إذا لم يتم تشغيل "سلسلة مفاتيح iCloud" أو مزامنتها
إذا احتجت إلى مساعدة بخصوص "سلسلة مفاتيح iCloud"، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.
راجع صفحة "حالة النظام" للتعرّف على حالات الانقطاع. إذا لم تكن هناك مشكلة في حالة النظام، فجرب الخطوات ذات الصلة بمشكلتك:
إذا كنت لا ترى عناصر "سلسلة مفاتيح iCloud"
هناك عدة أسباب لعدم تمكنك من العثور على معلومات "سلسلة مفاتيح iCloud".
هل أجريت الاستعادة من نسخة iCloud احتياطية ولاحظت فقدان بعض عناصر "سلسلة مفاتيح iCloud"؟
لا تعد عناصر "سلسلة مفاتيح iCloud" جزءًا من النُسخة الاحتياطية على iCloud لأنها تتم مزامنتها بانتظام مع iCloud. لمعرفة ما إذا كانت "سلسلة مفاتيح iCloud" قيد التشغيل:
على iPhone أو iPad: اضغط على "الإعدادات" > [اسمك] > iCloud. ضمن "تم الحفظ في iCloud"، اضغط على "كلمات السر". في iOS 17 أو الإصدارات الأقدم، اضغط على "كلمات السر وسلسلة المفاتيح".
على Mac، اختر قائمة Apple > "إعدادات النظام"، وانقر على "اسمك"، ثم انقر على iCloud. انقر على "كلمات السر". في macOS Sonoma أو الإصدارات الأقدم، انقر على "كلمات السر وسلسلة المفاتيح". تأكد من تشغيل "كلمات السر وسلسلة المفاتيح".
هل أوقفت تشغيل "سلسلة مفاتيح iCloud" على كل أجهزتك؟
إذا كان الأمر كذلك، فربما تمت إزالة "سلسلة مفاتيح iCloud" من السحابة. إذا اخترت حذف عناصر سلسلة المفاتيح من أجهزتك عند إيقاف تشغيل "سلسلة مفاتيح iCloud"، فستتم أيضًا إزالة "سلسلة مفاتيح iCloud" من تلك الأجهزة. يلزمك إعداد "سلسلة مفاتيح iCloud" وإضافة العناصر مجددًا.
على Mac، هل استخدمت "الوصول إلى سلسلة المفاتيح" لإعادة تعيين "سلسلة مفاتيح iCloud"؟
إذا كان الأمر كذلك، فهذا يعني أن نظام macOS حذف عناصر "سلسلة مفاتيح iCloud". حاول إعداد "سلسلة مفاتيح iCloud" مرة أخرى. إذا كنت بحاجة إلى إعادة تعيين "سلسلة مفاتيح Mac" من جديد، فعطّل "سلسلة مفاتيح iCloud" مؤقتًا في "إعدادات iCloud" قبل إعادة تعيين "سلسلة مفاتيح macOS".
إذا كانت "سلسلة مفاتيح iCloud" قيد التشغيل ولكن سفاري لا يقوم بالحفظ أو التعبئة التلقائية لمعلومات الحساب أو البطاقة الائتمانية
إذا لم يقم سفاري بالتعبئة التلقائية لأسماء حساباتك أو كلمات السر أو مفاتيح المرور أو بطاقات الائتمان، أو لم يطلب حفظها، فتأكد من أن لديك أحدث إصدار من iOS أو iPadOS أو macOS على أجهزتك.
إذا استمرت المشكلة، فاتبع الخطوات التالية من أجل التحقق من إعدادات التعبئة التلقائية والتصفح الخاص على جهازك.
على iPhone أو iPad
بالنسبة لأسماء الحسابات وكلمات السر: انتقل إلى الإعدادات > كلمات السر > خيارات كلمة السر. تأكد بعد ذلك من تشغيل إعداد "تعبئة تلقائية لكلمات السر ومفاتيح المرور".
للحصول على معلومات بطاقة الائتمان: في iOS 18 أو الإصدارات الأحدث، انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > "سفاري" > "تعبئة تلقائية". في iOS 17 أو الإصدارات الأقدم، انتقل إلى "الإعدادات" > "سفاري" > "تعبئة تلقائية". تأكد من تشغيل "بطاقات الائتمان".
إيقاف التصفح الخاص: افتح سفاري. إذا كان شريط التنقل في سفاري باللون الأسود أو الداكن بدلاً من الأبيض أو الرمادي الفاتح، فأوقف ميزة "تصفح خاص". لا يقوم سفاري بحفظ أسماء الحسابات وكلمات السر عند تشغيل "تصفح خاص".
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة في التعبئة التلقائية لمعلومات البطاقة الائتمانية؟ في سفاري، اضغط على حقل بطاقة الائتمان، ثم اضغط على "تعبئة تلقائية لبطاقة الائتمان" أعلى لوحة المفاتيح.
على Mac
اختر سفاري > "الإعدادات"، ثم انقر على "تعبئة تلقائية".
تأكد من اختيار "أسماء المستخدمين وكلمات السر". للحصول على معلومات بطاقة الائتمان، تأكد من تحديد "بطاقات الائتمان".
تحقق مما إذا كنت قد قمت بتشغيل "تصفح خاص" لا يقوم سفاري بحفظ أسماء الحسابات وكلمات السر عند تشغيل "تصفح خاص".
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة في التعبئة التلقائية لمعلومات البطاقة الائتمانية؟ في سفاري، انقر على خانة بطاقة ائتمان لرؤية الرسالة التي تطلب منك اختيار بطاقة الائتمان المراد استخدامها من "سلسلة مفاتيح iCloud".
إذا كان سفاري لا يحفظ كلمة السر الخاصة بأحد مواقع الويب التي تستخدمها
تطلب بعض مواقع الويب عدم حفظ كلمات السر. ولا يقوم سفاري بحفظ أسماء الحسابات ومفاتيح المرور، ولا تتم تعبئتها تلقائيًا على هذه المواقع.
