إذا لم تتمكن من استلام الرسائل الإلكترونية على جهاز Mac

تحقق من رسائل الحالة التي توفّر لك مزيدًا من المعلومات حول المشاكل وكيفية حلها.

إذا كان جهاز Mac متصلاً بالإنترنت ولكنه توقف فجأة عن استلام الرسائل الإلكترونية، يجب عليك عمومًا المحاولة مرة أخرى لاحقًا. وإذا لزم الأمر، فتواصل مع مقدم خدمة البريد الإلكتروني لديك لحل المشكلة. إذا كنت تستخدم "بريد iCloud" من Apple،‏ فتعرّف على كيفية حل مشاكل "بريد iCloud"‏.

التحقق من رسائل الحالة

قد تظهر لك أيقونة حالة مثل أيقونة صاعقة أو تحذير بجوار صندوق الوارد للحساب في الشريط الجانبي في "البريد"، أو في أعلى يسار نافذة "البريد". انقر على هذه الأيقونة للتعرّف على المزيد.

  • إذا كانت الحالة "الشبكة غير متصلة بالإنترنت"، فتأكد من اتصال جهاز Mac بالإنترنت، ثم حاول مرة أخرى.
  • إذا كانت الحالة "فشل تسجيل الدخول"، فتواصل مع مقدم خدمة البريد الإلكتروني للتأكد من إعداد حسابك بشكل صحيح على جهاز Mac لديك.
  • إذا طلب "البريد" منك إدخال كلمة السر، ولكن لم يساعد إدخالها على حل المشكلة، فتعرّف على سبب رفض مقدم خدمة البريد الإلكتروني لكلمة السر.
  • في حالة توقف خدمة البريد الإلكتروني مؤقتًا، قد يكون مقدم خدمة البريد الإلكتروني تلقّى رسالة حالة على موقعه الإلكتروني. على سبيل المثال، تعرض صفحة حالة النظام من Apple حالة "بريد iCloud". وتتوفّر صفحات الحالة أيضًا لخدمات البريد الإلكتروني الأخرى، مثل Gmail وOutlook. وقد لا تظهر بعض حالات انقطاع الخدمة لفترة قصيرة في صفحة حالة النظام، لذا قد تحتاج للانتظار لبضع ساعات والمحاولة مرة أخرى.

إجراء اختبار باستخدام بريد الويب

يوفّر العديد من مقدمي خدمة البريد الإلكتروني خدمة بريد الويب، والذي يعد وسيلة لاستخدام البريد الإلكتروني من خلال متصفح ويب مثل Safari، بدلاً من استخدامه مع تطبيق بريد إلكتروني مثل "البريد". على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حساب "بريد iCloud"، يمكنك استخدام iCloud.com لإرسال رسائل إلكترونية واستلامها.

يعد بريد الويب وسيلة جيدة للتحقق من صحة حسابك ويمكنك تسجيل الدخول إليه من الويب، لكن هذا لا يعني أن حسابك قد تم إعداده بشكل صحيح في تطبيق "البريد". ويمكن لمقدم خدمة البريد الإلكتروني لديك مساعدتك على التحقق من إعدادات البريد الإلكتروني والتحقق من المشاكل الأخرى التي تؤثر في إرسال الرسائل الإلكترونية أو استلامها.

تاريخ النشر: