استخدام "طوارئ SOS" عبر الأقمار الصناعية على جهاز iPhone الخاص بك
مع iPhone 14 أو الإصدارات الأحدث (جميع الطرازات)، يمكنك استخدام "طوارئ SOS عبر القمر الصناعي" لإرسال رسائل نصية إلى خدمات الطوارئ عندما تكون خارج نطاق تغطية الشبكة الخلوية وشبكة Wi-Fi.
آلية عمل "طوارئ SOS" عبر الأقمار الصناعية
يمكن أن تساعدك "طوارئ SOS" عبر الأقمار الصناعية على التواصل مع خدمات الطوارئ في ظل ظروف استثنائية عندما لا تتوفر وسائل أخرى للوصول إلى خدمات الطوارئ. سيحاول iPhone إرسال رسالتك عبر الأقمار الصناعية إذا اتصلت بخدمة الطوارئ أو أرسلت رسالة نصية ولم تتمكن من إرسالها لأنك في مكان خارج نطاق تغطية الشبكة الخلوية وشبكة Wi-Fi، سيحاول iPhone.
للاتصال بقمر صناعي، يجب أن تكون بالخارج مع رؤية واضحة للسماء والأفق. عند استخدام اتصال بالأقمار الصناعية، تختلف التجربة عن إرسال أو استقبال رسالة عبر الهاتف الخلوي.
تعرّف على المزيد حول الاتصال بقمر صناعي باستخدام iPhone
"طوارئ SOS عبر القمر الصناعي" مجانية لمدة عامين بعد تفعيل iPhone 14 أو الإصدارات الأحدث (جميع الطرازات).
إذا اكتشف هاتف iPhone أو ساعة Apple Watch وقوع حادث سيارة شديد أو حدوث سقوط شديد ولم تستجب لذلك، فقد يتم إرسال إشعار تلقائي يخص "اكتشاف الاصطدام" أو "اكتشاف السقوط" إلى خدمات الطوارئ بواسطة iPhone 14 أو الإصدارات الأحدث (جميع الطرازات) من خلال "طوارئ SOS عبر القمر الصناعي" إذا كنت خارج نطاق تغطية الشبكة الخلوية وشبكة Wi-Fi.
قبل الخروج عن نطاق تغطية الشبكة
إذا كنت ستذهب إلى مكان قد يكون خارج نطاق تغطية الشبكة الخلوية وشبكة Wi-Fi، فإليك بعض الطرق للاستعداد.
جرب العرض التوضيحي للاتصال بالقمر الصناعي
للتعرّف على كيفية عمل خدمة طوارئ SOS عبر الأقمار الصناعية، جرِّب العرض التوضيحي
إعداد المعلومات التي تريد مشاركتها
عند استخدام "طوارئ SOS" عبر الأقمار الصناعية، يمكنك مشاركة هويتك الطبية وإخطار جهات اتصال الطوارئ الخاصة بك. تحتاج إلى إعداد هذه المعلومات قبل الذهاب إلى مكان خارج نطاق تغطية الشبكة الخلوية وشبكة Wi-Fi.
إعداد هويتك الطبية وإضافة جهات اتصال الطوارئ في تطبيق "الصحة"
خدمات رسائل الطوارئ عبر القمر الصناعي
أولاً، حاول الاتصال برقم الطوارئ المحلي1 حتى لو لم تكن شبكة شركات الاتصالات الخلوية العادية متاحة، فقد تتمكن من إجراء المكالمة.
إذا لم يتم توصيل مكالمتك، يمكنك إرسال رسائل نصية إلى خدمات الطوارئ عبر الأقمار الصناعية. تتطلب بعض أرقام الطوارئ المحلية توفّر الإصدار iOS 16.4 أو أحدث للاتصال بخدمات الطوارئ عبر الأقمار الصناعية2.
اضغط على "رسائل الطوارئ عبر القمر الصناعي".
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ولكنك لست في حالة طوارئ، فقد يكون لديك خيار الاتصال بمقدم المساعدة على الطريق (حيثما كانت متاحة).
يمكنك أيضًا الانتقال إلى تطبيق "الرسائل" لإرسال رسائل نصية إلى رقم الطوارئ المحلية*، ثم الضغط على "خدمات الطوارئ".
اضغط على "الإبلاغ عن حالة طوارئ".
باستخدام نقرات بسيطة، أجب على أسئلة الطوارئ لوصف وضعك على أفضل وجه.
اختر إخطار جهات اتصال الطوارئ الخاصة بك بأنك اتصلت بخدمات الطوارئ، إلى جانب موقعك وطبيعة حالة الطوارئ الخاصة بك.
للاتصال بالقمر الصناعي، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
بعد نجاح اتصالك، استمر في اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة للبقاء على اتصال أثناء إرسال رسالتك إلى خدمات الطوارئ.
بمجرد نجاح اتصالك، يبدأ جهاز iPhone الخاص بك محادثة نصية مع المستجيبين للطوارئ من خلال مشاركة المعلومات الهامة مثل هويتك الطبية ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ (إذا قمت بإعدادها)، وإجابات استبيان الطوارئ، وموقعك (بما في ذلك الارتفاع)، وعمر البطارية المتبقي لجهاز iPhone الخاص بك.
قد يطلب منك الرد على رسائل إضافية. تدعم هذه الخدمة اللغة الإنجليزية والأمريكية الإسبانية والكندية الفرنسية والهولندية والفرنسية والألمانية والإيطالية واليابانية والبرتغالية.
*في خانة العنوان في الرسالة الجديدة، يمكنك أيضًا كتابة "طارئ" أو "طوارئ" أو "طوارئ SOS" أو "مساعدة" أو "إرسال مساعدة" لإرسال رسالة نصية إلى خدمات الطوارئ عبر القمر الصناعي. للتأكد من أنه يمكنك الوصول إلى "طوارئ SOS عبر القمر الصناعي" باستخدام هذه الكلمات الرئيسية، حدِّث جهاز iPhone إلى أحدث برنامج قبل الخروج من الشبكة.
مشاركة المعلومات مع جهات اتصال الطوارئ الخاصة بك
إذا قمت بإعداد جهات اتصال الطوارئ في تطبيق "صحتي"، يمكنك اختيار إخطارهم ومشاركتهم عند إرسال رسائل نصية إلى خدمات الطوارئ باستخدام "طوارئ SOS" عبر الأقمار الصناعية. عندما تختار مشاركة هذه المعلومات، تتلقى جهات اتصال الطوارئ هذه الرسائل تلقائيًا.
إذا كانت جهات اتصال الطوارئ الخاصة بك تستخدم iMessage على iOS 16.1 أو إصدار أحدث، يمكنك مشاركة نسخة مكتوبة مباشرة من محادثتك مع خدمات الطوارئ. يتضمن هذا النص ما يلي:
إجاباتك على استبيان الطوارئ.
خريطة بموقعك.
الرسائل التي تتبادلها مع خدمات الطوارئ.
إذا كانت جهات اتصال الطوارئ الخاصة بك لديها جهاز غير تابع لشركة Apple أو لم يكن لديها iOS 16.1 أو إصدار أحدث، فإنها تتلقى رسالة نصية تنبههم بشأن حالة الطوارئ الخاصة بك. في الولايات المتحدة وكندا، تأتي هذه الرسالة من الرقم 767911. في أوروبا، تأتي هذه الرسالة من الرقم 767112. في اليابان، تأتي هذه الرسالة من الرقم 0005990037.
تقول الرسالة: "أنت تتلقى هذه الرسالة لأن شخصًا تعرفه اختارك كجهة اتصال عند الطوارئ واستخدم "طوارئ SOS" عبر القمر الصناعي."
لتلقي رسائل نصية إضافية، تحتاج جهات الاتصال عند الطوارئ الخاصة بك إلى الرد بـ "YES" (نعم) على الرسالة الأولى في غضون 48 ساعة. إذا أجابوا بـ "NO" (لا) أو "STOP" (توقف)، فلن يتلقوا أي رسائل أخرى حول "طوارئ SOS" عبر إشعارات الأقمار الصناعية (سواء لحالات الطوارئ الحالية أو حالات الطوارئ المستقبلية).
إذا أجابت جهة الاتصال عند الطوارئ الخاصة بك بـ "NO" (لا) أو "STOP" (توقف)، فيمكنها تلقي الرسائل المستقبلية حول "طوارئ SOS" عبر إشعارات الأقمار الصناعية مرة أخرى عن طريق إرسال رسالة نصية تقول "RESTART" (إعادة البدء) إلى نفس الرقم.
تتضمن الرسائل الإضافية اسمك والوقت الذي اتصلت فيه بخدمات الطوارئ وموقعك والمعلومات التي قدمتها حول حالة الطوارئ الخاصة بك.
لا يمكن لجهات اتصال الطوارئ الرد على الرسائل، بخلاف الرد بـ "YES" (نعم) أو "NO" (لا) عند الضرورة. ولن تحتاج إلى الاتصال بخدمات الطوارئ، لأنها متصلة بها بالفعل من أجل الطوارئ.
إنهاء جلسة طوارئ SOS عبر الأقمار الصناعية التي بدأت بها عن طريق الخطأ
إذا بدأت بجلسة طوارئ SOS عبر الأقمار الصناعية ولكنك لا تحتاج إلى خدمات الطوارئ، فلا تُنهِ الجلسة، ولكن انتظر حتى ترد جهة الاستجابة، ثم وضِّح أنك لست بحاجة إلى مساعدة.
طرق أخرى للوصول إلى ميزات القمر الصناعي
عندما تكون في مكان ما خارج نطاق تغطية الشبكة الخلوية وشبكة Wi-Fi، يمكنك كذلك العثور على ميزات القمر الصناعي من خلال "مساعد الاتصال":
في مركز التحكم: مرِّر إلى أسفل من الزاوية العلوية اليسرى في iPhone لفتح مركز التحكم، ثم اضغط على الزر "خلوي"
على اليسار. اضغط على "القمر الصناعي"، ثم اختر "طوارئ SOS عبر القمر الصناعي" (أو ميزة قمر صناعي أخرى).في تطبيق "الإعدادات": افتح "الإعدادات"، ثم اضغط على "القمر الصناعي" واختر "طوارئ SOS عبر القمر الصناعي" (أو ميزة قمر صناعي أخرى).
إذا كنت في نطاق تغطية الشبكة الخلوية وشبكة Wi-Fi، فلن يظهر خيار "القمر الصناعي" في "الإعدادات" وسيفتح خيار "القمر الصناعي" الموجود في مركز التحكم "العرض التجريبي للاتصال بالقمر الصناعي".
"طوارئ SOS" عبر توافر القمر الصناعي
تحتاج إلى iPhone 14 أو إصدار أحدث (جميع الطرازات) مثبَّت عليه:
iOS 16.1 أو أحدث في الولايات المتحدة أو كندا
iOS 16.2 أو أحدث في فرنسا وألمانيا وأيرلندا والمملكة المتحدة.
iOS 16.4 أو أحدث في أستراليا والنمسا وبلجيكا وإيطاليا ولوكسمبورغ وهولندا ونيوزيلندا والبرتغال وإسبانيا وسويسرا
iOS 17.6 أو إصدارًا أحدث في اليابان
يجب أن تكون في مكان بدون تغطية للشبكة الخلوية وشبكة Wi-Fi.
تتوفر طوارئ SOS عبر الأقمار الصناعية في أستراليا والنمسا وبلجيكا وكندا وفرنسا وألمانيا وأيرلندا وإيطاليا واليابان ولوكسمبورغ وهولندا ونيوزيلندا والبرتغال وإسبانيا وسويسرا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.3
يمكن للمسافرين إلى بلد أو منطقة تتوفر فيها خدمة "طوارئ SOS" عبر الأقمار الصناعية استخدام هذه الميزة أثناء الزيارة، إلا في حالة شراء iPhone من بلدان أو مناطق معينة4.
1. في الولايات المتحدة وكندا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 911. في أستراليا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 000. في النمسا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 112 و133 و144. في بلجيكا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 100 و101. في فرنسا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 112 و15 و17 و18 و114 و119 و191 و196. في ألمانيا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 112 و110. في أيرلندا والمملكة المتحدة، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 999 أو 112. في إيطاليا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 112 و113 و115 و118 و1530. في اليابان، يمكن الاتصال بالأرقام 110 و118 و119 أو إرسال نصية إليها. في لوكسمبورغ، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 112 و113 و12112 و12113. في نيوزيلندا، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 111. في إسبانيا، اتصل بالرقم 112. في سويسرا، اتصل بالرقم 112.
2. تحتاج إلى الإصدار iOS 16.2 أو أحدث للاتصال بخدمات الطوارئ عبر الأقمار الصناعية عند الاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى الرقم 15 و17 و18 و114 و119 و191 و196 في فرنسا و110 في ألمانيا و999 في أيرلندا. قد يعتمد توافر أرقام الطوارئ الإضافية هذه أيضًا على شركة الاتصالات الخلوية الخاصة بك. تحتاج إلى iOS 16.4 أو أحدث للاتصال بخدمات الطوارئ عبر الأقمار الصناعية في النمسا وبلجيكا وإيطاليا ولوكسمبورغ وهولندا والبرتغال وإسبانيا وسويسرا. تحتاج إلى iOS 17.6 أو إصدار أحدث للاتصال بخدمات الطوارئ عبر الأقمار الصناعية في اليابان. يتم إرسال الرسائل النصية إلى مقدمي خدمات الطوارئ أو إلى مركز ترحيل حالات الطوارئ، الذي يقوم بإبلاغ المحتوى إلى خدمات الطوارئ.
3. بما في ذلك أرخبيل ماديرا وجزر أشمور وكارتييه وجزر الأزور وجزر البليار (إيبيزا وفورمينتيرا ومايوركا ومينوركا) وجزر الكناري (إل هييرو وفويرتيفنتورا وغران كناريا ولا غوميرا ولا بالما ولانزاروت وتينيريفي) ومجموعة سانت مارتن وسانت بيير وميكلون وكورسيكا وبحر المرجان وجوادلوب وجزر صقلية وسردينيا وجزيرة مان وجزيرة وايت ومارتينيك وجزر أوركني وبورتوريكو وسانت بارتيليمي وهبريدس الاسكتلندية وجزر شيتلاند والدول ذات السيادة سان مارينو ومدينة الفاتيكان ومضيق توريس وجزر فيرجن الأمريكية.
4. لا تتوفر خدمة الاتصال بالأقمار الصناعية في طرازات iPhone التي تم شراؤها في أرمينيا وبيلاروسيا وبر الصين الرئيسي وهونغ كونغ وماكاو وكازاخستان وقيرغيزستان وروسيا.
