الحصول على نُسخة من البيانات المرتبطة بحساب Apple ID

في إطار إتاحة إمكانية التحكم في البيانات والخصوصية، تمنحك Apple إمكانية طلب نُسخة من البيانات المرتبطة بـ Apple ID. وقد تختلف إمكانية الوصول إلى هذه الميزة باختلاف البلد والمنطقة.

يتناول هذا المقال بالشرح كيفية طلب نُسخة من البيانات المرتبطة بـ Apple ID التي تخزنها Apple، كما يقدم إجابات على الأسئلة المتداولة بخصوص هذه العملية والمعلومات التي تتوقع الحصول عليها.

نبذة عن البيانات المرتبطة بـ Apple ID

يمكنك طلب نُسخة من البيانات المرتبطة بـ Apple ID التي تخزنها Apple. وتتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:

  • تفاصيل حساب Apple ID وسجلات تسجيل الدخول.
  • البيانات التي تخزنها من خلال iCloud، مثل جهات الاتصال والتقويمات والملاحظات والإشارات المرجعية والتذكيرات والبريد الإلكتروني والصور ومقاطع الفيديو والمستندات.
  • معلومات استخدام التطبيقات، لأنها مرتبطة باستخدام iCloud وApple Music وGame Center وخدمات أخرى. 
  • سجل بالعناصر التي اشتريتها أو قمت بتنزيلها من App Store وiTunes Store وApple Books، وأيضًا سجل التصفح في هذه المتاجر.
  • سجلات معاملات الدعم ومتجر البيع التابع لـ Apple.
  • سجلات بالمراسلات التسويقية والتفضيلات وأنشطة أخرى.

يتم تخزين أي بيانات يتم تقديمها بطريقة لا تتيح معرفة شخصيتك أو ربطها بـ Apple ID بتنسيق مشفر بين المرسل والمتلقي، بحيث لا تستطيع Apple فك تشفيرها أو حتى تخزينها. وبالإضافة إلى ذلك، ربما تم الاحتفاظ ببعض البيانات ولكن لفترة وجيزة جدًا ولكنها لم تعد مخزنة على خوادمنا.

تبذل Apple قصارى جهدها لجمع وتخزين الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم الخدمات التي تستخدمها. تعرّف على المزيد حول الممارسات وسياسة خصوصية Apple.

نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على دقة البيانات وترابطها، ولذلك قد تتغير البيانات المرتبطة بحسابك وردودنا على طلبات البيانات بتغير طرق تخزين البيانات وجمعها.

كيفية طلب نُسخة من بياناتك

سجِّل الدخول إلى صفحة حساب Apple ID على Mac أو كمبيوتر شخصي (PC) أو iPhone أو iPad. وبعد ذلك، مرر لأسفل إلى "البيانات والخصوصية" واختر "إدارة البيانات والخصوصية". في الصفحة التالية، اختر "البدء" ضمن "الحصول على نُسخة من البيانات". وإذا لم تجد هذا الخيار، فهذا يعني أن هذه الميزة غير متاحة في بلدك أو منطقتك.

عند طلب نُسخة من بياناتك (أو مجموعة فرعية معينة من البيانات)، فإننا نتأكد أولاً من أنك مالك الحساب الذي أجرى الطلب. وبعد التأكد، فإننا نرتب البيانات المرتبطة بـ Apple ID بتنسيقات ملفات يمكن فهمها بسهولة. عندما تكون البيانات جاهزة، فإننا ننشرها على صفحة حساب Apple ID ونبلغك بتوفرها. وبعد إزالة البيانات من هذا الموقع، يتبقى أمامك 14 يومًا لتنزيلها، ولكن سيلزم طلبها مجددًا.

الأسئلة الشائعة

ما التنسيقات التي تقدم بياناتي بها؟

إننا نقدم البيانات بالتنسيقات الأصلية أو بتنسيقات قياسية يمكن فتحها وقراءتها بسهولة. سيتم تقديم الصور ومقاطع الفيديو والمستندات بتنسيقاتها الأصلية. يتم تقديم جهات الاتصال والتقويمات والإشارات المرجعية والبريد بتنسيقات مثل: ‎.vcf و‎.ics و‎.html و‎.eml يتم تقديم معلومات الاستخدام كجداول بيانات أو ملفات بتنسيقات ‎.json أو ‎.csv أو ‎.pdf

كيف يمكنني تنزيل بياناتي وعرضها؟

استخدم Mac أو كمبيوتر شخصيًا (PC) لتنزيل ملفات البيانات وعرضها. يجب أن تكون قادرًا على عرض هذه الملفات في التطبيقات الافتراضية على Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC)، بما في ذلك TextEdit على Mac وNotepad على Windows. 

قد تقوم بعض تطبيقات جداول البيانات تلقائيًا بتقريب بعض الأرقام الكبيرة لقيمة أكبر أو أصغر، مثل: أرقام الحسابات، ومن ثم عرضها بطريقة غير صحيحة. إذا اخترت عرض بياناتك في جدول بيانات، فإننا نوصي باستخدام Numbers، إن أمكن.

هل يمكنني نقل بياناتي إلى موفر آخر أو خدمة أخرى؟

نعم. إننا نقدم البيانات بتنسيقات قياسية مصممة بحيث يمكن استيرادها إلى خدمات أخرى بسهولة. وبعد استلام بياناتك، يمكنك تحميلها أو نقلها إلى أي خدمة أخرى أو تنسيق آخر من اختيارك.

لماذا يتم إخفاء بيانات الدفع وأرقام تعريف الأجهزة وعناوين البريد الإلكتروني؟

نقوم بإخفاء معلومات معينة من البيانات التي نقدمها، بما في ذلك تفاصيل بطاقتك الائتمانية والتفاصيل البنكية وأرقام تعريف الأجهزة وعناوين البريد الإلكتروني، حفاظًا على أمانك ولحمايتك من السرقة أو الاحتيال. وإذا كنت بحاجة إلى هذه المعلومات، فسجِّل الدخول إلى حسابك أو اتصل بالبنك أو مقدم الخدمة المالية.

لماذا يتم عرض معلومات التاريخ والوقت بتنسيق غير مألوف؟

تعمل Apple في مواقع كثيرة ومناطق زمنية مختلفة، وفي كثير من الأحيان، يقوم المستخدم ذاته بالوصول إلى خدمات Apple من أماكن مختلفة مع مرور الوقت. ولتقديم تنسيق متناسق، فإننا نستخدم التوقيت العالمي المتفق عليه (UTC) كمعيار للتاريخ والوقت.

لماذا لا أحصل على نُسخ من الموسيقى ومقاطع الفيديو والتطبيقات والكتب التي اشتريتها؟

تتضمن البيانات التي تقدمها Apple قائمة بجميع العناصر التي قمت بشرائها أو تنزيلها من App Store وiTunes Store وApple Books. والمحتوى الفعلي الذي اشتريته ليس بيانات شخصية ولا يتم تقديمه كجزء من مجموعة البيانات هذه. وإذا كنت بحاجة إلى ذلك، فيمكنك تنزيل هذه العناصر مجددًا من App Store أو iTunes Store أو Apple Books.

لماذا لا تظهر كلمة "بيومترية" في بعض سجلات الشراء من خلال App Store وiTunes Store وApple Books؟

لا يشير المصطلح "بيومترية" إلا إلى تأكيد عملية الشراء باستخدام Touch ID أو Face ID. وللعلم، فإن Apple لا تجمع أبدًا المعلومات البيومترية أو تخزنها على خوادمها.  

لماذا أجد أن بعض مشترياتي محددة بشكل غير متوقع كاسترداد لقيمة بطاقة الهدايا؟

إذا كان رصيد بطاقة الهدايا غير كافٍ لعملية شراء أو كانت طريقة الدفع مستخدمة لإكمال عملية الشراء، فقد تظهر عملية الشراء كاسترداد لقيمة بطاقة الهدايا.

لماذا يتم إدراج المعلومات المتعلقة بخطة تخزين iCloud ضمن فئة iTunes؟

تدير خدمة iTunes التي نقدمها عمليات الدفع والإيصالات وغيرها من تفاصيل المعاملات المتعلقة باشتراكات Apple. ولذلك، يتم تخزين التفاصيل المتعلقة بخطة تخزين iCloud من خلال iTunes.

لماذا تخزن Apple البيانات الصحية؟

يتم تخزين البيانات الصحية في iCloud للحفاظ على بياناتك محدثة بشكل تلقائي في جميع الأجهزة، وللسماح لك باسترداد بياناتك إذا فقدت جهازك. لا تقم Apple بالوصول إلى هذه المعلومات أو استخدامها لأي غرض آخر. يمكنك إيقاف تشغيل هذه الميزة عن طريق إيقاف تشغيل "صحتي" في إعدادات iCloud.

كيف يمكنني الوصول إلى البيانات الصحية؟

ثمة طريقتان للوصول إلى البيانات الصحية. يمكنك تنزيلها كجزء من طلب بياناتك، أو يمكنك الوصول إلى بياناتك مباشرةً من تطبيق "صحتي" على iPhone. وللوصول إلى البيانات الصحية مباشرةً من التطبيق، اضغط على ملف تعريف المستخدم في أعلى يسار الشاشة الرئيسية لتطبيق "صحتي"، ثم اختر "تصدير البيانات الصحية".

لماذا تخزن Apple سجل المكالمات؟

عند تسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام Apple ID إلى أجهزة متعددة، يتم تخزين سجل المكالمات ومزامنته للسماح لك بالرجوع إلى المكالمات من أي من أجهزتك. لا تقم Apple بالوصول إلى هذه المعلومات أو استخدامها لأي غرض آخر. يمكنك إيقاف تشغيل هذه الميزة عن طريق إيقاف تشغيل iCloud Drive في إعدادات iCloud. 

لماذا لا أرى محتوى "الرسائل" كجزء من طلب بياناتي؟

يتم تشفير رسائلك على جهازك، ولا يستطيع أي أحد الوصول إليها بدون إدخال رمز الدخول الخاص بجهازك.

هل يمكنني تصحيح البيانات المرتبطة بـ Apple ID؟ 

نعم، إذا كنت تعتقد أن أي معلومات شخصية مخزنة بواسطة Apple غير صحيحة، يمكنك طلب تحديثها. سجّل دخولك إلى صفحة حساب Apple ID. وبعد ذلك، مرر لأسفل إلى "البيانات والخصوصية" واختر "إدارة البيانات". في الصفحة التالية، اختر "البدء" ضمن "تصحيح البيانات".

هل يمكنني إضافة فئات بيانات إضافية إلى طلب قدمته بالفعل؟

نعم، يمكنك طلب فئات بيانات إضافية. إذا كنت ترغب في إضافة طلب آخر إلى نوع البيانات الذي قدمته بالفعل، فانتظر حتى اكتمال طلبك الحالي وإزالته من صفحة "البيانات والخصوصية".

لدي حسابات Apple ID متعددة. هل سأحصل على نُسخة من البيانات التي تخزنها Apple لكل هذه الحسابات؟

لا، يتمتع كل Apple ID بحساب فريد. إذا كنت تريد نُسخة من البيانات من عدة معرفات Apple ID، فسجِّل الدخول إلى كل حساب على حدة وأرسل طلبًا لكل حساب. 

لديّ Apple ID تديره مؤسستي التعليمية. هل يمكنني طلب نُسخة من البيانات؟

نعم. ينبغي أولاً أن يسمح لك مسؤول المدرسة بتسجيل الدخول إلى privacy.apple.com. وبعد ذلك، يمكنك طلب نُسخة من بياناتك المرتبطة بالميزات المتاحة لـ "Apple ID مُدار". 

هل هناك أي بيانات أخرى يمكنني طلبها أو طلب الحصول على نُسخة منها؟

بعض المعلومات التي تخزنها Apple ليست جزءًا من طلب البيانات القياسي في الوقت الحالي. وإذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك الوصول إليها أو طلب هذه التفاصيل بشكل منفصل.  

  • ملاحظات حالة AppleCare (بما في ذلك البيانات التي ربما قمت بإرسالها أثناء تلقي الدعم اللازم لتطبيقي "صحتي" و"تخطيط القلب"): يمكنك طلب ملاحظات حالة الطلب وغيرها من معلومات الدعم أثناء مكالماتك مع AppleCare عن طريق مراسلتنا على privacy_response@apple.com.
  • iTunes U: لعرض بيانات iTunes U، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى iTunes U.
  • FaceTime: اتصل بنا لطلب سجلات دعوات مكالمات FaceTime. 
  • بطاقات Apple Pay: لعرض البطاقات التي تستخدمها مع Apple Pay، انتقل إلى "‏Wallet وApple Pay" في "الإعدادات" على جهاز iOS، أو تفضل بزيارة iCloud.com/settings، وانقر على الأجهزة التي تتضمن رمز Apple Pay.

هل يمكنني الاتصال بـ Apple للتعرف على كيفية إدارة البيانات؟

نعم. إذا كانت لديك أسئلة أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية أو غيرها من الموضوعات، فاتصل بنا

 

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: