خدمة شاشة Apple وإصلاحها

تعرّف على المزيد حول تغطية الضمان وخيارات الخدمة المتوفرة لشاشة Apple.

كيف يُمكنني إصلاح شاشة Apple؟

توفّر Apple عدة طرق للحصول على الدعم والخدمة للشاشة. ويمكنك اختيار الطريقة التي تناسبك. وإذا كانت لديك أسئلة حول محولات أو منافذ الصوت أو الفيديو المدمجة في شاشة Apple، فقد تساعدك مقالات الدعم التي نقدمها.

قراءة مقالات دعم Apple

الاتصال بنا

اتصل بنا للحصول على النصيحة من أحد خبراء دعم Apple. سنساعدك في حل المشكلة التي تعاني منها أو في إنشاء طلب إصلاح. قبل الاتصال بنا، جهّز الرقم التسلسلي لشاشة Apple.

العثور على الرقم التسلسلي لشاشة Apple
بدء طلب دعم

إحضار الجهاز

للحصول على مساعدة وجهًا لوجه، اتصل بمقدم خدمة معتمد من Apple أو احجز موعدًا في Apple Store عبر الإنترنت.

بدء طلب دعم

كم تكلفة ذلك؟

لا يتم دفع رسوم إذا كانت المشكلة تتمتع بتغطية بموجب الضمان أو AppleCare Protection Plan أو قانون المستهلك. وإذا كانت مشكلتك غير خاضعة للتغطية، فستعتمد التكلفة على نوع الإصلاح. ويمكنك مطالبة ممثّل الخدمة بتقدير التكلفة.

التحقق من حالة التغطية

ما المدة التي يستغرقها هذا الأمر؟

المصدر

الوقت التقريبي

إحضار الجهاز إلى مقدم خدمة معتمد من Apple

طرح أسئلة على الممثّل

إحضار الجهاز إلى Apple Store

حتى 5 أيام عمل

بناءً على المكان الذي تحصل على الخدمة منه، قد تتمكن من التحقق من حالة الإصلاح عبر الإنترنت.

التحقق من حالة طلب الخدمة

تغطية الضمان المحدود من Apple

يُغطي ضماننا المحدود شاشة Apple والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية ضد عيوب الصناعة لمدة عام من تاريخ الشراء. ويُضاف إلى الضمان المحدود من Apple أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.

لا يُغطي ضماننا التلفيات الناجمة عن الحوادث العرضية أو التعديلات غير المصرح بها. طالع الضمان للتعرّف على التفاصيل كاملة. يمكنك التحقق من حالة الضمان عبر الإنترنت وتحديث معلومات إثبات الشراء إذا كان هناك خطأ في سجلّاتنا.

قراءة الضمان المحدود من Apple
التحقق من حالة التغطية
تحديث إثبات الشراء
التعرّف على المزيد حول قانون المستهلك

هل يُمكنني شراء تغطية إضافية لشاشة Apple؟

تمنحك AppleCare Protection Plan دعمًا عبر الهاتف بواسطة الخبراء، بالإضافة إلى خيارات خدمة إضافية للمكونات المادية لمدة تصل إلى ثلاثة أعوام من تاريخ شراء شاشة Apple. ويمكنك شراء AppleCare Protection Plan في غضون 12 شهرًا من يوم شراء الشاشة.

قد تتمتع بحقوق أيضًا بموجب قانون المستهلك. وتُضاف ميزات الضمان المحدود من Apple وAppleCare Protection Plan إلى الحقوق الممنوحة بموجب قانون المستهلك.

تعرّف على المزيد عن AppleCare Protection Plan

الخدمة خارج الضمان

تُعد عمليات الإصلاح خارج الضمان في الحالات التالية:

  • إذا كانت شاشة Apple بحوزتك منذ أكثر من عام
  • إذا كان منتجك به مشكلة لا يغطيها الضمان أو قانون المستهلك، مثل التلف العرضي أو التلف الناجم عن تعديلات غير مصرح بها

إذا كانت شاشة Apple تحتاج إلى إصلاح لا يخضع للتغطية بموجب الضمان، فيُمكننا إصلاحها مقابل رسوم خارج الضمان. اتصل بممثل الخدمة للتعرّف على التفاصيل. ويُضاف إلى الضمان المحدود من Apple أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.

قراءة الضمان المحدود من Apple
قراءة شروط وأحكام الإصلاح من Apple

ملحقات Apple

تتمتع الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية المرفقة في العلبة مع المنتج بتغطية بموجب الضمان وكذلك قانون المستهلك. إذا اشتريت خطة AppleCare Protection Plan لشاشة Apple، فإنها تغطي تلك الملحقات أيضًا. ولمعرفة تفاصيل الخدمة، اتصل بـ Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple.

قراءة الضمان المحدود من Apple فيما يتعلق بالملحقات
الاتصال بدعم Apple

الاستعداد لخدمة جهاز

احتفظ بملحقات شاشة Apple عند الحصول على الخدمة، مثل المحولات والكابلات.

قراءة سياسة خصوصية Apple

بعد الخدمة

نضمن لك الخدمة التي نقدمها، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple أو خطة AppleCare Protection Plan، أيهما أطول. ونوفّر ذلك متى حصلت على الخدمة من مقدم خدمة معتمد من Apple. لا يؤثر هذا على الحقوق الممنوحة لك بموجب قانون المستهلك.