في حالة تعذّر إرسال الرسائل أو استلامها على Mac

تعرّف على ما يمكنك القيام به إذا تعذّر عليك إرسال الرسائل أو استقبالها، أو إذا ظهرت لك رسالة تنبيه عند إرسال رسالة باستخدام تطبيق "الرسائل" على Mac.

جرّب هذه الخطوات أولاً

بعد تجربة كل خطوة من الخطوات التالية، جرّب إرسال رسالة مرة أخرى.

• أعد تشغيل Mac. اختر قائمة Apple > "إعادة التشغيل"، ثم انقر على "إعادة التشغيل".

• التأكد من أن برامجك محدَّثة. تعرّف على كيفية تحديث البرامج على Mac‏.

• تأكد من اتصال Mac بالإنترنت. للتحقق من اتصالك بالإنترنت، جرّب تحميل صفحة في Safari أو متصفح ويب آخر.

• تحقق من ضبط التاريخ والوقت بصورة صحيحة على Mac‏.

• تأكد من إدخال رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الصحيح لجهة الاتصال.

في حالة ظهور الرسالة "هذا المستخدم غير مسجل في iMessage"

إذا كنت تحاول إرسال رسالة وظهرت لك رسالة تنبيه تفيد بأن الشخص غير مسجل في iMessage، فهذا يعني أنه تتم محاولة إرسال الرسالة باستخدامالرسائل النصية القصيرة SMS/رسائل الوسائط المتعددة MMS‏. تأكد من إعداد ميزة "إعادة توجيه الرسائل النصية" وأن iPhone قيد التشغيل.

في حالة ظهور بريدك الإلكتروني لجهات الاتصال لديك بدلاً من رقم هاتفك

إذا كان يمكنك إرسال رسائل ولكن يظهر عنوان بريدك الإلكتروني لجهات الاتصال لديك بدلاً من رقم هاتفك، فتأكّد من تسجيل الدخول إلى iMessage باستخدام حساب Apple ID نفسه على جميع أجهزتك. تعرّف على كيفية إضافة رقم هاتفك إلى "الرسائل" على Mac.

تعرّف على المزيد

• إذا استمر تعذّر إرسال الرسائل أو استقبالها، فاتصل بدعم Apple.

• تحقق من صفحة حالة نظام Apple للتأكد من عدم وجود انقطاع مؤقت يؤثر في خدمة iMessage أو FaceTime.

• يمكنك استخدام تطبيق "الرسائل" مع Mac‏.