خدمة iPad وإصلاحه

إحضاره إلينا حدّد موعدًا في Apple Store أو مع مقدم خدمة معتمد من Apple. تأكد من أنك تعرف Apple ID وكلمة السر قبل أن يحين وقت الموعد.
بدء طلب خدمة

إذا كانت مشكلة iPad مكفولة بضماننا أو بموجب قانون المستهلك، فلن تدفع أي رسوم. وإلا، فسيتم اعتبار عمليات الإصلاح خارج الضمان (وليست مكفولة بالضمان) إذا كان أي من الحالات التالي ينطبق عليك:

• إذا كان iPad بحوزتك منذ أكثر من عام.
• انكسرت شاشة iPad بدون قصد. علمًا بأنّ ضمان Apple لا يغطي التلف العرضي.
• إذا كان لـ iPad الخاص بك أنواع تلف عرضي أو مشاكل أخرى ناتجة عن تعديلات غير مصرّح بها. 

إذا لم تكن مشكلة iPad مكفولة، فستدفع رسومًا خارج الضمان ما لم يكن iPad يتمتّع بـ +AppleCare الذي يغطّي حادثتين من حوادث التلف العرضي. ويمكنك استخدام إحدى حادثتي التلف هاتين لإصلاح شاشة متصدّعة أو لتلف آخر يتعرض له iPad. وتحتوي كل حالة تلف من +AppleCare على رسوم خدمة على النحو الموضَّح.

قد تختلف الأسعار والشروط عند مقدّمي خدمة آخرين. تكون جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT). سيكون iPad البديل جديدًا أو معادلاً للجديد. إذا كانت المشكلة في iPad ناتجة عن تلف في الخادم بسبب حادث أو سوء استخدام، فقد يتعيّن عليك دفع قيمة الاستبدال بالكامل. 

تحديد طراز iPad الخاص بك
الاطلاع على أسعار خدمة iPad في بلد آخر
تعرّف على المزيد عن AppleCare Protection Plan لـ iPad

إذا كانت البطارية بحاجة إلى استبدال، فيمكننا إصلاح iPad أو استبداله مقابل رسوم خدمة للبطارية. ولن تكون هناك رسوم إذا كانت البطارية معيبة وكان iPad مشمولاً بالضمان أو بموجب قانون المستهلك أو +AppleCare. لا يشمل الضمان الخاص بنا التلف بسبب الاستخدام العادي.

إذا كان لديك +AppleCare لـ iPad، فستكون لديك تغطية استبدال إذا كانت بطارية iPad تحتفظ بنسبة 80 بالمائة أو أقل من سعتها الأصلية.

تكون جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT). 

المشاكل الأخرى المتعلّقة بالبطارية والطاقة

يتوقّف مستوى أداء بطارية iPad على كيفية استخدامك للتطبيقات والإعدادات. ويمكنك من خلال هذه النصائح معرفة كيفية الوصول إلى أفضل أداء لبطارية iPad.
إذا تعذّر تشغيل iPad أو كانت الشاشة تتحوّل إلى اللون الأسود، فاتّبع هذه الخطوات وانظر هل تم حلّ المشكلة. قد لا يحتاج iPad الخاص بك إلى خدمة إصلاح.

طلب خدمة

إذا تصدَّعت شاشة iPad فجأة، فيمكنك استبدال iPad مقابل رسوم خارج الضمان على النحو الموضّح أعلاه. لا يغطّي ضمان Apple أو قانون المستهلك التلف العرضي.

إذا تعرّضت الشاشة لعطل نتيجة لعيب في الصناعة، فستخضع لتغطية ضمان Apple وقانون المستهلك.

ويتم تحديد تكلفة خدمة iPad الذي يحتوي على تلف عرضي حسب طراز iPad وأي تلفيات إضافية مصاحبة، وما إذا كانت لديك تغطية بموجب +AppleCare.

يشمل +AppleCare لـ iPad ما يصل إلى حادثتي تلف عرضي، علمًا بأن كل حالة تستوجب رسوم خدمة. ويمكنك استخدام واحدة منهما لإصلاح تلف الشاشة. إذا لم يكن لديك AppleCare+‎، فسيتم فرض رسوم خارج الضمان.

بدء طلب خدمة
تعرّف على المزيد عن AppleCare+ لـ iPad

بناءً على نوع الخدمة، قد تستغرق عملية الإصلاح مدة تصل إلى 5 أيام عمل. إذا كان iPad منقوشًا عليه من Apple، فقد يستغرق مدة تصل إلى 10 أيام عمل.
بعد أن نتلقى iPad الخاص بك، يمكنك التحقّق من حالة الإصلاح.

تخضع الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية، بما في ذلك Apple Pencil، للتغطية بموجب الضمان المحدود لمدة عام من Apple للملحقات. يمكنك إصلاح بطارية Apple Pencil أو استبدالها عند وجود عيب فيها مقابل رسوم أو مجانًا، إذا كانت مشمولة بالضمان أو AppleCare+‎ أو قانون المستهلك. لا يشمل الضمان الخاص بنا التلف بسبب الاستخدام العادي.

كما أن Apple Pencil الخاص بك مشمول بتغطية AppleCare+‎ لـ iPad، بما في ذلك حالات التلف العرضي. يمكنك الاستفادة من إحدى حالتَي التلف العرضي المضمّنة في AppleCare+‎ لـ iPad بهدف تغطية Apple Pencil تعرّض للتلف. كما يمكنك دفع رسوم الخدمة خارج الضمان.

تكون جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT).

المتوقع

قبل أن تأتينا بجهاز iPad، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وإعداد iPad للاستبدال. وإذا حصلت على جهاز بديل، فلن تكون بياناتك عليه، وستحتاج إلى استعادة هذه البيانات من النسخة الاحتياطية التي احتفظت بها.

بعد أن نتلقى iPad الخاص بك، سنرسل معلومات إليك عن الإصلاح والاستبدال والرسوم. إذا كان iPad بحاجة إلى استبدال، فسنشحن إليك جهازًا بديلاً يعمل بإعدادات المصنع. سيكون iPad البديل جديدًا أو معادلاً للجديد.
اطلع على سياسة خصوصية Apple