خدمة شاشات Apple وإصلاحها

تعرّف على المزيد حول خيارات خدمة شاشة Apple وتغطية الضمان.

كيف يُمكنني إصلاح شاشة Apple؟

توفّر شركة Apple عدة طرق للحصول على الدعم والخدمة للشاشة. ويُمكنك اختيار الطريقة الأنسب لك. وإذا كانت لديك أسئلة حول الفيديو أو الصوت أو المنافذ أو المحولات المدمجة في شاشة Apple، فقد تساعدك مقالات الدعم التابعة لنا.

قراءة مقالات دعم Apple

الاتصال بنا

اتصل بنا للحصول على النصيحة من أحد خبراء دعم Apple.سنساعدك في حل المشكلة التي تعاني منها أو في إعداد إصلاح. قبل الاتصال بنا، جهّز الرقم المسلسل لشاشة Apple.

العثور على الرقم المسلسل لشاشة Apple
العثور على مقدم خدمة معتمد من Apple
بدء طلب دعم

إحضار المنتج

للحصول على مساعدة بشخصك، اتصل بمقدم خدمة معتمد من Apple أو قم بحجز موعد في Apple Store عبر الإنترنت.

العثور على مقدم خدمة معتمد من Apple
حجز موعد في Apple Store

كم يتكلف ذلك؟

لن يتمّ دفع رسوم إذا كانت المشكلة تخضع للتغطية بموجب الضمان أو AppleCare Protection Plan أو قانون المستهلك. وإذا كانت مشكلتك غير خاضعة للتغطية، فستعتمد التكلفة على نوع الإصلاح. ويُمكنك مطالبة ممثّل الخدمة بإعطائك تقديرًا للأمر.

التحقق من تغطية الضمان

ما المدة التي يستغرقها هذا الأمر؟

المصدر

الوقت التقريبي

إحضار المنتج إلى مقدم خدمة معتمد من Apple

طرح أسئلة على الممثّل

الإحضار إلى Apple Store

مدة تصل إلى 5 أيام عمل

بناءً على المكان الذي تحصل على الخدمة منه، قد تتمكن من التحقق من حالة الإصلاح عبر الإنترنت.

التحقق من حالة طلب الخدمة

تغطية الضمان المحدود من Apple

يُغطي الضمان المحدود التابع لنا شاشة Apple والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية ضد عيوب الصناعة لمدة عام اعتبارًا من تاريخ الشراء. ويُضاف إلى الضمان المحدود من Apple أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.

لا يُغطي الضمان الخاص بنا التلفيات الناجمة عن الحوادث العرضية أو التعديلات غير المصرح بها. يُمكنك الاطلاع على الضمان للحصول على تفاصيل كاملة. يُمكنك التحقق من حالة الضمان عبر الإنترنت وتحديث معلومات إثبات الشراء إذا كان هناك خطأ في سجلّاتنا.

قراءة الضمان المحدود من Apple
التحقق من حالة الضمان
تحديث إثبات الشراء
التعرّف على المزيد حول قانون المستهلك

هل يُمكنني شراء تغطية إضافية لشاشة Apple؟

تمنحك AppleCare Protection Plan دعمًا عبر الهاتف بواسطة الخبراء، علاوة على خيارات خدمة إضافية لمكونات الجهاز لمدة تصل إلى ثلاثة أعوام اعتبارًا من تاريخ شراء شاشة Apple. ويُمكنك شراء AppleCare Protection Plan في غضون 12 شهرًا اعتبارًا من يوم شراء الشاشة.

وقد تتمتع بحقوق أيضًا بموجب قانون المستهلك. تكون ميزات الضمان المحدود من Apple وAppleCare Protection Plan مضافة إلى الحقوق الممنوحة بموجب قانون المستهلك.

تعرّف على المزيد عن AppleCare Protection Plan

الخدمة خارج الضمان

تُعدّ عمليات الإصلاح خارج الضمان في الحالات التالية:

  • إذا كانت شاشة Apple بحوزتك منذ أكثر من عام
  • إذا كان منتجك ينطوي على مشكلة لا يغطيها الضمان أو قانون المستهلك، مثل التلف العرضي أو التلف الناجم عن تعديلات غير مصرح بها

إذا كانت شاشة Apple تحتاج إلى إصلاح لا يخضع للتغطية بموجب الضمان، فيُمكننا إصلاحها مقابل رسوم خارج الضمان. اتصل بممثل الخدمة لديك للحصول على تفاصيل. ويُضاف إلى الضمان المحدود من Apple أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.

قراءة الضمان المحدود من Apple
قراءة شروط وأحكام الإصلاح من Apple

ملحقات Apple

تخضع الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية والتي جاءت ضمن علبة المنتج للتغطية بموجب الضمان وكذلك قانون المستهلك. إذا اشتريت خطة AppleCare Protection Plan لشاشة Apple، فإنها تغطي تلك الملحقات أيضًا. للحصول على تفاصيل الخدمة، اتصل بشركة Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple.

قراءة الضمان المحدود من Apple فيما يتعلق بالملحقات
الاتصال بدعم Apple
العثور على مقدم خدمة معتد من Apple

الاستعداد لخدمة جهاز

احتفظ بملحقات شاشة Apple عند الحصول على الخدمة، مثل المحولات والكابلات.

قراءة سياسة خصوصية Apple

بعد الخدمة

نخن نضمن لك الخدمة، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple أو خطة AppleCare Protection Plan، أيهما أطول. نحن نوفّر ذلك متى حصلت على الخدمة من مقدم خدمة معتمد من Apple. لا يؤثر هذا على حقوقك بموجب قانون المستهلك.