استكشاف مشاكل الطاقة وبدء التشغيل لموديلات شاشة Apple Studio Display وإصلاحها

استكشاف مشاكل عدم وجود طاقة وإصلاحها

استكشاف أخطاء شاشة وضع الاسترداد أو رسائل علامات الحذف وإصلاحها

استكشاف مشاكل عدم وجود الطاقة وإصلاحها

تحديد المشاكل

• تعذّر تشغيل الشاشة

• لا تظهر أي صورة على الشاشة

• لا يصدر صوت من المروحة

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. افحص الشاشة بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن تؤدي ملامسة سائل إلى تعطيل الدوائر الكهربائية الداخلية وتتسبب في توقف الشاشة عن العمل.

2. تأكد من أنك تستخدم منفذ ثندربولت الصحيح على شاشة Studio Display للاتصال بجهاز متوافق.

   • مهم: على شاشة Studio Display، هناك منفذ بأيقونة البرق يدعم ثندربولت. قم بتوصيل جهاز Mac أو iPad يعمل بالفعل ومتوافق بهذا المنفذ. المنافذ الأخرى هي USB-C فقط وتستخدم لشحن الإكسسوارات والبيانات. راجع دليل المستخدم لمزيد من التفاصيل.

   • ملاحظة: لا تحتوي شاشة Studio Display على زر طاقة أو مصباح حالة. يتم تشغيل الشاشة تلقائيًا عندما تتلقى إشارة فيديو.

3. تأكد من أنك تستخدم الشاشة مع جهاز Mac يحتوي على منفذ ثندربولت متوافق. راجع توصيل شاشة بجهاز Mac.

4. تأكد من أنك تستخدم كابل ثندربولت 3 (USB-C) متوفقًا ويعمل بشكل سليم أو كابل أفضل لتوصيل الشاشة وجهاز Mac. راجع نبذة عن كابل ثندربولت 3 (USB-C)‎ من Apple ومحولات منفذ ثندربولت أو USB-C على Mac.

5. افحص سلك الطاقة ومدخل التيار المتردد بحثًا عن تلف.

   • خطر: لا تقم بتوصيل سلك طاقة الشاشة بمأخذ كهربائي إذا كان السلك تالفًا. تم تصميم سلك الطاقة ليظل متصلاً بالشاشة. إذا تم فصل سلك الطاقة ولكنه غير تالف، فاتبع الإجراءات الواردة في دليل إصلاح الشاشة لإعادة توصيله بالشاشة.

6. راجع الخطوات وموارد الدعم الواردة في استكشاف أخطاء الفحوصات السريعة وإصلاحه للتحقق من طاقة الشاشة. إذا لم تُظهر الشاشة أي إشارة تفيد بأنها قيد التشغيل، فتابع إلى القسم التالي.

تشغيل الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. اتبع التعليمات الواردة في تشخيصات Apple للإصلاح بالخدمة الذاتية لموديلات شاشة Studio Display لتثبيت أداة Apple Service Utility وموارد Studio Display الأخرى على جهاز Mac المضيف.

2. افتح أداة Apple Service Utility وتحقق من النافذة الرئيسية للتأكد من تشغيل التطبيق.

   

3. اتبع التعليمات الواردة في نافذة التطبيق الرئيسية لتوصيل الشاشة وجهاز Mac بكابل ثندربولت.

   

4. تأكد من أن أداة Apple Service Utility تكتشف شاشة Studio Display المزودة بالطاقة وتعرض حالة الاتصال الخاصة بها، بما في ذلك ما إذا كان الكبل المستخدم هو الكبل الصحيح.

   • يلزم وجود كابل ثندربولت متوافق لتوصيل الشاشة بجهاز Mac المضيف وتشغيل مجموعات اختبار التشخيص.

   • بعد الإصلاح، يلزم وجود كابل شحن USB-C لتوصيل الشاشة بجهاز Mac المضيف وتشغيل “تكوين النظام”.

5. إذا أشارت أداة Apple Service Utility إلى أن شاشة Studio Display بها طاقة ولكنها لا تعرض صورة، فتابع استكشاف مشكلات الشاشة والصورة وإصلاحها.

   • ملاحظة: إذا كنت قد أكملت للتو إصلاح شاشة Studio Display، فيجب عليك تشغيل “تكوين النظام” قبل أن تتمكن من تشغيل التشخيصات أو استخدام الشاشة. قد تظل شاشة Studio Display فارغة بعد الإصلاح حتى تقوم بتشغيل "تكوين النظام". تعرف على كيفية بدء عملية “تكوين النظام” على support.apple.com/self-service-repair.

6. إذا أشارت أداة Apple Service Utility إلى أن شاشة Studio Display بها طاقة وتُظهر رسالة استعادة تفيد بأن الشاشة في وضع الاسترداد، أو تعرض أيقونة علامة الحذف بدلاً من صورة، فراجع استكشاف أخطاء وضع استرداد الشاشة أو رسائل علامة الحذف.

7. إذا لم تكتشف أداة خدمة Apple Studio Display شاشة Studio Display عند توصيلها، فتابع إلى القسم التالي.

فتح الشاشة وفحصها

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح الشاشة لفتح الشاشة وفحصها. قد تتسبب قطعة تالفة أو مثبتة في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

خطر

تجنب لمس أي أجزاء مكشوفة من مصدر الطاقة عند توصيل التيار المتردد.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الشاشة.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. راجع دليل الإصلاح لتحديد موقع مؤشرات LED التشخيصية وتفسيرها على اللوحة الرئيسية.

4. قم بتوصيل سلك طاقة التيار المتردد بالشاشة بمأخذ تيار متردد يعمل جيدًا.

5. حدد موقع زر مؤشر LED التشخيصي على اللوحة الرئيسية. اضغط عليه لتنشيط مؤشرات LED. يجب أن يكون هناك مؤشر LED واحد مضاء على الأقل يوضح أن مزود الطاقة ينتج طاقة هزيلة للتيار المستمر. إذا لم يتم تنشيط مؤشر LED، فمن المحتمل أن يكون سبب المشكلة هو سلك طاقة التيار المتردد أو مدخل التيار المتردد أو مزود الطاقة.

6. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشكلات، فأكمل إعادة التجميع. إذا أظهرت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الشاشة. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

استبدال القطعة

إذا لم تُحل المشكلة أو لم يتم تحديد سببها باتّباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

• استبدل سلك الطاقة أو مدخل التيار المتردد في حالة تلف أي من القطعتين.

• إذا حدد الاختبار مصدر طاقة معيب، فاستبدل مزود الطاقة.

• إذا لم يتم تحديد أي قطعة معيبة في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

إذا تم استبدال اللوحة الرئيسية، فراجع دليل الإصلاح للحصول على تعليمات تشغيل تكوين النظام لتكوين اللوحة الرئيسية البديلة.

التحقق بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Display Resource Inspector (DRI) (لاختبار الوظائف العامة)

بعد اكتمال الإصلاح، تحقق من عمل الشاشة والإضاءة الخلفية والكاميرا ومستشعر الإضاءة المحيطة بشكل طبيعي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الشاشة. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

استكشاف أخطاء وضع استرداد الشاشة أو رسائل القطع الناقص وإصلاحها

تحديد المشاكل

• تظهر أيقونة تحذير والرابط "support.apple.com/display/restore" على شاشة Studio Display

  

• تظهر رمز علامة الحذف على شاشة Studio Display أثناء الاستخدام العادي

  

• لا تعرض شاشة Studio Display شاشة الكمبيوتر المتصل

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. إذا ظهرت أيقونة تحذير والرابط "support.apple.com/display/restore" على شاشة Studio Display، فإن الشاشة في وضع الاسترداد وتحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت الخاص بها. اتبع التعليمات الواردة في إذا حدث خطأ أثناء تحديث شاشة Apple Studio Display.

2. إذا حدثت المشكلة أثناء تحديث البرنامج الثابت لشاشة Studio Display، فقم بإنهاء أداة Apple Service Utility. ثم اتبع الخطوات الواردة في إذا حدث خطأ أثناء تحديث شاشة Apple Studio Display. قد لا يتم تشغيل أداة Apple Service Utility لتطبيق تحديثات البرامج الثابتة.

3. تأكد من توصيل شاشة Studio Display بالكمبيوتر باستخدام كابل ثندربولت متوافق ويعمل بشكل سليم. إذا ظهرت أيقونة غلامة الحذف على الشاشة أثناء الاستخدام العادي، فربما يكون الكابل غير متوافق. راجع إعداد شاشة Apple Studio Display واستخدامها.

4. تعرف على التغييرات والميزات وكيفية تحديث البرنامج الثابت في ما الجديد في تحديثات البرامج الثابتة لشاشة Apple Studio Display.

إجراء اختبارات تشخيصية ويدوية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. تأكد من تحديث البرنامج الثابت للشاشة من خلال اتباع التعليمات الواردة في القسم السابق.

2. تحقق من أن شاشة الكمبيوتر المتصل تظهر بشكل طبيعي على شاشة Studio Display.

استبدال القطعة

مهم

إذا لم يسفر اتباع الخطوات السابقة عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فلا تستبدل أي أجزاء شاشة. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الشاشة. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.