استكشاف مشاكل الإدخال/الإخراج في أجهزة Mac المعيارية لسطح المكتب وإصلاحها

استكشاف المشاكل التي تتعلق بمنافذ USB-A وUSB-C وثندربولت وHDMI وإصلاحها

استكشاف المشاكل التي تتعلق ببطاقة SD وإصلاحها

استكشاف المشاكل التي تتعلق بمنافذ USB-A وUSB-C وثندربولت وHDMI وإصلاحها

تحديد المشاكل

• لا يتم التعرف على الجهاز المزوَّد بمنفذ USB-A أو لا يعمل عند توصيله بمنافذ USB-A في الكمبيوتر

• لا يتم التعرف على الجهاز المزوَّد بمنفذ USB-C أو لا يعمل عند توصيله بمنافذ USB-C في الكمبيوتر

• لا يتم التعرف على الجهاز أو الشاشة المزوَّدين بثندربولت عند التوصيل بمنافذ USB-C في الكمبيوتر

• لا يتم التعرف على شاشة HDMI أو لا تعرض صورة عند الاتصال بمنفذ HDMI بالكمبيوتر

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تأكد من أنك لم تتجاوز الحد الأقصى المحدد لعدد أجهزة USB-A أو USB-C أو ثندربولت أو HDMI الخارجية المدعومة أو شاشات هذا الطراز. راجع تحديد المنافذ على Mac ، قم بتوصيل شاشة بجهاز Mac، ومقالات الدعم التالية للحصول على مزيد من المعلومات حول توصيل الشاشات الخارجية.

   1. عدد الشاشات التي يمكن توصيلها بـ Mac mini

   2. كم شاشة يمكن توصيلها بجهاز Mac Studio

   3. عدد الشاشات التي يمكن توصيلها بجهاز Mac Pro

2. افحص جميع منافذ وفتحات الغلاف على الكمبيوتر بحثًا عن أي علامات تشوه أو تلف أو رواسب قد تعوق الاتصال.

3. نظف الكمبيوتر. إذا وجدت أي رواسب في هذه المنافذ، فنظِّف كل موصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف النُسالة أو الرواسب برفق. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظِّف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول رواسب الفرشاة في الموصل. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح أي رواسب متحررة.

   • تنبيه: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر أولاً. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، إذ إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرة على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)‎..

2. قم بتوصيل ماوس أو لوحة مفاتيح متوافقة بكل منفذ USB-A وUSB-C في الكمبيوتر للتحقق من عمل وظائف منافذ USB-A وUSB-C الأساسية.

3. تأكد من أن جهاز Mac يتعرف على الاتصال من كلا الاتجاهين على كل موصل USB-C من خلال قلبه وإعادة توصيله.

4. قم بتوصيل شاشة خارجية مزوَّدة بثندربولت بالكمبيوتر للتحقق من عمل وظيفة ثندربولت في منفذ USB-C. تحقق من إخراج الصوت إذا كانت الشاشة الخارجية مزوَّدة بسماعات داخلية. تحقق من أن الشاشة الخارجية تعرض صورة صحيحة وأن سماعات الشاشة الخارجية تصدر صوتا واضحًا.

5. قم بتوصيل شاشة HDMI خارجية بالكمبيوتر للتحقق من عمل منفذ HDMI. تحقق من إخراج الصوت إذا كانت الشاشة الخارجية مزوَّدة بسماعات داخلية. تحقق من أن الشاشة الخارجية تعرض صورة صحيحة وأن سماعات الشاشة الخارجية تصدر صوتا واضحًا.

6. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المزودة بالتوسعة الداخلية، مثل Mac Pro، تحقق من توافق جميع بطاقات التوسعة والملحقات الأخرى وتثبيتها. بعض البطاقات ووحدات التوسعة غير متوافقة مع بعض طرازات Mac Pro. راجع قم بتثبيت بطاقات PCIe في Mac Pro (2023) لمزيد من المعلومات.

فتح الكمبيوتر وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء اختبارات التشخيص، فراجع "دليل الإصلاح" الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يساهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدل لوحة الإدخال/الإخراج المصاحبة أو منافذ ثندربولت 4 الخلفية أو لوحة USB-C الأمامية في طرازات Mac Studio، بناءً على المشكلة. استبدل لوحة الإدخال/الإخراج ثندربولت من Apple، أو لوحة الإدخال/الإخراج العلوية، أو لوحة الإدخال/الإخراج الأمامية في طرازات Mac Pro، بناءً على الطراز والمشكلة. استبدل اللوحة الرئيسية في طرازات Mac mini.

• استبدل اللوحة الرئيسية في جميع الطرازات.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف المشاكل التي تتعلق ببطاقة SD وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالة إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

• يتعذَّر إدخال بطاقة SD في الفتحة

• يمكن إدخال بطاقة SD في الفتحة بشكل جزئي وليس بشكل كامل

• لا تتم محاذاة فتحة بطاقة SD مع الغلاف

• لا تعمل بطاقة SD بشكل صحيح عند إدخالها

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تحقق من أنك تستخدم النوع الصحيح لبطاقة SD. راجع استخدام فتحة بطاقة SD وSDXC في Mac للاطلاع على المزيد من المعلومات بشأن توافق بطاقة SD واستخدامها.

2. افحص منفذ بطاقة SD وفتحة الجراب العلوي في جهاز الكمبيوتر بحثًا عن أي علامات تدل على وجود تشوه أو تلف أو رواسب قد تعوق الاتصال.

3. نظف الكمبيوتر. إذا وجدت أي رواسب في فتحة بطاقة SD، فنظِّفها برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف النُسالة أو الرواسب برفق. استخدم ما يكفي من الشعيرات بما يتناسب مع الفتحة. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظِّف الرواسب بعيدًا عن الفتحة لتجنب دخول رواسب الفرشاة في الفتحة. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح أي رواسب متحررة.

   • تنبيه: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر أولاً. تجنَّب استخدام البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، إذ إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرة على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)‎..

2. أدخل بطاقة SD منسقة في جهاز الكمبيوتر للتحقق من عمل فتحة بطاقة SD الأساسية. تأكد من تثبيت البطاقة بشكل صحيح. قم بإزالة البطاقة وتحقق من أنه يمكن إزالتها دون صعوبة.

3. تحقق من أن المكون المادي لقارئ بطاقة SD سليم وغير تالف.

فتح الكمبيوتر وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء اختبارات التشخيص، فراجع "دليل الإصلاح" الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل فتحة بطاقة SDXC في طرازات Mac Studio.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى