خدمة iPad وإصلاحه
كيف يُمكنني الحصول على الخدمة لـ iPad؟
تحديد موعد زيارة
يُمكنك تحديد موعد لزيارة مقدم خدمة معتمد من Apple أو Apple Store
الاتصال بنا
التحدث إلى مستشار دعم Apple
الخدمات المميزة
خدمة البطارية
يُمكننا صيانة بطارية iPad أو قلم Apple مقابل رسوم خدمة. وللعلم، لا يغطي ضماننا البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد. سنختبر iPad لنعرف ما إذا كانت المشكلة في البطارية أم هناك مشكلة أخرى في الطاقة.
منتجك مؤهل لاستبدال البطارية من دون أي تكلفة إضافية إذا كانت لديك AppleCare+ وكانت بطارية المنتج تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية.
تلف الشاشة
إذا كان iPad لديك يشتمل على تلف بالشاشة، فيمكننا صيانته مقابل رسوم. علمًا بأنّ ضمان Apple لا يغطي التلف العرضي.
تلف الشاشة مؤهل للتغطية المعمول بها والتي تشمل التلف العرضي الناتج عن استخدام المنتج من خلال باقة AppleCare+.
كم تكلفة ذلك؟
استخدم أداة "الحصول على قيمة تقديرية" لمراجعة التكاليف المحتملة إذا حصلت على الخدمة مباشرةً من Apple. إذا كنت ستذهب إلى مقدم خدمة آخر، فسيحدد الرسوم الخاصة به، لذلك اطلب منه تقدير التكلفة. بالنسبة للخدمات المشمولة بتغطية AppleCare+، فإن الرسوم لكل حالة ستكون هي نفسها بغض النظر عن مقدم الخدمة الذي تختاره. سوف نفحص المنتج عندما نستلمه. إذا كان هناك تلف آخر، فقد تدفع رسومًا إضافية.
ربما لم تعد خدمة المكونات المادية متوفرة لبعض المنتجات الأقدم.
تعرّف على المنتجات القديمة والمنتجات العتيقة
كل الرسوم بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
تتوفر رسوم خدمة إصلاح الشاشة المكسورة (الأمامية فقط)، فقط على طرازات iPad Pro مقاس 13 بوصة (M4) وiPad Pro مقاس 11 بوصة (M4) وiPad Air مقاس 13 بوصة (M2) وiPad Air مقاس 11 بوصة (M2) وفي حالة عدم وجود أي تلف آخر. بالنسبة لطرازات iPad الأخرى أو التلفيات الخاصة بها، يمكنك دفع رسوم مختلفة.
هل أنت مشترك في AppleCare+
توفر بلدك أو منطقتك AppleCare+ لهذا المنتج. تشمل AppleCare+ تغطية خدمة البطارية لـ iPad أو قلم Apple، مما يعني أنه يمكن استبدال البطارية مجانًا إذا اختبرنا المنتج وتبيّن لنا أن بطاريته تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية.
توفر AppleCare+ أيضًا تغطية للتلف العرضي الناتج عن استخدام iPad أو قلم Apple أو لوحة المفاتيح الذكية، وتخضع كل حالة لرسوم خدمة.
تعرّف على المزيد عن AppleCare+ في الإمارات العربية المتحدة (بالإنجليزية)
تعرّف على المزيد عن AppleCare+ في الإمارات العربية المتحدة (بالعربية)
الضمان
يغطي الضمان المحدود من Apple جهاز iPad والاكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية المرفقة في العلبة مع المنتج ضد عيوب الصناعة لمدة عام واحد اعتبارًا من تاريخ شرائها. الاكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية والتي يتم شراؤها بشكل منفصل مشمولة بالضمان المحدود من Apple للاكسسوارات. يتضمن ذلك قلم Apple أو الكابلات الاحتياطية أو أجهزة الشحن اللاسلكية أو لوحات المفاتيح الذكية.
ويُضاف إلى الضمان أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
وفقًا للمشكلة، قد يكون منتجك مشمولاً أيضًا بتغطية AppleCare+. تُطبق الشروط والأحكام، بما في ذلك الرسوم. قد يختلف توفر الميزات والخيارات حسب البلد أو المنطقة.
إذا كانت الحالة غير خاضعة للتغطية، فستدفع رسومًا. إذا كانت المشكلة الموجودة في iPad غير مؤهلة للخدمة، فقد تدفع قيمة الاستبدال كاملة.
الضمان
نضمن لك الخدمة التي نقدمها، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple أو خطة AppleCare، أي منها الأطول. ويُعد هذا بمثابة إضافة إلى الحقوق التي يمنحها قانون المستهلك.
وقد تحتوي المعدات البديلة التي توفرها Apple كجزء من خدمة الإصلاح أو الاستبدال على قطع غيار أصلية من Apple جديدة أو مستعملة سابقًا تم اختبارها وتجتاز المتطلبات الوظيفية لدى Apple.