إذا لم يعمل Siri أو "يا Siri"

إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت، فقد يقول Siri شيئًا ما مثل: "عذرًا، هناك مشكلة في الاتصال بالشبكة"، أو "أعد المحاولة بعد قليل". تأكد من توصيل أجهزتك بالإنترنت وحاول مرة أخرى.

• على iPhone أو iPad أو iPod touch، انتقل إلى "الإعدادات" > "Siri والبحث" وتأكد من تشغيل "استمع إلى "يا Siri"" و"اضغط على زر الشاشة الرئيسية لبدء Siri" أو "اضغط على الزر الجانبي لبدء Siri"^‏1 .
• على AirPods (الجيل الثاني)، ² تأكد من تشغيل "يا Siri" على جهاز iOS الذي تتصل به AirPods.
• على macOS Sierra أو الإصدارات الأحدث، انتقل إلى قائمة ‎‎Apple ()‎‎ ‏‏> "تفضيلات النظام"، وانقر على Siri، ثم تأكد من اختيار "تمكين اسأل Siri".

إذا لم تجد خيارًا لـ Siri، فتأكد من توفر Siri في بلدك أو منطقتك. تعرّف على ميزات Siri المدعومة في البدان والمناطق على iOS وMac.

1. يمكنك استخدام الزر الجانبي للتحدث إلى Siri على iPhone X أو الإصدارات الأحدث.
2. ميزة "يا Siri" متاحة على AirPods (الجيل الثاني). إذا كان لديك AirPods (الجيل الأول)، فيتعين عليك الضغط مرتين لاستخدام Siri.

إذا لم تستطع تشغيل Siri على جهاز iOS أو Mac، فتأكد من عدم تعطيل Siri في "القيود".

• على iOS 12 أو الإصدارات الأحدث، انتقل إلى "الإعدادات" > "مدة استخدام الجهاز" > "قيود المحتوى والخصوصية" > "التطبيقات المسموح بها"، وتأكد من تشغيل "Siri والإملاء". على iOS 11 أو الإصدارات الأقدم، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "القيود".
• على macOS Sierra أو الإصدارات الأحدث، انتقل إلى قائمة ‎‎Apple ()‎‎ ‏‏> "تفضيلات النظام" > "الإشراف العائلي" > "أخرى" وتأكد من عدم تحديد إيقاف تشغيل "Siri والإملاء".

إذا لم يسمعك Siri جيدًا، أو إذا لم يرد عليك بعد طرح سؤال، فتأكد من تشغيل الميكروفون:

• على iPhone أو iPad أو iPod touch، قم بإزالة واقيات الشاشة أو طبقات الحماية أو الحافظات التي تغطي الميكروفون، ثم اطرح سؤالاً على Siri. إذا لم يرد Siri عليك، فقم بتوصيل سماعة رأس بها ميكروفون، مثل سماعات EarPods أو AirPods، ثم اطرح سؤالاً على Siri وانتظر حتى يرد Siri عليك.
• على Mac، انتقل إلى قائمة ‎‎Apple ()‎‎ ‏‏> "تفضيلات النظام" > "الصوت" > "الإدخال"، واختر ميكروفونًا، ثم تحقق من مستويات الإدخال.
• بالنسبة إلى AirPods، استخدم جهاز iOS المتصل. على جهاز iOS، انتقل إلى "الإعدادات" > Bluetooth، واضغط على  بالقرب من AirPods، ثم اضغط على "ميكروفون" وتأكد من تحديد "التبديل بين سماعتي AirPods تلقائيًا". تحقق أيضًا من عدم وجود أي أتربة تغطي الميكروفون على AirPods. إذا كانت هناك أتربة، فتعرّف على كيفية تنظيف AirPods.

إذا استمر تعذر تشغيل Siri، فاتصل بدعم Apple.

قد لا ينطق Siri الإجابات في حالة كتم صوت الجهاز أو إيقاف تشغيل "الاستجابة الصوتية". أثناء فتح شاشة Siri، جرِّب رفع مستوى صوت الجهاز. وبعد ذلك، تحقق من إعدادات "الاستجابة الصوتية":

• على iPhone أو iPad أو iPod touch، انتقل إلى "الإعدادات" > "Siri والبحث" > "الاستجابة الصوتية". ومن هنا يمكنك تغيير طريقة استجابة Siri. على سبيل المثال، يمكنك ضبط Siri على الاستجابة دائمًا أو الاستجابة فقط عند استخدام إعداد "حر اليدين".
• على Mac، انتقل إلى قائمة ‎‎Apple ()‎‎ ‏‏> "تفضيلات النظام" > Siri وتأكد من تشغيل "الاستجابة الصوتية".

على طرازات iPhone وiPad وiPod touch، يمكنك استخدام "يا Siri" للتحدث إلى Siri دون الضغط على زر الشاشة الرئيسية أو الزر الجانبي.* إذا لم يعمل الأمر "يا Siri"، فانتقل إلى "الإعدادات" > "Siri والبحث" وتأكد من تشغيل "يا Siri".

"يا Siri" لا يستجيب عند:

• توجيه الجهاز لأسفل
• إغلاق غطاء حافظة iPhone أو iPad
• تمكين "نمط الطاقة المنخفضة" على iPhone
• في حالة استخدام iPhone 6 أو إصدارات أقدم، أو معظم أجهزة iPad أو iPod touch، وعدم توصيل الطاقة.

إذا لم يستجب "يا Siri" مع أجهزة متعددة، فتعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه.

*يمكنك استخدام الزر الجانبي للتحدث إلى Siri على iPhone X أو الإصدارات الأحدث.

• احصل على مساعدة باستخدام Siri على HomePod أو Apple TV أو Apple Watch.
• يختلف توفر Siri والميزات باختلاف اللغة والبلد والمنطقة. تعرّف على ميزات Siri المدعومة في البلدان والمناطق على iOS وMac وwatchOS وApple TV.