كيفية الاتصال بأحد مطوّري التطبيقات

في App Store، يمكنك العثور على معلومات الاتصال بمطوّري التطبيقات، بما في ذلك مطوّري ألعاب Apple Arcade.

متى تتصل بمطوّر التطبيق للحصول على المساعدة

  • إذا كان التطبيق لا يعمل، ولكن المشكلة لا تؤثر في التطبيقات الأخرى.
  • إذا لم تتمكن من استخدام عملية شراء داخل التطبيقات، مثل مستوى لعبة إضافي أو "إزالة الإعلانات". 

الاتصال بمطوّر تطبيقات iOS وiPadOS وwatchOS

  1. افتح App Store على iPhone أو iPad أو iPod touch.
  2. ابحث عن التطبيق، ثم اضغط عليه. إذا لم تتمكن من العثور عليه، فاضغط على زر الحساب  أو على صورتك أعلى الشاشة، اضغط على "المشتريات"، اضغط على "ليس على هذا الـ [الجهاز]"، ثم اضغط على التطبيق.
  3. تظهر صفحة المنتج الخاصة بالتطبيق. قم بالتمرير وصولاً إلى قسم "التقييمات والمراجعات"، ثم اضغط على "دعم التطبيق". إذا لم يظهر لك "دعم التطبيق"، فتأكد من تسجيل دخولك باستخدام Apple ID الصحيح.
    iPhone يعرض صفحة المنتج الخاصة بالتطبيق في App Store مع خيار يسمى

خاص بالتطبيقات المتوفرة على Apple Watch

استخدم iPhone المقترن مع Apple Watch واتبع الخطوات الخاصة بهاتف iPhone.

الاتصال بمطوّر التطبيقات على جهاز Mac

  1. افتح App Store على Mac.
  2. ابحث عن التطبيق، ثم انقر عليه. إذا لم تتمكن من العثور عليه، فانقر على زر تسجيل الدخول  أو صورتك في الجزء السفلي من الشريط الجانبي، ثم ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  3. تظهر صفحة المنتج الخاصة بالتطبيق. قم بالتمرير وصولاً إلى قسم "التقييمات والمراجعات"، ثم انقر على "دعم التطبيق". إذا لم يظهر لك "دعم التطبيق"، فتأكد من تسجيل دخولك باستخدام Apple ID الصحيح.
    Mac يعرض صفحة المنتج الخاصة بالتطبيق في App Store مع خيار يسمى

ألم تحصل على التطبيق من App Store؟

إذا كانت لديك مشكلة في أحد التطبيقات على جهاز Mac، ولكنك لم تحصل على التطبيق من App Store، فتعرّف على كيفية الاتصال بمطوّر تابع لجهة خارجية.

الاتصال بمطوّر التطبيقات الموجودة على Apple TV

  1. افتح App Store على Apple TV.
  2. ابحث عن التطبيق، ثم قم باختياره.
  3. تظهر صفحة المنتج الخاصة بالتطبيق. قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة. ابحث عن موقع ويب المطوّر في القسم "معلومات".
    Apple TV يعرض صفحة المنتج الخاصة بالتطبيق في App Store مع موقع ويب مُدرج في الأسفل.

 

لأجهزة Apple TV (الجيل الثالث)

في حالة استخدام Apple TV (الجيل الثالث)، ابحث عن اسم التطبيق عبر الإنترنت لمعرفة المطوّر.

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: