إذا لم تتمكن من تنزيل التطبيقات أو تحديثها، أو حدث عطل في التطبيقات

إذا تعذّر تحميل التطبيقات أو تحديثها على iPhone أو iPad أو iPod touch، فتعرّف على ما يمكنك القيام به.

قد يحدث عطل أثناء تنزيل بعض التطبيقات. فجرّب هذه الخطوات:

الاتصال بشبكة Wi-Fi

إذا كنت تستخدم شبكة بيانات خلوية أو شبكة Wi-Fi وواجهتك مشاكل في تطبيق ما، فجرّب الاتصال بشبكة Wi-Fi أخرى. يمكنك استخدام البيانات الخلوية مع تطبيقات بحجم يصل إلى 150 ميغابايت*.

للتحقق من اتصال Wi-Fi، جرّب بث الفيديو من الإنترنت لمعرفة ما إذا كان يتم تحميله سريعًا أم لا. يمكنك الحصول على مساعدة في الاتصال بشبكة Wi-Fi أو اتصل بمقدم خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.

        

إيقاف تنزيل التطبيق مؤقتًا وإعادة تشغيله

إذا كان لديك iPhone 6s أو إصدار أحدث، فاضغط باستمرار على التطبيق من الشاشة الرئيسية. قد تظهر لك خيارات "استئناف التنزيل" أو "إيقاف التنزيل مؤقتًا" أو "إلغاء التنزيل". إذا توقف تنزيل التطبيق مؤقتًا، فاضغط على "استئناف التنزيل". وإذا حدث عطل، فاضغط على "إيقاف التنزيل مؤقتًا"، ثم اضغط باستمرار على التطبيق مرة أخرى واضغط على "استئناف التنزيل".

كما يمكنك فتح App Store والضغط على "التحديثات" للاطلاع على التنزيلات الجارية أو التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث.

إعادة تشغيل الجهاز

إذا ظهر التطبيق على شاشتك الرئيسية، ولكنه معتم أو يحتوي على سطور بيضاء، فلا تقم بحذف التطبيق. أعد تشغيل الجهاز، ثم انتقل إلى App Store وأعد تنزيل التطبيق.

عند حذف تطبيق ما، قد تفقد المحتوى المقترن به.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا كانت لا تزال تواجهك مشاكل في التطبيقات على جهازك، فاختر الاتصال بدعم Apple.

*بناءً على بلدك أو منطقتك، وشركة الاتصالات، قد يكون القيد على التنزيل أعلى.

تاريخ النشر: