إذا تعذر على iTunes أو تطبيق Apple Devices الاتصال بخادم تحديث البرامج لـ iPhone أو iPad أو iPod

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا تعذر على iTunes أو تطبيق Apple Devices الاتصال بخادم تحديث البرامج عند محاولتك استعادة iPhone أو iPad أو iPod أو تحديثه.

عند استخدام iTunes أو تطبيق Apple Devices على الكمبيوتر الشخصي (PC) لتحديث iPhone أو iPad أو iPod أو استعادته، قد تظهر رسالة تنبيه تفيد بأن الكمبيوتر لم يتمكن من الاتصال بخادم تحديث البرامج لأنك غير متصل بالإنترنت. وسوف تطلب منك التأكد من أن الاتصال بالإنترنت لديك نشط وإعادة المحاولة. اتّبع الخطوات أدناه لإصلاح المشكلة.

تحديث جهاز iOS أو استعادته من دون استخدام كمبيوتر

يتعين عليك استخدام الكمبيوتر لتحديث جهاز iOS أو استعادته إذا نسيت كلمة السر وكان مقفلاً، أو إذا كان جهازك في نمط الاسترداد.

إذا لم يكن هذا هو الوضع، فيمكنك التحديث أو الاستعادة باتّباع الخطوات التالية:

1. افصل iPhone أو iPad أو iPod touch من جهاز الكمبيوتر.

2. قم بتشغيل شبكة Wi-Fi على الجهاز. نوصي بالاتصال بشبكة، وليس نقطة اتصال شخصية، عند قيامك بتنزيل تحديثات البرامج.

3. قم بتحديث الجهاز من خلال الانتقال إلى "الإعدادات" > "عام" > "تحديث البرامج".

إذا لم يحل هذا المشكلة، فانتقل إلى الحل التالي.

الاتصال بالإنترنت وiTunes Store

افتح متصفحًا على الكمبيوتر لترى ما إذا كان يمكنه تحميل صفحة ويب. بعد ذلك، حاول الاتصال بـ iTunes Store.

إذا كان يتعذّر عليك الاتصال بالإنترنت، فاتصل بمسؤول الكمبيوتر أو مقدم خدمة الإنترنت (ISP) للحصول على مساعدة. أو جرّب استخدام كمبيوتر آخر أو شبكة أخرى.

إذا كان يمكنك الاتصال بالإنترنت ولكن تظهر لك رسالة خطأ عند محاولة الاتصال بـ iTunes Store، يمكنك البحث عن حلول لأخطاء iTunes Store المحتملة.

إذا لم تعمل هذه الحلول على حل المشكلة، فقم بتعديل ملف المضيفين أو إعادة تعيينه.

تحرير ملف المضيفين الخاص بك أو إعادة تعيينه

قد يقوم ملف المضيفين بحظر الوصول إلى خادم تحديث البرامج. إليك كيفية تحرير ملف المضيفين الخاص بك أو إعادة تعيينه.

إذا كنت تستخدم Mac

إذا كنت تستخدم كمبيوتر خاص بالعمل، فراجع مسؤول الكمبيوتر قبل تحرير ملف المضيفين.

1. اختر Go (انتقال) > "الأدوات المساعدة" من شريط القائمة في "فايندر".

2. في مجلد "الأدوات المساعدة"، افتح "الوحدة الطرفية".

3. في تطبيق Terminal، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لفتح ملف المضيفين:sudo nano /private/etc/hosts

4. اكتب كلمة سر المستخدم عند مطالبتك بذلك. لاحظ أنه لا يظهر شيء في نافذة "الوحدة الطرفية" عند كتابة كلمة السر.

5. استخدم مفاتيح الأسهم في لوحة المفاتيح للتنقل عبر ملف المضيفين.

6. إذا كان أي سطر يتضمن apple.com، فأضف علامة الرقم (#) وحرف المسافة في بداية السطر.

7. ولحفظ ملف المضيفين، اضغط على مفتاحي "التحكم-O".

8. وفي مطالبة اسم الملف، اضغط على مفتاح الإدخال Enter.

9. للخروج، اضغط على مفتاحي "التحكم-X".

إذا لم يؤدِ هذا إلى إصلاح المشكلة، فقد يكون برنامج الأمان غير محدّث أو هناك خطأ في تكوينه. يمكنك إصلاح المشاكل بين iTunes وبرنامج الأمان لديك.

إذا كنت تستخدم كمبيوتر شخصيًا يعمل بنظام Windows

على الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام Windows، أعد تعيين ملف المضيفين.

إذا لم يؤدِ هذا إلى إصلاح المشكلة، فقد يكون برنامج الأمان غير محدّث أو هناك خطأ في تكوينه. يمكنك حل المشاكل بين iTunes أو تطبيق Apple Devices وبرنامج الأمان لديك.