إذا لم يتعرّف الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام Windows على iPhone أو iPad أو iPod touch

إذا قمت بتوصيل الكمبيوتر الشخصي (PC) باستخدام كابل USB ولم يتعرّف الكمبيوتر الشخصي (PC) على iPhone أو iPad أو iPod touch، فتعرّف على كيفية التصرف.

ابدأ بتحديث برنامج التشغيل Apple USB. اتبع الخطوات الواردة أدناه، بناءً على إصدار Windows لديك.

إذا كنت تستخدم Windows 10

  1. افصل جهازك عن الكمبيوتر.

  2. افتح قفل جهاز iOS أو iPadOS وانتقل إلى الشاشة الرئيسية. ثم أعد توصيل الجهاز. إذا تم فتح iTunes، فقم بإغلاقه.

  3. انقر مع الاستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على زر Start (ابدأ)، ثم اختر Device Manager (إدارة الأجهزة).

  4. حدد موقع قسم Portable Devices (الأجهزة المحمولة) وقم بتوسيعه.

  5. ابحث عن جهازك المتصل (مثل Apple iPhone)، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على اسم الجهاز واختر Update driver (تحديث برنامج التشغيل).

    لم يتم توفير بديل للصورة
  6. اختر "Search automatically for updated driver software" (ابحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث).

  7. بعد تثبيت البرنامج، انتقل إلى Settings (الإعدادات) >‏ Update & Security (التحديث والأمان) >‏ Windows Update (تحديث Windows) وتحقّق من عدم توفر تحديثات أخرى.

  8. افتح iTunes.

إذا كنت تستخدم أي إصدار آخر من Windows

  1. افصل جهازك عن الكمبيوتر.

  2. افتح قفل جهاز iOS أو iPadOS وانتقل إلى الشاشة الرئيسية. ثم أعد توصيل الجهاز. إذا تم فتح iTunes، فقم بإغلاقه.

  3. اضغط على مفتاحي Windows وR على لوحة المفاتيح لفتح أمر "تشغيل".

  4. في نافذة Run، اكتب: ‎%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers‎

  5. انقر على OK.

  6. انقر بزر الماوس الأيمن على ملف usbaapl64.inf أو usbaapl.inf واختر Install (تثبيت).

    لم يتم توفير بديل للصورة
  7. قد تظهر لك ملفات أخرى تبدأ بـ usbaapl64 أو usbaapl. تأكد من تثبيت الملف الذي ينتهي بـ ‎.inf إذا لم تكن متأكدًا من الملف الذي يجب تثبيته، فانقر بزر الماوس الأيمن على منطقة فارغة في نافذة "مستكشف الملفات"، وانقر على "عرض"، ثم انقر على "التفاصيل" للعثور على نوع الملف الصحيح. أنت تريد تثبيت ملف معلومات الإعداد.

  8. افصل جهازك عن الكمبيوتر، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

  9. أعِد توصيل جهازك وافتح iTunes.

إذا تعذر التعرّف على جهازك على الرغم من ذلك

تحقّق من Device Manager (إدارة الأجهزة) لمعرفة ما إذا كان برنامج التشغيل Apple Mobile Device USB مثبَّتًا أم لا. اتبع هذه الخطوات لفتح Device Manager (إدارة الأجهزة):

  1. اضغط على مفتاحي Windows وR على لوحة المفاتيح لفتح أمر "تشغيل".

  2. في نافذة Run، اكتب devmgmt.msc، ثم انقر على OK. من المفترض فتح Device Manager (إدارة الأجهزة) حينئذٍ.

  3. حدد موقع قسم Universal Serial Bus controllers (وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي) وقم بإظهاره.

  4. ابحث عن برنامج التشغيل Apple Mobile Device USB.

    لم يتم توفير بديل للصورة

عندما لا تجد برنامج التشغيل Apple Mobile Device USB أو إذا ظهرت رسالة Unknown Device (جهاز غير معروف)

  • صِل جهازك بالكمبيوتر باستخدام كابل USB آخر.

  • صِل جهازك بكمبيوتر آخر. إذا كنت تواجه نفس المشكلة على الكمبيوتر الآخر، فاتصل بدعم Apple

عند ظهور رمز خطأ مع برنامج التشغيل Apple Mobile Device USB

إذا وجدت لم يتم توفير بديل للصورة أو لم يتم توفير بديل للصورة أو لم يتم توفير بديل للصورة بجوار برنامج تشغيل Apple Mobile Device USB، فاتبع الخطوات التالية:

  1. أعِد تشغيل خدمة Apple Mobile Device Service.

  2. تحقق بحثًا عن وجود مشكلات وحلها باستخدام برنامج أمان تابع لجهة خارجية، ثم أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر.

  3. حاول تثبيت ملف usbaapl64.inf أو ملف usbaapl.inf مرة أخرى.

وإذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم Apple.

تاريخ النشر: