كيفية الاتصال بأحد مطوّري التطبيقات

يمكنك البحث عن معلومات الاتصال بمطوّري التطبيقات، بما في ذلك مطوّري ألعاب "Apple آركيد"، باستخدام iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac أو Apple TV.

قد ترغب في الاتصال بمطوّر تطبيق ما أو جهة نشره للحصول على مساعدة إذا كنت تواجه إحدى المشاكل التالية:

  • إذا كان يتم فتح جميع التطبيقات على iPhone وتشغيلها على النحو المتوقع، باستثناء تطبيق واحد.
  • إذا سبق لك شراء عناصر داخل تطبيق ووجدتها غير قابلة للاستهلاك ولكن لم تتمكن من استعادة مشترياتك في التطبيق.

بالنسبة إلى تطبيقات iOS وiPadOS وwatchOS

  1. افتح App Store على iPhone أو iPad أو iPod touch. تأكد من تسجيل دخولك باستخدام Apple ID الذي قمت بشراء التطبيق أو تنزيله باستخدامه. 
  2. ابحث عن التطبيق، ثم اضغط عليه. أو للبحث عن التطبيق في المشتريات، اضغط على "اليوم"، ثم اضغط على زر "حسابي"  أو صورتك أعلى الشاشة. اضغط على "المشتريات"، ثم ابحث عن التطبيق. قد يلزم الضغط على " ليس على هذا الـ [جهاز]" للاطلاع على جميع التطبيقات.
  3. قم بالتمرير للأعلى وصولاً إلى قسم "التقييمات والمراجعات"، ثم اضغط على "دعم التطبيق". إذا لم يظهر لك "دعم التطبيق"، فتأكد من تسجيل دخولك باستخدام Apple ID الصحيح.
    هاتف iPhone يعرض قسم

بالنسبة للتطبيقات المتوفرة على Apple Watch

استخدم iPhone المقترن مع Apple Watch واتبع الخطوات الخاصة بهاتف iPhone.


بالنسبة للتطبيقات المتوفرة على Mac

  1. افتح App Store على Mac. تأكد من تسجيل دخولك باستخدام Apple ID الذي قمت بشراء التطبيق أو تنزيله باستخدامه. إذا لم تحصل على التطبيق من App Store على Mac، فراجع كيفية الاتصال بمطوّر تابع لجهة خارجية.
  2. ابحث عن التطبيق، ثم انقر عليه. أو للبحث عن التطبيق في المشتريات، انقر على زر تسجيل الدخول  أو صورتك أسفل الشريط الجانبي، ثم ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  3. على يسار النافذة، انقر على رابط الدعم الخاص بالتطبيق. قم بالتمرير وصولاً إلى قسم "التقييمات والمراجعات"، ثم انقر على "دعم التطبيق". إذا لم يظهر لك "دعم التطبيق"، فتأكد من تسجيل دخولك باستخدام Apple ID الصحيح.
    جهاز Mac يعرض قسم


بالنسبة للتطبيقات المتوفرة على Apple TV

  1. افتح App Store على Apple TV. تأكد من تسجيل دخولك باستخدام Apple ID الذي قمت بشراء التطبيق أو تنزيله باستخدامه.
  2. ابحث عن التطبيق، ثم قم باختياره.
  3. قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة. ستجد موقع ويب المطوّر في القسم "معلومات".
    جهاز Apple TV يعرض معلومات البائع الخاصة بتطبيق ما في App Store.

في حالة استخدام Apple TV (الجيل الثالث)، ابحث عن اسم التطبيق عبر الإنترنت لمعرفة المطوّر.

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: