الحصول على مساعدة حول Siri على iPhone أو iPad أو iPod touch

إذا لم يعمل Siri كما هو متوقع، فتعرّف على ما يمكنك إجراؤه.

إذا لم يكن Siri متاح أو لا يفهم أو يستجيب لأسئلتك

قد يقول Siri شيئًا ما مثل، "عذرًا، هناك مشكلة في الاتصال بالشبكة" أو "أعد المحاولة بعد قليل". وقد يرجع ذلك إلى مشكلة في الشبكة. راجع اتصال الإنترنت وأعد المحاولة لاحقًا.

إذا كان Siri لا يعمل كما هو متوقع، فجرّب الخطوات التالية. بعد كل خطوة، قم بمحاولة التحقق من عمل Siri.

  1. على جهاز iOS، انتقل إلى "الإعدادات" > "Siri والبحث"، وتأكد من تمكين (استمع إلى "يا Siri")، و"اضغط زر الشاشة الرئيسية لبدء Siri" أو "اضغط على الزر الجانبي لبدء Siri"*. انتقل أيضًا إلى "الإعدادات" > "عام" > "القيود"، وتأكد من عدم إيقاف تشغيل "Siri والإملاء". 
  2. أعد تشغيل iPhone أو iPad أو iPod touch.
  3. انتقل إلى "الإعدادات" > "Siri والبحث" وأوقف تشغيل "يا Siri" و"اضغط زر الشاشة الرئيسية لبدء Siri" أو "اضغط على الزر الجانبي لبدء Siri"*. وبعد ذلك، قم بتشغيلهما مرة أخرى.
  4. إذا كنت تستخدم جهاز iOS، فجرّب استخدام Siri مع سماعة رأس. إذا كانت Siri تعمل فقط عندما تستخدم سماعة رأس، فيمكنك الحصول على مساعدة حول الميكروفونات على جهازك.

في حال استمرار عدم استجابة Siri، اتصل بدعم Apple.

في حالة عدم عمل "يا Siri"

  1. انتقل إلى "الإعدادات" > "Siri والبحث" وتأكد من تشغيل "يا Siri".
  2. تأكد من توجيه الجهاز للأعلى؛ فتوجيه جهازك للأسفل، يؤدي إلى تعطيل "يا Siri". إذا قمت بتركيب حافظة ذكية على iPad، فإنها تؤدي إلى تعطيل "يا Siri" في حالة إغلاقها.
  3. إذا كنت تستخدم iPhone 6 أو طراز أقدم أو معظم أجهزة iPad أو iPod touch، فيلزم توصيل جهازك بمصدر الطاقة لاستخدام "يا Siri". إذا كان معك iPhone 6s أو إصدار أحدث، أو iPad Pro ‏‏(12.9 بوصة) (الجيل الثاني) أو iPad Pro ‏‏10.5 بوصة، أو iPad Pro ‏‏(9.7 بوصة)، فلن تحتاج إلى توصيل جهازك بمصدر الطاقة لاستخدام "يا Siri."

إذا كان "يا Siri" ما زال لا يعمل، فأوقف تشغيله ثم قم بتشغيله مرة أخرى.

تعرّف على المزيد

إذا قمت بتنشيط Siri بدون قصد أثناء وضع iPhone في جيبك، فيمكنك إيقاف تشغيل "اضغط زر الشاشة الرئيسية لبدء Siri" أو "اضغط على الزر الجانبي لبدء Siri"*. تعرّف على مزيد من المعلومات حول "التحكم بالصوت" في iPhone.

تعرّف على كيفية استخدام Siri لإرسال الرسائل وإجراء المكالمات والتحقق من تقويمك والمزيد.

*لا تتوفر ميزة "اضغط على الزر الجانبي لبدء Siri" إلا على iPhone X.

تاريخ النشر: