إذا وجدت الرابط "apple.com/bill" في كشف حساب فواتيرك
يظهر apple.com/bill في كشف حساب فواتيرك عندما تشتري تطبيقًا أو محتوى موسيقيًا أو فيلمًا أو أي نوع آخر من المحتوى من Apple. ويظهر الرابط أيضًا عندما يتم تجديد أحد الاشتراكات وعندما يشتري أحد أفراد عائلتك تطبيقات أو محتوى من Apple.
كيفية الاطّلاع على المشتريات التي تم تحصيل رسومها منك
للاطلاع على سجل تاريخ مشترياتك، انتقل إلى reportaproblem.apple.com.
سجِّل الدخول إلى حساب Apple.
في حال تمكين ميزة "المشاركة العائلية"، يمكنك رؤية مشتريات أفراد عائلتك. حدد قائمة حساب Apple واختر أحد أفراد العائلة.
للاطّلاع على الإيصال الكامل شاملاً الضريبة، اضغط على تاريخ الشراء أو انقر عليه. قد يتم تجميع قيمة عدة مشتريات، بما في ذلك الاشتراكات، في رسوم واحدة.
يمكنك كذلك الاطّلاع على "سجل تاريخ الشراء" على جهازك.
إذا كانت الرسوم مقابل اشتراك لم تعد تريده
إذا تم تحصيل رسوم منك مقابل اشتراك لم تعد تريده، يمكنك إلغاء الاشتراك.
إذا لم تتمكن من العثور على الرسوم في سجل تاريخ الشراء
إذا لم تتمكن من العثور على رسوم مطابقة على reportaproblem.apple.com وكان لديك أكثر من حساب Apple واحد، فربما تكون قد استخدمت حساب Apple مختلفًا لإجراء عملية شراء. استخدم حساب Apple هذا لتسجيل الدخول إلى reportaproblem.apple.com ومراجعة سجل مشترياتك.
إذا شاركت معلومات بطاقتك الائتمانية مع أحد أفراد العائلة، فاسأله عما إذا كان قد قام بعملية الشراء.
في حالة استمرار تعذّر تحديد سبب الرسوم
إذا أتممت التحقق من reportaproblem.apple.com وظللت مع ذلك غير متأكد من سبب فرض الرسوم عليك، فاتصل بدعم Apple.
