خدمة شاشة Apple وإصلاحها

تعرّف على المزيد حول تغطية الضمان وخيارات الخدمة المتوفرة لشاشة Apple.

كيف يُمكنني الحصول على الخدمة لشاشة Apple؟

توفّر Apple عدة طرق للحصول على الدعم والخدمة للشاشة. ويمكنك اختيار الطريقة التي تناسبك. وإذا كانت لديك أسئلة حول محولات أو منافذ الصوت أو الفيديو المدمجة في شاشة Apple، فقد تساعدك مقالات الدعم التي نقدمها.

قراءة مقالات دعم Apple

الاتصال بنا

اتصل بنا للحصول على النصيحة من أحد خبراء دعم Apple.  سنساعدك في حل المشكلة التي تعاني منها أو في إنشاء طلب إصلاح. قبل الاتصال بنا، جهّز الرقم التسلسلي لشاشة Apple.

العثور على الرقم التسلسلي لشاشة Apple
بدء طلب دعم

إحضار الجهاز

للحصول على مساعدة وجهًا لوجه، اتصل بمقدم خدمة معتمد من Apple أو احجز موعدًا في Apple Store عبر الإنترنت.

بدء طلب دعم

كم تكلفة ذلك؟

لن يتم دفع رسوم إذا كانت المشكلة تخضع للتغطية بموجب ضمان أو AppleCare+‎ أو قانون المستهلك. وإذا كانت مشكلتك غير خاضعة للتغطية، فستعتمد التكلفة على نوع الإصلاح. ويمكنك مطالبة ممثّل الخدمة بتقدير التكلفة.

التحقق من حالة التغطية

هل تتمتع شاشة Apple بتغطية AppleCare+‎؟

توفر لك AppleCare+‎ الدعم الفني من الخبراء وتغطية للمكونات المادية من Apple، بما في ذلك الحماية ضد التلف العرضي. تخضع كل حالة تلف عرضي لرسوم إضافية.

إذا لم تكن مشتركًا في AppleCare+‎، فستدفع رسومًا خارج الضمان لهذا النوع من الإصلاحات.

الطراز الشاشة أو الغلاف الخارجي فقط (مع تغطية AppleCare+‎) تلف آخر (مع تغطية AppleCare+‎)
Pro Display XDR  AED 349 AED 1,149

تسري هذه الرسوم في الإمارات العربية المتحدة. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT). سيتم التعامل مع التلف العرضي الذي يتعرض له الحامل الذي يحمل علامة Apple التجارية و/أو وحدة تركيب VESA mount المستخدمة مع الشاشة التي تحمل علامة Apple التجارية باعتباره تلفًا عرضيًا بالغلاف الخارجي فقط.

لست متأكدًا مما إذا كنت تتمتع بتغطية؟ تحقق مما إذا كنت تتمتع بتغطية AppleCare+‎ من خلال إدخال الرقم التسلسلي للشاشة.

تعرّف على المزيد عن AppleCare+‎

ما المدة التي يستغرقها هذا الأمر؟

المصدر

الوقت التقريبي

إحضار الجهاز إلى مقدم خدمة معتمد من Apple

طرح أسئلة على الممثّل

إحضار الجهاز إلى Apple Store

حتى 5 أيام عمل

بناءً على المكان الذي تحصل على الخدمة منه، قد تتمكن من التحقق من حالة الإصلاح عبر الإنترنت.

التحقق من حالة طلب الخدمة

الخدمة خارج الضمان

تُعد عمليات الإصلاح خارج الضمان في الحالات التالية:

  • إذا كانت شاشة Apple بحوزتك منذ أكثر من عام
  • إذا كان منتجك به مشكلة لا يغطيها الضمان أو قانون المستهلك، مثل التلف العرضي أو التلف الناجم عن تعديلات غير مصرح بها

إذا كانت شاشة Apple تحتاج إلى إصلاح لا يخضع للتغطية بموجب الضمان، فيُمكننا إصلاحها مقابل رسوم خارج الضمان. اتصل بممثل الخدمة للتعرّف على التفاصيل. ويُضاف إلى الضمان المحدود من Apple أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.

قراءة الضمان المحدود من Apple
قراءة شروط وأحكام الإصلاح من Apple

ملحقات Apple

تتمتع الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية المرفقة في العلبة مع المنتج بتغطية بموجب الضمان وكذلك قانون المستهلك. إذا كنت قد اشتريت AppleCare+‎ لشاشة Apple، فستشمل التغطية هذه الملحقات، بالإضافة إلى الحامل الذي يحمل علامة Apple التجارية و/أو وحدة تركيب VESA mount المتضمنة مع شاشة Apple أو التي تم شراؤها في نفس وقت شراء الشاشة. ولمعرفة تفاصيل الخدمة، اتصل بـ Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple.

قراءة الضمان المحدود من Apple فيما يتعلق بالملحقات
الاتصال بدعم Apple

الاستعداد لخدمة جهاز

احتفظ بملحقات شاشة Apple عند الحصول على الخدمة، مثل المحولات والكابلات.