الحصول على مساعدة بشأن إضافة بطاقات مواصلات بكين وشنغهاي إلى iPhone أو Apple Watch

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن إضافة بطاقة المواصلات إلى iPhone أو Apple Watch حتى يتسنى لك استخدام "المواصلات السريعة" من خلال Apple Pay في بكين وشنغهاي، فجرّب اتباع الخطوات الواردة أدناه.

التأكد من إمكانية إضافة بطاقة مواصلات

تحقق من Apple Pay في صفحة "حالة النظام". وفي حالة وجود مشكلة، أعد المحاولة بعد حلها. إذا لم تكن هناك مشكلة، فتأكد من استخدام iPhone 6 أو iPhone 6 Plus أو إصدار أحدث أو Apple Watch Series 1 أو Apple Watch Series 2 أو إصدار أحدث. تأكد أيضًا من أنك قمت بإعداد Face ID أو Touch ID أو رمز مرور على جهازك.

تجربة إضافة بطاقة مواصلات

بعد إجراء كل خطوة، تحقق مما إذا كان يمكنك إضافة بطاقة مواصلات بكين أو شنغهاي إلى Apple Pay:*

  1. تحقق من أنه تم تعيين منطقة الجهاز على الصين.
    • على iPhone، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "اللغة والمنطقة"، ثم قم بالتمرير وصولاً إلى "المنطقة".
    • في Apple Watch، قم بفتح تطبيق Watch على iPhone. بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب "ساعتي"، واضغط على "عام" > "اللغة والمنطقة"، وحدد منطقتك.
  2. قم بالتحديث إلى إصدار iOS 11.3 أو watchOS 4.3 أو إصدارات أحدث.
  3. تأكد من وجود اتصال بالإنترنت.
  4. تأكد من قيامك بتسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام Apple ID.
  5. قم بإعادة تشغيل iPhone أو Apple Watch.

تجربة إنشاء بطاقة مواصلات في Wallet

لإنشاء بطاقة مواصلات جديدة في Wallet، تأكد من استخدام بطاقة سحب China UnionPay التي أضفتها إلى Wallet.

في حالة ظهور علامة تحديد ورسالة "تم"، إلا أن بطاقة المواصلات الخاصة بك لا تظهر في Wallet:

  1. اضغط على علامة الجمع في Wallet.
  2. انقر على "متابعة".
  3. اضغط على بطاقة مواصلات بكين أو بطاقة مواصلات شنغهاي.
  4. اضغط على بطاقة المواصلات التي تعرض التاريخ الذي حاولت فيه شراء البطاقة.
  5. انقر على "التالي".

في حالة استمرار عدم ظهور بطاقة المواصلات في Wallet، اتصل بجهة إصدار بطاقتك للحصول على مساعدة مع تقديم "معرّف المعاملة".

تجربة تحويل رصيد بطاقة المواصلات الفعلية

لتحويل رصيد بطاقة المواصلات الفعلية إلى Wallet:

  • تأكد من استخدام iPhone 7 أو إصدار أحدث وApple Watch Series 1 أو إصدار أحدث. بالنسبة لـ iPhone 6 أو iPhone 6 Plus أو الإصدارات الأحدث، اتبع خطوات إنشاء بطاقة في Wallet.
  • تأكد من أن لديك ما لا يقل عن 25 رنمينبي في بطاقة مواصلات بكين، أو ما يزيد عن 20 رنمينبي في بطاقة مواصلات شنغهاي.

تأكد من وضع بطاقتك على سطح مستوٍ غير معدني. ضع الجزء العلوي لـ iPhone على منتصف بطاقة المواصلات. اتركه على البطاقة بدون تحريكه حتى تظهر لك رسالة "تمت إضافة البطاقة". قد يستغرق اكتمال هذه العملية بضع دقائق. وقد يساعد في إنجاز المهمة أيضًا الإمساك ببطاقة المواصلات وiPhone في يدك.

* راجع جهة إصدار البطاقة للحصول على معلومات بشأن بطاقات المواصلات التي يمكنك إضافتها إلى Apple Pay. تتوفر بطاقات "المواصلات السريعة" عبر Apple Pay بشكل تجريبي حاليًا في بكين وشنغهاي.

إزالة كل البطاقات من جهازك

تعرّف على كيفية إزالة كل البطاقات من جهازك.

بالنسبة إلى iPhone وApple Watch

عند الاتصال بالإنترنت، انتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك] > "هذا [الجهاز]" (أو اختر ساعتك) > "إزالة كل البطاقات".

إذا اخترت "إزالة كل البطاقات"، فستتم إزالة كل بطاقاتك من الجهاز.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: