الحصول على مساعدة بشأن الصور المفقودة

إذا كنت تفقد صورة أو مقطع فيديو من تطبيق "الصور" لديك، فجرّب هذه النصائح لتساعدك على العثور عليها مرة أخرى.

     

افحص مجلد "محذوفة مؤخرًا"

قد تكون حذفت الصورة أو مقطع الفيديو عن طريق الخطأ، وسوف تكون موجودة حاليًا في مجلد "محذوفة مؤخرًا". 

انتقل إلى > "ألبومات > الصور" "محذوفة مؤخرًا". إذا عثرت على الصورة المفقودة، يمكنك إعادة نقلها إلى ألبوم "جميع الصور" لديك.

على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch:

  1. اضغط على "تحديد".
  2. اضغط على "استعادة" > الصورة أو مقطع الفيديو. 
  3. قد بتأكيد رغبتك في استعادة الصورة.

على جهاز Mac:

  1. انقر على الصورة أو مقطع الفيديو.
  2. انقر على "استعادة".

يظل أي شيء في مجلد "محذوفة مؤخرًا" لمدة 30 يومًا. بعد ذلك، يتم حذفه بصورة دائمة. 

     

تأكد من أن "مكتبة صور iCloud" قيد التشغيل.

"مكتبة صور iCloud" تخزّن جميع الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك في iCloud بطريقة آمنة، بحيث يمكنك الوصول إليها على جميع الأجهزة لديك. إذا التقطت صورة على iPhone ولكنها لا تظهر على الأجهزة الأخرى، فقم بفحص الإعدادات.

على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch:

  1. انتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك] > "iCoud". إذا كنت تستخدم الإصدار iOS 10.2 أو إصدارًا أقدم، فانتقل إلى "الإعدادات" > iCloud.
  2. انقر على "الصور".
  3. تمكين مكتبة صور iCloud.

على جهاز Mac:

  1. انتقل إلى "تفضيلات النظام" > "iCloud".
  2. "بجانب الخيارات"، انقر على "الصور". 
  3. اختر iCloud Photo Library (مكتبة صور iCloud).

بعد تشغيل "مكتبة صور iCloud"، قم بالاتصال بشبكة Wi-Fi وانتظر عدة دقائق. ثم ابحث عن الصور الخاصة بك مرة أخرى.

الصور التي تضيفها إلى جهازك باستخدام iTunes لن تظل محدّثة بـ iCloud. الحصول على مساعدة إذا كانت لديك صورًا من iTunes.

     

تسجيل الدخول باستخدام الـ Apple ID ذاته

لكي تظل الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك محدّثة على جميع أجهزتك، تأكد من أنك تقوم بتسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام معرّف Apple ID ذاته على جميع الأجهزة.

يمكنك فحص ما هو الـ Apple ID الذي يستخدمه جهازك من خلال "الإعدادات" أو "تفضيلات النظام". سوف يظهر لك اسمك وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. عنوان البريد الإلكتروني هو Apple ID الخاص بك.

إلغاء إخفاء الصور الخاصة بك

إذا قمت بإخفاء الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك في عرض "لحظات"، و"سنوات"، و"مجموعات" لديك، فلن تظهر لك سوى في ألبوم "المخفية". يمكنك إلغاء إخفاء الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك من ألبوم "المخفية".

على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch:

  1. افتح تطبيق "الصور" وانتقل إلى علامة التبويب "ألبومات".
  2. اضغط على ألبوم "المخفية".
  3. حدد الصورة أو مقطع الفيديو الذي تريد إلغاء إخفائه.
  4. اضغط على  > إلغاء إخفاء.

على جهاز Mac:

  1. افتح الصور وفي شريط القائمة، انقر على "عرض > إظهار ألبوم الصور المخفية".
  2. افتح عرض "الألبومات"، ثم افتح "ألبوم الصور المخفية".
  3. حدد الصورة أو مقطع الفيديو الذي تريد إلغاء إخفائه.
  4. انقر على الصورة مع الضغط على زر التحكم.
  5. انقر على "إلغاء إخفاء الصورة".

إذا كنت تستخدم "مكتبة صور iCloud"، فإن الصور التي تخفيها على أحد الأجهزة يتم إخفاؤها على الأجهزة الأخرى لديك أيضًا.

تعرّف على المزيد

  • إذا كنت تنظم صورة أو مقطع فيديو في ألبوم ثم تقوم بحذفها من الصور، فسيتم حذفها من كل مكان، بما في ذلك من الألبوم الخاص بك.
  • عندما تضغط مع الاستمرار على أيقونة الكاميرا في "الرسائل" لالتقاط سيلفي سريع، فسيظل موجودًا في الرسائل. الصورة لا تنتقل إلى تطبيق الصور. يمكنك جعل السيلفي الخاص بك جزءًا من مجموعتك عندما تحفظه من "الرسائل".
  • إذا كنت تحتاج مساعدة بشأن "مكتبة صور iCloud" أو إدارة الصور الخاصة بك، يمكنك معرفة المزيد.
تاريخ النشر: