إذا لم تتمكن من تشغيل iMessage أو فيس تايم أو تسجيل الدخول إليهما على iPhone

لاستخدام iMessage أو فيس تايم، يجب تنشيطهما على iPhone. إذا رأيت رسالة خطأ عند محاولة التنشيط، فاتبع الخطوات التالية.

عند تنشيط iMessage أو فيس تايم، قد تظهر لك إحدى الرسائل التالية:

• في انتظار التنشيط

• فشل التنشيط

• حدث خطأ أثناء التنشيط

• تعذر تسجيل الدخول، يرجى التحقق من اتصالك بالشبكة

• تعذر الاتصال بـ iMessage server. المحاولة مرة أخرى.

ما تحتاج إليه قبل تسجيل الدخول

• تأكّد من اتصالك بشبكة بيانات هاتف جوّال أو شبكة Wi-Fi.

• تأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من iOS‏.

• تأكد من تعيين المنطقة الزمنية بشكل صحيح. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "التاريخ والوقت".

إذا كنت تستخدم iPhone، فستحتاج إلى إرسال رسالة SMS لتنشيط رقم هاتفك مع iMessage وفيس تايم. بحسب شركة الاتصالات التي تتبعها، قد يتم تحصيل الرسوم منك مقابل رسائل SMS هذه.

إذا ظهرت مطالبة تفيد بأن "مزود الشبكة قد يفرض رسومًا على رسائل SMS المستخدمة لتنشيط فيس تايم وiMessage"، فاضغط على "تشغيل" للسماح برسوم رسائل SMS المحتملة.

إيقاف تشغيل iMessage وفيس تايم وإعادة تشغيلهما

1. انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > "الرسائل"، ثم أوقف تشغيل iMessage.

2. انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > فيس تايم، ثم أوقف تشغيل فيس تايم.

3. إعادة تشغيل iPhone.

4. أعِد تشغيل iMessage وفيس تايم.

إذا لم يتم وضع علامة "التحقق" بجوار رقم هاتفك في الإعدادات بعد مرور 24 ساعة

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة حتى تتحقق شركة الاتصالات من رقم هاتفك مع Apple. اتصل بشركة الاتصالات للتأكد من أنه يمكنك إرسال واستقبال رسائل SMS وانتظر لمدة تصل إلى 24 ساعة بعد تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه.

إذا كان iMessage قيد التشغيل ويظهر ترس دوَّار بجوار رقم هاتفك، فإن جهازك يحاول تلقائيًا التحقق من رقم هاتفك. لا توجد حاجة إلى إيقاف تشغيل iMessage وتشغيله بشكل متكرر.

استخدام عنوان بريد إلكتروني لتسجيل الدخول إلى الرسائل أو فيس تايم بدلاً من ذلك

يمكنك أيضًا استخدام عنوان بريدك الإلكتروني مع iMessage وفيس تايم. سجِّل الدخول إلى حساب Apple، ثم راجع جميع عناوين البريد الإلكتروني المسجلة، بما في ذلك العنوان الذي تحاول إثبات صحته. إذا كان عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح، فيمكنك تحديثه. وبعد ذلك، انقر على "إعادة إرسال" بجوار العنوان الذي ترغب في إثبات ملكيته.

لتحديد عنوان بريدك الإلكتروني لاستخدامه مع الرسائل:

1. في تطبيق "الإعدادات"، اضغط على "التطبيقات".

2. اضغط على "الرسائل".

3. اضغط على "الإرسال والاستلام"، ثم اختر عنوان بريدك الإلكتروني.

لتحديد عنوان بريدك الإلكتروني لاستخدامه مع فيس تايم:

1. في تطبيق "الإعدادات"، اضغط على "التطبيقات".

2. اضغط على فيس تايم.

3. قم بالتمرير إلى "يمكن الوصول إليك عن طريق فيس تايم على" واختر عنوان بريدك الإلكتروني.

عند استخدام كل من رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني مع الرسائل، قد تبدأ أو تتلقى سلاسل محادثات منفصلة مع نفس جهات الاتصال. تعيين رقم هاتفك أو عنوان البريد الإلكتروني ;كطريقة أساسية لبدء الرسائل واستلامها .

لا يتوفر فيس تايم في بعض البلدان أو المناطق.

إذا لم تتمكن من تشغيل أو تسجيل الدخول إلى تطبيق الرسائل وفيس تايم على Mac أو iPad‏