إرسال Mac إلى Apple للخدمة
بعد تواصلك مع Apple لطلب الخدمة*، ستصلك مجموعة أدوات تحتوي على كل ما تحتاج إليه لإعادة منتجك إلى Apple.
قبل إرسال Mac للخدمة
في macOS 27 أو الإصدارات الأحدث، قم بتشغيل "جاهز للإصلاح أو الاستبدال" لجهاز Mac.
في macOS 26 أو الإصدارات الأقدم، قم بإيقاف تشغيل "العثور على Mac". إذا لم تتمكن من استخدام Mac لإيقاف تشغيل تطبيق "تحديد الموقع"، فاستخدم جهازًا آخر لإزالة Mac من iCloud على icloud.com/find.
إذا كان Mac لديك مزودًا بمعالج Apple silicon ويعمل بنظام macOS Tahoe 26 أو إصدار أحدث وكان قد خضع للإصلاح سابقًا، أو إذا لم تكن متأكدًا، فاستخدم مساعد الإصلاح للتحقق من وجود إصلاح لم يكتمل.
إذا تمَّ إعداد Mac المزوّد بمعالج Intel لديك باستخدام كلمة سر للبرنامج الثابت، فأوقف تشغيل كلمة سر البرنامج الثابت إذا أمكن. لا ينطبق هذا على أجهزة كمبيوتر Mac المزودة بشريحة Apple Silicon.
إذا كنت قلقًا بشأن أمان بياناتك أثناء الخدمة، فإما أن تقوم بتشغيل خزنة الملفات أو إزالة بياناتك، عن طريق مسح جميع المحتويات والإعدادات.
تغليف Mac
تحتوي المجموعة التي تلقيتها من Apple على كل ما تحتاجه لتعبئة جهاز Mac الخاص بك - بما في ذلك صندوق شحنه وملصق إعادة الشحن. اتبع الخطوات المطبوعة داخل غطاء الصندوق لتعبئة جهاز Mac الخاص بك.
لا تضع أي أغراض أخرى في الصندوق — مثل محول الطاقة أو كابل الطاقة أو بطاقة (بطاقات) SD أو واقي لوحة المفاتيح أو الغطاء السفلي أو غطاء الشاشة أو أي إكسسوارات أخرى. وإذا وضعتها معه، فلن تُرد إليك.
شحن المنتج إلى Apple
ابحث عن اسم شركة الشحن المدوَّن على ملصق الشحن المقدَّم للإرجاع.
تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بشركة الشحن لتحديد وقت لاستلام الشحنة منك أو ابحث عن موقع لتسليم الشحنة.
تأكد من حصولك على إيصال من شركة الشحن يُثبت إرسالك منتجك للخدمة. تخلي Apple مسؤوليتها عن أي تلف يحدث أثناء الشحن.
*قد لا تتوفر خدمة الإرسال عبر البريد في بعض البلدان أو المناطق.
