إذا رأيت التنبيه "مطلوب جهاز توجيه Thread Border" على جهاز iPhone أو iPad

يتطلب الملحق الذي تحاول إعداده موجه Thread border ولا يدعم جهاز التوزيع المنزلي الخاص بك Thread.

عداد جهاز توجيه Thread Border أو Apple TV 4K أو HomePod الذي يدعم Thread

قم بإعداد جهاز توجيه Thread border من جهة خارجية أو قم بإعداد أحد هذه الأجهزة كجهاز توزيع منزلي:

• Apple TV 4K (الجيل الثالث) Wi-Fi + Ethernet

• Apple TV 4K (الجيل الثاني)

• HomePod (الجيل الثاني)

• HomePod mini

أجهزة Apple TV وHomePod الأخرى غير متوافقة مع شبكة Thread.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة في إعداد الملحق الخاص بك، فاتصل بدعم Apple.

إذا قمت بالفعل بإعداد جهاز توزيع منزلي يدعم Thread

اتبع الخطوات التالية. بعد كل خطوة، حاول إقران الملحق الخاص بك مرة أخرى.

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوزيع المنزلي الخاص بك ثم قم بتشغيله مجددًا.

2. حاول استخدام جهاز تم تسجيل الدخول منه إلى حساب Apple ID ذاته الذي تم استخدامه لإعداد تطبيق "المنزل".

3. إذا كان جهاز التوزيع المنزلي لديك هو Apple TV متصلاً بالإنترنت باستخدام كابل Ethernet، فقم بتوصيل Apple TV بشبكة Wi-Fi بدلاً من ذلك. وينبغي توصيله بنفس شبكة Wi-Fi المتصل بها iPhone أو iPad.

4. تأكد من اتصال شبكة Wi-Fi ومن عدم وجود تداخل.

5. وينبغي إعادة تعيين إعدادات الشبكة على iPhone أو iPad الذي تظهر عليه رسالة الخطأ.

6. إذا كنت تستخدم VPN (شبكة افتراضية خاصة) أو برامج أمان أخرى تابعة لجهات خارجية، فتعرف على ما ينبغي عليك القيام به.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة في إعداد الملحق الخاص بك، فاتصل بدعم Apple.

إذا كانت رسالة الخطأ تتضمن ملحقات HomeKit تابعة لجهة خارجية

اتبع هذه الخطوات أولاً. بعدها تحقق مما يلي:

1. أوقف تشغيل الإكسسوارات التي تدعم Thread ثم أعد تشغيلها.

2. افتح تطبيق الشركة المصنعة للملحقات، وتحقق من توصيل الملحق.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة في إعداد الملحق الخاص بك، فاتصل بدعم Apple.