ما المقصود بجهة اتصال الاسترداد؟
جهة اتصال استرداد الحساب عبارة عن شخص يمكنه تأكيد هويتك ومساعدتك على استعادة إمكانية الوصول مجددًا إلى حسابك وجميع بياناتك في حالة قفله في أي وقت.
لا يلزم إعداد جهة اتصال للاسترداد لاستخدام استرداد الحساب، ولكن يمكن أن يجعل استعادة الوصول إلى حسابك وبياناتك أسهل.
من يمكنك تعيينه كجهة اتصال للاسترداد؟
يجب أن تكون جهة اتصال الاسترداد شخصًا تعرفه وتثق به، مثل أحد أفراد العائلة أو صديق مقرب. ويمكنك اختيار إحدى جهات الاتصال لديك، أما إذا كنت ضمن إحدى مجموعات "المشاركة العائلية"؛ فستتم التوصية بأعضاء المجموعة. يمكنك اختيار ما يصل إلى خمس جهات اتصال استرداد لحسابك. ولحماية خصوصيتك، لا تعرف Apple جهات اتصال الاسترداد التي حددتها، ولذلك ينبغي عليك تذكرها.
ما الذي تحتاج إليه جهة اتصال الاسترداد؟
يلزم توفر جهاز iOS يعمل بنظام iOS 15 أو iPadOS 15 أو أحدث أو Mac بنظام macOS Monterey أو أحدث لدى جهات الاتصال التي تختارها، وأن تفي بالحد الأدنى من المتطلبات. لن تتمتع جهات اتصال الاسترداد بإمكانية الوصول إلى حسابك، ولكن لديها إمكانية إعطائك رمز تحقق متى احتجت إليه.
متطلبات إعداد جهة اتصال الاسترداد
- يجب أن تعمل جميع أجهزتك بنظام iOS 15 أو iPadOS 15 أو watchOS 8 أو macOS Monterey أو أحدث. وقد يُطلب منك تحديث أي أجهزة لا تعمل بأحدث إصدار من نظام التشغيل، أو إزالة أي أجهزة لا تستخدمها.
- يجب أن تكون فوق سن 13 عامًا.
- يلزم تشغيل المصادقة ذات العاملين لـ Apple ID.
كيفية إعداد جهة اتصال استرداد الحساب
تعرّف على كيفية إعداد جهة اتصال لاسترداد الحساب على iPhone أو iPad بنظام iOS 15 أو iPadOS 15 أو أحدث، أو على جهاز Mac بنظام macOS Monterey أو أحدث.
على iPhone أو iPad بنظام iOS 15 أو iPadOS 15 أو أحدث
- انتقل إلى "الإعدادات"، ثم اضغط على اسمك.
- اضغط على "تسجيل الدخول والأمن"، ثم اضغط على "استرداد الحساب".
- انقر على "إضافة جهة اتصال استرداد"، ثم انقر مرة أخرى وقم بالمصادقة باستخدام بصمة الوجه أو بصمة الإصبع.
- إذا كنت ضمن إحدى مجموعات "المشاركة العائلية"، فيوصى بالاختيار من بين أعضاء المجموعة، أو يمكنك الضغط على "اختيار شخص آخر" لاختيار إحدى جهات الاتصال الخاصة بك.
- إذا اخترت أحد أفراد العائلة، فستتم إضافته تلقائيًا. وإذا اخترت إحدى جهات الاتصال، فيجب أن تقبل طلبك. عليك أيضًا أن ترسل لهم رسالة لإعلامهم بأنك ترغب في إضافتهم كجهة اتصال للاسترداد.
- بعد أن يتم قبول طلبك، تظهر لك رسالة تفيد بإضافتها كجهة اتصال استرداد الحساب.
إذا رفض صديقك أو أحد أفراد أسرتك أو أزال نفسه من جهة اتصال الاسترداد، فسيظهر لك إشعار، ويلزم حينئذٍ اختيار جهة اتصال جديدة لاسترداد الحساب.
على Mac بنظام macOS Sonoma
- اختر قائمة Apple > "إعدادات النظام"، ثم انقر على اسمك.
- انقر على "تسجيل الدخول والأمن".
- حدد "استرداد الحساب".
- انقر على الزر "إضافة"
وانقر على "إضافة جهة اتصال استرداد"، ثم استخدم بصمة الإصبع أو كلمة سر Mac لإجراء المصادقة.
- إذا كنت ضمن إحدى مجموعات "المشاركة العائلية"، فيوصى بالاختيار من بين أعضاء المجموعة، أو يمكنك النقر فوق "اختيار شخص آخر" لاختيار إحدى جهات الاتصال الخاصة بك. ثم انقر على "متابعة".
- إذا اخترت أحد أفراد العائلة، فستتم إضافته تلقائيًا. وإذا اخترت إحدى جهات الاتصال، فيجب أن تقبل طلبك. عليك أيضًا أن ترسل لهم رسالة لإعلامهم بأنك ترغب في إضافتهم كجهة اتصال للاسترداد.
- بعد أن يتم قبول طلبك، تظهر لك رسالة تفيد بإضافتها كجهة اتصال استرداد الحساب.
إذا رفض صديقك أو أحد أفراد أسرتك أو أزال نفسه من جهة اتصال الاسترداد، فسيظهر لك إشعار، ويلزم حينئذٍ اختيار جهة اتصال جديدة لاسترداد الحساب.
كيفية الحصول على رمز الاسترداد من جهة اتصال الاسترداد
إذا نسيت كلمة سر Apple ID أو تم قفل حسابك، فما عليك سوى اتباع الخطوات المدونة على جهازك لمشاركة التعليمات الظاهرة على الشاشة مع جهة اتصال الاسترداد بشكل شخصي وجهًا لوجه أو عبر الهاتف. تقوم جهة اتصال الاسترداد بمشاركة رمز مكون من ستة أرقام، وسيكون عليك بعد ذلك إدخال هذا الرمز على جهازك. وبعد تأكيد هويتك، يمكنك إعادة تعيين كلمة سر Apple ID.