إذا ظهر لك الخطأ -5000 أو -69 أو 13010 أو 13014 عند مزامنة الموسيقى في iTunes

تعرَّف على الإجراء اللازم إذا لم يكن بإمكانك مزامنة الموسيقى من iTunes على الكمبيوتر إلى جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch.

عند استخدام iTunes في مزامنة الموسيقى مع جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch، فقد تظهر لك رسالة تنبيه. قد تفيد الرسالة أنه "لا يمكن مزامنة جهازك" أو أنه يتعذر على iTunes نسخ أغنية معيَّنة إلى جهازك. وقد تتضمن هذه الرسالة أحد أرقام الأخطاء التالية:

  • الخطأ -5000
  • الخطأ -69
  • الخطأ 13010
  • الخطأ 13014

تأكد أولاً من أنّ لديك أحدث إصدار من iTunes وآخر تحديثات البرامج للجهاز. بعد ذلك تابع على النحو التالي.

دمج ملفات الوسائط في مكتبة iTunes

ربما تكون ملفات الوسائط في مكتبة iTunes مخزّنة في مواقع متعددة. قم بدمج ملفاتك لضمان تخزين المحتوى في مكان واحد. ويساعد هذا في تصحيح الأذونات وتبسيط عملية المزامنة.

التحقّق بحثًا عن أي مشكلات باستخدام برامج حماية خارجية

يمكن لبعض برامج الجهات الخارجية، بما في ذلك برامج الحماية، التدخل في عملية المزامنة بين الكمبيوتر وجهازك. قم بتغيير إعداد برنامج الحماية وأعد محاولة المزامنة مرة أخرى.

إذا استمر ظهور الخطأ

في بعض الحالات، قد تكون هناك مشكلة مع بعض الأغاني المحددة التي تحاول مزامنتها. لتحديد الأغاني:

  • راجع رسائل الخطأ لمعرفة ما إذا كانت تتضمن تحديدًا للأغاني التي تسبب المشكلة.
  • قم بمزامنة عدد محدود فقط من الأغاني في وقت واحد، مع إضافة المزيد حتى تظهر المشكلة مرة أخرى.

لحل مشكلات الأغاني التي تم شراؤها من iTunes Store، يمكنك حذفها، ثم إعادة تنزيلها مرة أخرى. يمكنك أيضًا تنزيلها مباشرةً إلى iPhone، أو iPad، أو iPod touch.

قد تكون هناك مشكلة في الأغاني التي نسختها من قرص CD أو لم تقم بشرائها من iTunes Store. وفي هذه الحالة، يمكنك حذفها واستيرادها مرة أخرى من المصدر الأصلي.

الحصول على مزيد من المساعدة

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: