم بتوصيل Apple TV مباشرةً بالتلفزيون بدلاً من المفتاح أو جهاز الاستقبال لتحديد ما إذا كان هو سبب المشكلة.

إذا تم حل المشكلة عن طريق توصيل Apple TV مباشرةً بالتلفزيون الخاص بك، فراجع الشركة المصنعة لمفتاح HDMI أو جهاز استقبال AV للحصول على المساعدة.

تحقق من إعدادات مطابقة النطاق الديناميكي ومعدل الإطارات

إذا قمت بتشغيل "مطابقة النطاق الديناميكي" أو "مطابقة معدل الإطارات"، فسيحاول Apple TV تلقائيًا تحديد النطاقات الديناميكية أو معدلات الإطارات التي يدعمها التلفزيون الخاص بك. قد تظهر شاشة فارغة أو بها وميض أثناء تبديل التلفزيون بين التنسيقات عند بدء التشغيل أو توقفه.

على جهاز Apple TV، انتقل إلى الإعدادات > الفيديو والصوت > مطابقة المحتوى وتحقق من تشغيل "مطابقة النطاق الديناميكي" أو "مطابقة معدل الإطارات".

التحقق من مزود الطاقة وكابل الطاقة

  1. افصل سلك الطاقة من Apple TV، وانتظر 30 ثانية، ثم قم بتوصيله مرة أخرى.

  2. قم بتوصيل سلك الطاقة بمنفذ طاقة أو مشترك طاقة مختلف.

  3. عند اللزوم، استخدم سلك طاقة مختلفًا مع Apple TV.

الحصول على مزيد من المساعدة

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنِّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple دون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على معلومات إضافية.

تاريخ النشر: