فحص اتصالات الشبكة
إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت، فقد يقول Siri شيئًا ما مثل، "عذرًا، هناك مشكلة في الاتصال بالشبكة"، أو "أعد المحاولة بعد قليل". تأكد من توصيل أجهزتك بالإنترنت وحاول مرة أخرة.
تأكد من تشغيل Siri
- انتقل إلى "الإعدادات" > "Siri والبحث" وتأكد من تشغيل "استمع إلى "يا Siri"" أو "اضغط زر الشاشة الرئيسية لبدء Siri" أو "اضغط على الزر الجانبي لبدء Siri"*.
- على macOS Sierra أو الإصدارات الأحدث، انتقل إلى قائمة Apple () > "تفضيلات النظام"، وانقر على Siri، ثم تأكد من اختيار "تمكين اسأل Siri".
إذا لم تجد خيارًا لـ Siri، فتأكد من توفر Siri في بلدك أو منطقتك. تعرّف على ميزات Siri المدعومة في البدان والمناطق على iOS وMac.
*يمكنك استخدام الزر الجانبي للتحدث إلى Siri على iPhone X أو الإصدارات الأحدث.
التأكد من عدم تعيين قيود لـ Siri
إذا لم تستطع تشغيل Siri على جهاز iOS أو Mac، فتأكد من عدم تعطيل Siri في "القيود".
- على iOS 12 أو الإصدارات الأحدث، انتقل إلى "الإعدادات" > "مدة استخدام الجهاز" > "قيود المحتوى والخصوصية" > "التطبيقات المسموح بها"، وتأكد من عدم تشغيل "Siri والإملاء". على iOS 11 أو الإصدارات الأقدم، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "القيود".
- على macOS Sierra أو الإصدارات الأحدث، انتقل إلى قائمة Apple () > "تفضيلات النظام" > "الإشراف العائلي" > "أخرى" وتأكد من عدم اختيار إيقاف تشغيل "Siri والإملاء".
التحقق من الميكروفون
إذا لم يسمعك Siri جيدًا، أو إذا لم يرد عليك بعد طرح سؤال، فتأكد من تشغيل الميكروفون:
- على iPhone أو iPad أو iPod touch، قم بإزالة واقيات الشاشة أو طبقات الحماية أو الحافظات التي تغطي الميكروفون، ثم اطرح سؤالاً على Siri. إذا لم يرد Siri عليك، فقم بتوصيل سماعة رأس بها ميكروفون، مثل سماعات EarPods أو سماعات AirPods، ثم اطرح سؤالاً على Sir وانتظر حتى يرد Siri عليك.
- على Mac، انتقل إلى قائمة Apple () > "تفضيلات النظام" > "الصوت" > "الإدخال"، واختر ميكروفونًا، ثم تحقق من مستويات الإدخال.
إذا استمر تعذر تشغيل Siri، فاتصل بدعم Apple.
إذا لم ينطق Siri الإجابات
قد لا ينطق Siri الإجابات في حالة كتم صوت الجهاز أو إيقاف تشغيل "الاستجابة الصوتية". أثناء فتح شاشة Siri، جرِّب رقع مستوى صوت الجهاز. ثم تحقق من إعدادات "الاستجابة الصوتية":
- على iPhone أو iPad أو iPod touch، انتقل إلى "الإعدادات" > "Siri والبحث" > "الاستجابة الصوتية". ومن هنا يمكنك تغيير طريقة استجابة Siri. على سبيل المثال، يمكنك ضبط Siri على الاستجابة دائمًا أو الاستجابة فقط عند استخدام إعداد " حر اليدين".
- على Mac، انتقل إلى قائمة Apple () > "تفضيلات النظام" > Siri وتأكد من تشغيل "الاستجابة الصوتية".
في حالة عدم عمل "يا Siri"
على طرازات iPhone وiPad وiPod touch، يمكنك استخدام "يا Siri" للتحدث إلى Siri بدون الضغط على زر الشاشة الرئيسية أو الزر الجانبي.* إذا لم يعمل الأمر "يا Siri"، فانتقل إلى "الإعدادات" > "Siri والبحث" وتأكد من تشغيل "يا Siri".
"يا Siri" لا يستجيب عند:
- توجيه الجهاز للأسفل
- عند إغلاق غطاء حافظة iPhone أو iPad
- عند تمكين "نمط الطاقة المنخفضة" على iPhone
- في حالة استخدام iPhone 6 أو إصدارات أقدم، أو معظم أجهزة iPads أو iPod touch، وعدم توصيل الطاقة.
إذا لم يستجب "يا Siri" مع أجهزة متعددة، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.
*يمكنك استخدام الزر الجانبي للتحدث إلى Siri على iPhone X أو الإصدارات الأحدث.