تتبع الطلبات وعمليات الشراء في تطبيق المحفظة من Apple

عند إجراء عملية شراء من خلال تطبيق أو موقع ويب مشارك على iPhone أو iPad أو Mac، يمكنك تتبع طلبك في تطبيق "المحفظة" على iPhone.

تتبع الطلبات في تطبيق المحفظة من Apple

يمكنك استخدام "تتبع الطلب" في تطبيق "المحفظة" لعرض:

• حالة الطلب، أو وقت الوصول المقدر، أو إذا كانت هناك أية مشاكل في طلبك

• رقم الطلب والتكلفة الإجمالية للمشتريات وحالة الدفع

• يمكنك أيضًا الاتصال بالتاجر مباشرةً من تطبيق "المحفظة"

عند إجراء عملية شراء من تاجر مشارك، يمكنك تتبع الطلبات في تطبيق "المحفظة" من Phone:

• تلقائيًا: تتبع الطلبات لمشتريات Apple Pay المحددة التي تم إجراؤها على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS 16 أو iPadOS 16 أو macOS 13 أو إصدار أحدث.

• يدويًا: اضغط على زر "التتبع باستخدام محفظة Apple" على شاشة تأكيد الطلب في التطبيقات التي تعمل بنظام التشغيل iOS 17 أو iPadOS 17 أو على الويب مع الأجهزة التي تستخدم نظام التشغيل iOS 17 أو iPadOS 17 أو macOS Sonoma.

كيفية تتبع عمليات الشراء والطلبات عبر Apple Pay في تطبيق المحفظة من Apple

1. افتح تطبيق المحفظة على iPhone.

2. اضغط على زر "الطلبات".

3. اضغط على عملية الشراء لعرض المزيد من التفاصيل عنها.

4. لمزيد من المعلومات أو المساعدة:

   • اضغط على "إدارة الطلب" لزيارة موقع التاجر على الويب.

   • اضغط على "إرسال بريد إلكتروني إلى هذا التاجر" للوصول إلى التاجر.

   • اضغط على "إجمالي الطلب" للاطلاع على تفاصيل الدفع.

   • يُمكنك تتبع طلبك على موقع شركة الشحن.

لمشاركة معلومات طلبك، اضغط على زر "مشاركة" واختر خيار مشاركة، مثل تطبيق "الرسائل".

يمكنك أيضا الضغط على معاملة حديثة للاطلاع على تفاصيل تتبع الطلب. في تطبيق "المحفظة":

1. اضغط على بطاقة الائتمان أو الخصم.

2. ثم اضغط على معاملة حديثة.

إذا كانت هناك مشكلة في معلومات "تتبع الطلب" الخاصة بك

يعرض تطبيق المحفظة المعلومات المقدمة من التاجر. إذا لم تكن المعلومات التي تراها في تطبيق المحفظة هي ما تتوقعه، أو إذا كان لديك سؤال حول طلبك أو تفاصيل طلبك أو تفاصيل الإيصال، فاتصل بالتاجر للحصول على مزيد من المعلومات.