تحضير Apple Watch للخدمة

فيما يلي كيفية حماية المعلومات وتوفير الوقت قبل إرسال Apple Watch عبر البريد أو إحضارها للخدمة.

قبل أن ترسل لنا Apple Watch

إذا تعذر تشغيل جهازك أو كان لا يستجيب، فنفذ أقصى عدد ممكن من هذه الخطوات.

قم بإلغاء إقران Apple Watch

وعند إلغاء الإقران، سيحاول iPhone إنشاء نسخة احتياطية من Apple Watch. عند عودة الجهاز من الخدمة، يمكنك استخدام النسخة الاحتياطية لاستعادة Apple Watch.

اتبع هذه الخطوات لإلغاء إقران أجهزتك:

  1. احرص على تقريب Apple Watch وiPhone من بعضهما. 
  2. افتح تطبيق Apple Watch بـ iPhone، ثم انقر على علامة التبويب "ساعتي".
  3. اضغط على اسم الساعة في أعلى الشاشة. 
  4. اضغط على زر "معلومات"  بجانب الجهاز الذي ترغب في إلغاء اقترانه. 
  5. اضغط على "إلغاء اقتران Apple Watch".  بالنسبة إلى Apple Watch Series 4 (طرازات GPS + Cellular) أو Apple Watch Series 3 (طرازات GPS + Cellular)، اضغط على "إزالة خطة [شركة الاتصالات]". 
  6. أدخل كلمة مرور Apple ID. إذا نسيت كلمة سر Apple ID، فيمكنك إعادة تعيينها
  7. انقر مرة أخرى للتأكيد. 

إذا لم يكن معك iPhone، ولكن Apple Watch تعمل، فيمكنك مسح كل المحتويات والإعدادات من Apple Watch. على Apple Watch، اضغط على "الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين" > "مسح جميع المحتويات والإعدادات". بالنسبة إلى Apple Watch Series 4 (Gطرازات PS + Cellular) أو Apple Watch Series 3 (طرازات GPS + Cellular)، اضغط على "مسح الكل" لإزالة خطتك. 

إزالة سوار Apple Watch

لا يلزم إرسال سوار Apple Watch أو غيره من الملحقات. 

تعرّف على كيفية إزالة السوار. إذا كان لديك سوار Link Bracelet، فتذكر فصل الوصلات قبل إزالة السوار.

إرسال Apple Watch

إذا كنت قد اتفقت على طلب إصلاح، فمن المفترض أن تتلقى إرشادات حول كيفية إرسال Apple Watch عبر البريد. إذا استلمت بالفعل Apple Watch بديلة، فاتبع هذه الخطوات لإعدادها

إذا لم تتلقّ أي إرشادات أو لم تقم بإعداد طلب إصلاح، فاتصل بدعم Apple.

قد يستغرق الأمر 3-5 أيام قبل عودة Apple Watch من الخدمة.

قبل إحضار Apple Watch

قد ترغب في تحديد موعد قبل التوجه إلى موقع الخدمة، مثل Apple Store أو مقدم خدمة معتمد من Apple أو شركة الاتصالات. قد يلزم تسجيل الدخول باستخدام Apple ID لحجز موعد. 

الاستعداد للخدمة

اتبع الخطوات التالية. في حالة تعذر تشغيل جهازك أو عدم استجابته، قم بإتمام أكبر عدد ممكن من الخطوات:

  1. قم بتحديث Apple Watch إلى آخر إصدارات watchOS.
  2. قم بتحديث iPhone إلى آخر إصدارات iOS.
  3. قم بعمل نسخة احتياطية لـ iPhone. تتضمن نُسخة iPhone الاحتياطية أيضًا نُسخة احتياطية لـ Apple Watch
  4. اشحن iPhone وApple Watch. 

عند التوجه لإجراء الخدمة، تأكد من إحضار ما يلي معك:

  • Apple Watch
  • iPhone الذي تستخدمه مع ساعتك
  • كابلات الطاقة والمحولات   
  • Apple ID وكلمة السر (قد تتطلب بعض عمليات الإصلاح إدخال كلمة سر Apple ID لمسح جهازك وإيقاف تشغيل "العثور على الـ iPhone".)
  • إيصال المبيعات (إن أمكن، إذا كانت الخدمة تتطلب إثبات الشراء)
  • نموذج هوية شخصية، مثل رخصة قيادة أو جواز سفر أو أي نموذج هوية آخر صادر عن جهة حكومية

إحضار Apple Watch

عند إحضار Apple Watch، قد يلزم إلغاء اقترانها. وعند إلغاء الإقران، سيحاول iPhone إنشاء نسخة احتياطية من Apple Watch. عند عودة الجهاز من الخدمة، يمكنك استخدام النسخة الاحتياطية لاستعادة Apple Watch.

قد يستغرق الأمر 3-5 أيام قبل عودة Apple Watch من الخدمة.

بحاجة إلى مساعدة؟

اتصل بدعم Apple للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: