إذا تعذّر النسخ الاحتياطي على iCloud

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا احتجت إلى مساعدة في نسخ بيانات iPhone أو iPad أو iPod touch احتياطيًا باستخدام "النسخ الاحتياطي على iCloud".

إذا ظهرت رسالة تنبيه تفيد بعدم وجود مساحة تخزين كافية على iCloud

  1. في iOS أو iPadOS، انتقل إلى الإعدادات > [اسمك].

  2. اضغط على "iCloud". في الجزء العلوي، يمكنك التحقق من سعة iCloud التخزينية التي استخدمتها.

  3. اضغط على "إدارة مساحة تخزين الحساب" أو "إدارة التخزين".

  4. اضغط على "نسخ احتياطية"، ثم اضغط على الجهاز الذي تستخدمه. ضمن آخر نسخ احتياطي وحجم نسخ احتياطي، يمكنك التحقق من حجم النسخ الاحتياطي التالي. قد يستغرق جهازك بضع دقائق لحساب حجم النسخ الاحتياطي التالي.

  5. إذا احتاجت نسختك الاحتياطية إلى مساحة أكبر من المساحة المتوفرة في iCloud، يمكنك:

  6. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بدعم Apple.

إذا ظهرت رسالة تفيد بأنه تعذّر إكمال آخر عملية نسخ احتياطي

  1. في iOS أو iPadOS، انتقل إلى الإعدادات > Wi-Fi. تأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi.

  2. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام"، ثم اضغط على "تحديث البرامج". قم بتنزيل أي تحديثات متاحة لجهازك وتثبيتها.

  3. جرّب إجراء النسخ الاحتياطي عبر شبكة Wi-Fi أخرى.

  4. تحقق للتأكد من أن لديك مساحة تخزين iCloud كافية للنسخة الاحتياطية.

  5. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بدعم Apple.

إذا استغرق اكتمال النسخ الاحتياطي على iCloud وقتًا أطول من المتوقع

  1. في iOS أو iPadOS، انتقل إلى الإعدادات > Wi-Fi. تأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi.

  2. تحقق من سرعة التحميل.

  3. اترك جهازك متصلاً بمصدر طاقة وشبكة Wi-Fi لمدة 24 ساعة. إذا لم يتم الانتهاء من النسخ الاحتياطي، فيُمكنك أرشفة البيانات المهمة، ثُمّ الاتصال بدعم Apple.

إذا كان خيار "النسخ الاحتياطي على iCloud" غير نشط

  1. تحقق مما إذا كانت الاستعادة لا تزال قيد التقدم. انتقل إلى الإعدادات > [اسمك] > iCloud > نسخة iCloud الاحتياطية. إذا كانت عملية الاستعادة لا تزال مستمرة، فستظهر لك رسالة "يجري حاليًا استعادة هذا الـ [جهاز] وسيتم النسخ الاحتياطي تلقائيًا عندما يتم ذلك". يمكنك إنشاء نسخة احتياطية جديدة بعد انتهاء جهازك من عملية الاستعادة.

  2. تحقق مما إذا كنت قد قمت بتثبيت ملف تعريف يقيد "النسخ الاحتياطي على iCloud". انتقل إلى الإعدادات > عام > VPN وإدارة الأجهزة لرؤية قائمة بملفات التعريف المثبّتة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الاستعادة من نسخة احتياطية على iCloud

احصل على المساعدة إذا تلقيت خطأ أثناء الاستعادة من نسخة احتياطية على iCloud، وإذا كنت لا ترى النسخة الاحتياطية التي تريد استعادتها، والمزيد.

تعرف على ما يجب فعله في حالة فشل الاستعادة من نسخة iCloud الاحتياطية

تاريخ النشر: