خدمة iPad وإصلاحه

إحضاره إلينا حدّد موعدًا في Apple Store أو مع مقدم خدمة معتمد من Apple. تأكد من أنك تعرف Apple ID وكلمة السر قبل أن يحين وقت الموعد.
بدء طلب خدمة

إذا كانت مشكلة iPad يغطيها الضمان، فإنك لن تدفع أي رسوم. وإلا، فسيتم اعتبار عمليات الإصلاح خارج الضمان (وليست خاضعة للتغطية) إذا:

• كان iPad لم يعد خاضعًا للتغطية بموجب ضمان Apple أو قانون المستهلك.
• انكسرت شاشة iPad بدون قصد.
• كانت هناك حالات أخرى من حالات التلف العرضي أو المشاكل الناتجة عن تعديلات غير مصرّح بها في iPad. 

إذا كانت مشكلة iPad غير خاضعة للتغطية، فستدفع رسومًا. ستكون هذه الرسوم إما:

• رسوم خارج الضمان، أو 
• رسوم خدمة AppleCare+‎

إذا كنت مشتركًا في AppleCare+‎، فهي تشمل الحماية ضد التلف العرضي. تخضع كل حالة تلف عرضي لرسوم خدمة. إذا لم يكن لديك AppleCare+‎، فسيتم فرض رسوم خارج الضمان.

تعرّف على المزيد عن AppleCare+‎

قد تختلف الأسعار والشروط عند مقدّمي خدمة آخرين.

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT). سيكون iPad البديل جديدًا أو معادلاً للجديد. إذا كانت المشكلة في iPad ناتجة عن تلف في الخادم بسبب حادث أو سوء استخدام، فقد يتعيّن عليك دفع قيمة الاستبدال بالكامل. 

تحديد طراز iPad‏
تعرّف على المزيد عن AppleCare Protection Plan لـ iPad

توفر لك AppleCare+‎ الدعم الفني من الخبراء وتغطية للمكونات المادية من Apple، بما في ذلك تغطية التلف العرضي. تخضع كل حالة تلف عرضي لرسوم خدمة.

إذا لم تكن مشتركًا في AppleCare+‎، فستدفع رسومًا خارج الضمان لهذا النوع من الإصلاحات.

لست متأكدًا مما إذا كنت تتمتع بتغطية؟ تحقق مما إذا كنت تتمتع بتغطية AppleCare+‎ من خلال إدخال الرقم التسلسلي لـ iPad. 

تعرّف على المزيد عن AppleCare+‎

تكاليف خدمة البطارية

إذا كانت البطارية بها مشكلة في التصنيع يغطيها الضمان المحدود من Apple أو AppleCare+‎ أو قانون المستهلك، فسنقوم بخدمة iPad أو Apple Pencil دون تكلفة إضافية. وللعلم، لا يغطي ضماننا البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد. إذا كانت البطارية مستهلكة، فنحن نوفر لك خدمة البطارية خارج الضمان مقابل رسوم.

إذا كنت مشتركًا في AppleCare+‎، فإنها توفر لك تغطية لبطارية iPad أو Apple Pencil بدون رسوم إضافية، إذا كانت بطارية المنتج تحتفظ بأقل من 80بالمائة من سعتها الأصلية.

سنحتاج إلى اختبار المنتج للوقوف على سبب مشكلة البطارية.

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).

المشاكل الأخرى المتعلّقة بالبطارية والطاقة

يتوقّف مستوى أداء بطارية iPad على كيفية استخدامك للتطبيقات والإعدادات. ويمكنك من خلال هذه النصائح معرفة كيفية الوصول إلى أفضل أداء لبطارية iPad.
إذا تعذّر تشغيل iPad أو كانت الشاشة تتحوّل إلى اللون الأسود، فاتّبع هذه الخطوات وانظر هل تم حلّ المشكلة. قد لا يحتاج iPad الخاص بك إلى خدمة إصلاح.

طلب خدمة

إذا تصدَّعت شاشة iPad فجأة، فيمكنك استبدال iPad مقابل رسوم خارج الضمان على النحو الموضّح أعلاه. لا يغطّي ضمان Apple أو قانون المستهلك التلف العرضي.

إذا تعرضت الشاشة لعطل نتيجة لعيب في الصناعة، فستخضع لتغطية ضمان Apple وقانون المستهلك.

ويتم تحديد تكلفة خدمة iPad الذي يحتوي على تلف عرضي بالشاشة حسب طراز iPad وأي تلفيات إضافية مصاحبة، وما إذا كانت لديك تغطية بموجب AppleCare+‎.

إذا كنت مشتركًا في AppleCare+‎، فإنها توفر لك دعمًا فنيًا من الخبراء وتغطية للمكونات المادية من Apple، بما في ذلك الحماية ضد التلف العرضي. تخضع كل حالة تلف عرضي لرسوم خدمة. إذا لم يكن لديك AppleCare+‎، فسيتم فرض رسوم خارج الضمان.

بدء طلب خدمة
تعرّف على المزيد عن خدمة AppleCare+ لأجهزة iPad

بناءً على نوع الخدمة، قد تستغرق عملية الإصلاح مدة تصل إلى 5 أيام عمل. إذا كان iPad منقوشًا عليه من Apple، فقد يستغرق مدة تصل إلى 10 أيام عمل.
بعد أن نتلقى iPad الخاص بك، يمكنك التحقّق من حالة الإصلاح.

تخضع الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية، بما في ذلك الكبل ومحول الطاقة، للتغطية بموجب ضمان محدود لمدة عام من Apple للملحقات وقانون المستهلك. تخضع أيضًا الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية أو تأتي ضمن علبة المنتج لخطة AppleCare+‎. 

ملحقات Apple التالية، الخاصة بـ iPad، مشمولة أيضًا بتغطية خدمة AppleCare+‎ لأجهزة iPad، بما في ذلك حالات التلف العرضي. ويمكنك الاستفادة من إحدى حالات التلف العرضي المضمّنة في خدمة AppleCare+‎ لأجهزة iPad لتغطية هذه الملحقات إذا تعرضت للتلف. كما يمكنك دفع رسوم الخدمة خارج الضمان.

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).

المتوقع

قبل أن تأتينا بجهاز iPad، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وإعداد iPad للاستبدال. وإذا حصلت على جهاز بديل، فلن تكون بياناتك عليه، وستحتاج إلى استعادة هذه البيانات من النسخة الاحتياطية التي احتفظت بها.

بعد أن نتلقى iPad الخاص بك، سنرسل معلومات إليك عن الإصلاح والاستبدال والرسوم. إذا كان iPad بحاجة إلى استبدال، فسنشحن إليك جهازًا بديلاً يعمل بإعدادات المصنع. سيكون iPad البديل جديدًا أو معادلاً للجديد.
اطلع على سياسة خصوصية Apple