كيفية إرسال iPhone إلى Apple لإجراء خدمة الصيانة في الولايات المتحدة أو كندا

إليك كيفية إرسال iPhone إلى Apple لإجراء خدمة الصيانة.

هل ترغب في التعرّف على الكيفية في بلد أو منطقة مختلفة؟

بعد الاتصال بخدمة Apple للصيانة، ستتلقى مجموعة تحتوي على كل ما تحتاجه لإرجاع منتجك إلى Apple.

قبل شحن iPhone

اتبع هذه الخطوات قبل إرسال iPhone بهدف الإصلاح أو الاستبدال. إذا كان يتعذّر تشغيله أو كان لا يستجيب، فقم بتنفيذ أكبر عدد ممكن من هذه الخطوات:

1. نسخ محتويات iPhone احتياطيًا.

2. إزالة iPhone من قائمة أجهزة Apple ID.

3. امسح iPhone، ثم أوقف تشغيله.

4. أزِل بطاقة SIM من iPhone إذا كان يستخدم واحدة، واحتفظ بها في مكان آمن. إذا كان iPhone يستخدم الشريحة الإلكترونية (eSIM)، فاتصل بموفر الخدمة اللاسلكية لتعليق الخدمة، إن لزم الأمر.

تغليف iPhone

1. ضع iPhone في الحقيبة. لا تضع معه سماعة الرأس الاستريو أو كابل USB أو محول الطاقة أو الملحقات الأخرى. إذا أرفقت عناصر إضافية في العبوة، فلن نتمكن من إرجاعها إليك.

   

2. ضع الحقيبة في عبوة الشحن.

   

3. أحكِم إغلاق الصندوق باستخدام الشريط اللاصق، وتأكد من أن ملصق البطارية الأحمر والأسود والأبيض مرئي بوضوح على الجزء الخارجي من الصندوق.*

   

4. أزل الملصق العلوي من عبوة الشحن؛ فهذا الإيصال يخصك. تأكد من أن ملصق إعادة الشحن لا يزال على العبوة.

شحن iPhone إلى Apple

1. ابحث عن اسم شركة الشحن على ملصق إعادة الشحن.

2. تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بشركة الشحن لتحديد وقت لاستلام الشحنة منك أو ابحث عن موقع تسليم الشحنة.

3. وخذ من شركة الشحن إيصال استلام.

4. }يمكنكالتحقق من استلام Apple للمنتج.

استخدام iPhone بعد إجراء خدمة الصيانة له

1. سجّل الرقم التسلسلي لـ iPhone البديل. يتمتع منتج Apple البديل بضمان خدمة مدته 90 يومًا أو بقية فترة الضمان على المنتج الأصلي أو خطة AppleCare، أيهما أطول. سينطبق قانون المستهلك أيضًا على منتجك البديل حيثما كان ذلك متاحًا.

2. اشحن iPhone.

3. إدخال بطاقة SIM في هاتف iPhone الخاص بك إذا كان يستخدم بطاقة SIM.

4. استعد بيانات iPhone من النسخة الاحتياطية على iCloud أو من النسخة الاحتياطية على الكمبيوتر.

5. راجع قائمة أجهزة Apple للتأكد من تسجيل الدخول.