كيفية طلب الوصول إلى حساب Apple لفرد من الأسرة وافته المنية

توضح هذه المقالة كيفية طلب الوصول إلى حساب Apple ID لأحد الأشخاص والبيانات المخزنة عليه أو حذفه بعد وفاته.

يقوم الأشخاص من جميع أنحاء العالم كل يوم بحفظ المستندات المهمة والذكريات وغيرها، على أجهزة Apple الخاصة بهم وعلى iCloud. ونحن في Apple، نعتبر الخصوصية حقًا أساسيًا من حقوق الإنسان، ويتوقع المستخدمون منا أن نساعدهم في الحفاظ على خصوصية معلوماتهم وأمانها في جميع الأوقات. وإذا توفي عميل، فستوفر Apple خيارات لمحبيه تمكّنهم من طلب الوصول إلى حساب Apple ID الخاص به والبيانات المخزنة عليه أو حذفه.

يمكننا أيضًا المساعدة في إزالة قفل التنشيط من الأجهزة التي تستخدم حساب Apple ID الأصلي للشخص المتوفى، ولكن يجب استعادة إعدادات المصنع لأجهزة iPhone و iPod وiPad الخاصة به حتى يتسنى استخدامها مع حساب Apple ID آخر. يرجى ملاحظة أن الأجهزة المقفلة برمز دخول تكون محمية بتشفير رمز الدخول، ولا تستطيع Apple المساعدة في إزالة قفل رمز الدخول دون مسح بيانات الجهاز.

لأغراض تتعلق بالأمان، تطلب Apple توفير الوثائق القانونية وتتحقق منها قبل أن تتمكن من تقديم مساعدة بخصوص حساب الشخص المتوفى. وبوجه عام، تتضمن هذه الوثائق تقديم شهادة وفاة،* وقد تتطلب أيضًا تقديم أمر من المحكمة أو وثائق أخرى. فالمتطلبات تختلف باختلاف الدولة والمنطقة. نتقدم بخالص المواساة لأفراد أسرة الفقيد ونحاول تقديم المساعدة بشأن الطلبات بقدر ما نستطيع وفي أسرع وقت.

في حالة توفر مفتاح وصول "جهة الاتصال الوارثة" لديك

بدءًا من iOS 15.2 وiPadOS 15.2 وmacOS 12.1، سيتمكن مستخدمو Apple من إضافة "جهة الاتصال الوارثة" تُعد إضافة "جهة الاتصال الوارثة" الطريقة الأسهل والأكثر أمانًا لمنح الشخص الذي يثقون به إمكانية الوصول إلى البيانات المخزنة على حساب Apple الخاص بهم بعد وفاتهم.

إذا كنت تمثل "جهة الاتصال الوارثة" لفرد من العائلة أو صديق وافته المنية، وكنت تمتلك مفتاح الوصول الفريد الذي تم إنشاؤه عندما أضافك باعتبارك "جهة الاتصال الوارثة"، وكذلك شهادة الوفاة*، يمكنك بدء طلب على جهازك مباشرةً أو على صفحة "الإرث الرقمي - طلب الوصول".

وإذ لم يكن يتوفر لديك مفتاح وصول "جهة الاتصال الوارثة"، فلا يزال بإمكانك طلب حذف حساب أو طلب الوصول إلى حساب باستخدام الخيارات أدناه.

إذا كنت ترغب في حذف حساب Apple ID نهائيًا

إذا كنت ترغب في حذف حساب Apple ID والبيانات الخاصة بالشخصي المتوفى نهائيًا، فسيلزم إدخال Apple ID الخاص بك وApple ID للحساب الذي تريد حذفه، وكذلك الوثائق القانونية المطلوبة وفقًا لبلدك أو منطقتك.

يمكنك بدء طلب لحذف حساب Apple ID للشخص المتوفى من صفحة "الإرث الرقمي - حذف Apple ID".

طلب الوصول بموجب أمر محكمة أو وثائق قانونية أخرى

في الولايات المتحدة ومواقع أخرى، يمكنك طلب الوصول إلى حساب Apple ID والبيانات الخاصة بالشخص المتوفى بموجب أمر من المحكمة يفيد بأنك الوريث الشرعي للمعلومات الشخصية للشخص المتوفى. وفي بعض الولايات القضائية، مثل فرنسا وألمانيا واليابان وأستراليا ونيوزيلندا، يتم قبول وثائق وإجراءات بديلة تغني عن أمر المحكمة. إذا كان هناك أمر من المحكمة، يجب أن يشير إلى:

• اسم المتوفى وApple ID الخاص به.

• اسم أقرب الأقربين الذي يطلب الوصول إلى حساب المتوفى.

• ما يثبت أن المتوفى كان هو المستخدم لجميع الحسابات المرتبطة بـ Apple ID.

• ما يثبت أن مقدم الطلب هو الممثل الشخصي القانوني للمتوفى أو وكيله أو وريثه الشرعي ويمثل تفويضه "موافقة قانونية."

• ما يثبت أن المحكمة قد أصدرت أمرًا لشركة Apple بالمساعدة في توفير الوصول إلى معلومات المتوفى من حساباته. يجب أن يكون أمر المحكمة موجهًا إلى كيان Apple ذي الصلة.

إذا كان لديك أمر محكمة به هذه المعلومات، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يرجى الاتصال بدعم Apple.

حول تخطيط التصرف بالأملاك

نحث مستخدمي Apple على النظر في إضافة "جهة الاتصال الوارثة" إلى حساب Apple ID‏ إضافة خطة ميراث في وصيتهم وبها المعلومات الشخصية التي يخزنونها على أجهزتهم وعلى iCloud.

وبذلك، يمكن تبسيط عملية الحصول على أمر قانوني وتقليل التأخير والحد من إحباط أفراد الأسرة خلال وقت عصيب.

تعرّف على المزيد

• تعرّف على كيفية إضافة "جهة الاتصال الوارثة" إلى حساب Apple ID.

• تعرّف على ما يجب معرفته إذا تمت إضافتك باعتبارك "جهة الاتصال الوارثة".

• تعرّف على كيفية إزالة "قفل التنشيط".