آلية العمل
إدارة حسابك
الأسئلة المتكررةآلية العمل
من خلال المصادقة ذات العاملين، لا يُمكن الدخول إلى حسابك إلا على جهاز تثق به، مثل iPhone أو iPad أو Mac الخاص بك. وعند الرغبة في تسجيل الدخول إلى جهاز جديد للمرة الأولى، سيلزمك تقديم دفعتين من المعلومات وهما كلمة المرور ورمز التحقق المكوّن من ستة أرقام والذي يتمّ عرضه تلقائيًا على أجهزتك الموثوقة. ويُعدّ إدخال الرمز بمثابة تأكيد على ثقتك في الجهاز الجديد. على سبيل المثال، إذا كان لديك iPhone وكنت بصدد تسجيل الدخول إلى حسابك للمرة الأولى من جهاز Mac اشتريته حديثًا، فستتم مطالبتك بإدخال كلمة المرور ورمز التحقق الذي يتمّ عرضه تلقائيًا على هاتف iPhone.
نظرًا لأنّ كلمة المرور وحدها لم تعُد تكفي للدخول إلى حسابك، فإنّ المصادقة ذات العاملين تُحسّن أمان مُعرِّف Apple ID بشكل مثير، علاوة على جميع المعلومات الشخصية التي تقوم بتخزينها في Apple.
بمجرد تسجيل الدخول، لن تتمّ مطالبتك برمز تحقق على هذا الجهاز مرة أخرى حتى تسجّل الخروج تمامًا أو تمسح الجهاز أو تحتاج إلى تغيير كلمة المرور لأسباب تتعلق بالأمان. وعند تسجيل الدخول على الويب، يُمكنك اختيار الوثوق في المتصفّح، حتى لا تتمّ مطالبتك برمز تحقق في المرة التالية التي تسجّل فيها الدخول من هذا الكمبيوتر.
الأجهزة الموثوق بها
الجهاز الموثوق به هو هاتف iPhone أو جهاز iPad أو جهاز iPod touch يعمل بنظام التشغيل iOS 9 أو إصدار أحدث، أو جهاز Mac يحتوي على نظام التشغيل OS X El Capitan أو إصدار أحدث شريطة أن تسجِّل دخولك إليه باستخدام المصادقة ذات العاملين. هو جهاز نعرف أنه ملك لك ويمكن استخدامه لإثبات هويتك من خلال عرض رمز تحقق من Apple عند تسجيل الدخول على جهاز أو متصفح آخر.
أرقام الهواتف الموثوق بها
رقم الهاتف الموثوق به هو رقم يمكن استخدامه لتلقي رمز التحقق عن طريق رسالة نصية أو مكالمة هاتفية. يتعين عليك إثبات ملكيتك لرقم هاتف موثوق به واحد على الأقل للتسجيل في المصادقة ذات العاملين.
كما يمكنك أيضًا إثبات ملكية أرقام هواتف أخرى يمكنك الوصول إليها، مثل هاتف منزلي أو رقم يستخدمه أحد أفراد العائلة أو صديق مقرب. يمكنك استخدام هذه الأرقام إذا لم تتمكن من الوصول إلى أجهزتك الخاصة بصورة مؤقتة.
رموز التحقق
يعد رمز التحقق رمزًا مؤقتًا يتم إرساله إلى جهازك أو رقم هاتفك الموثوق به عند تسجيل دخولك إلى جهاز أو متصفح جديد باستخدام مُعرِّف Apple ID. يمكنك كذلك الحصول على رمز تحقق من "الإعدادات" على جهازك الموثوق به.
يختلف رمز التحقق عن رمز مرور الجهاز الذي تدخله لإلغاء قفل iPhone أو iPad أو iPod touch.
إعداد المصادقة ذات العاملين لمُعرِّف Apple ID
تتوفّر المصادقة ذات العاملين في الوقت الحالي لمستخدمي iCloud على أن يكون هناك جهاز واحد على الأقل يعمل بنظام التشغيل iOS 9 أو OS X El Capitan أو إصدارات أحدث. التعرّف على المزيد.
يمكنك اتباع هذه الخطوات على iPhone أو iPad أو iPod touch لتشغيل المصادقة ذات العاملين.
تشغيل المصادقة ذات العاملين في الإعدادات
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل iOS 10.3 أو إصدارات أحدث:
- انتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك] > "كلمة السر والأمان".
- اضغط على "تشغيل المصادقة ذات العاملين".
- اضغط على "متابعة".
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل iOS 10.2 أو إصدارات أقدم:
- انتقل إلى "الإعدادات" > iCloud.
- اضغط على مُعرِّف Apple ID > "كلمة السر والأمان".
- اضغط على "تشغيل المصادقة ذات العاملين".
- اضغط على "متابعة".
قد يُطلب منك الإجابة على أسئلة أمان مُعرِّف Apple ID.
إدخال رقم هاتفك الموثوق به وإثبات صحته
أدخل رقم الهاتف الذي تريد تلقي رموز التحقق من خلاله عند تسجيل الدخول. ويمكنك اختيار استلام الرموز من خلال رسالة نصية أو مكالمة هاتفية.
عند الضغط على "التالي"، ترسل Apple رمز تحقق إلى رقم الهاتف الذي قدمته.
أدخل رمز التحقق لإثبات صحة رقم هاتفك وقم بتشغيل المصادقة ذات العاملين.
اتبع هذه الخطوات على جهاز Mac الذي يعمل بنظام OS X El Capitan أو إصدار أحدث:
- انتقل إلى قائمة Apple () > "تفضيلات النظام" > iCloud > "تفاصيل الحساب".
- انقر فوق "الأمان".
- انقر فوق "تشغيل المصادقة ذات العاملين".
تتمتع بعض مُعرّفات Apple ID التي تم إنشاؤها على نظام iOS 10.3 أو macOS 10.12.4 والإصدارات الأحدث بحماية افتراضية من خلال المصادقة ذات العاملين. وفي هذه الحالة، تجد أن المصادقة ذات العاملين قيد التشغيل بالفعل.
إذا كنت تستخدم بالفعل التحقق المكوَّن من خطوتين وتريد الترقية، فقم بإيقاف تشغيله، ثم قم بتشغيل المصادقة ذات العاملين.
إذا لم يكن حسابك مؤهلاً للمصادقة ذات العاملين، فيمكنك الاستمرار في استخدام التحقق المكوَّن من خطوتين لحماية معلوماتك.
ما يجب وضعه في الاعتبار عند استخدام المصادقة ذات العاملين
تعمل المصادقة ذات العاملين على تحسين أمان مُعرِّف Apple ID الخاص بك بدرجة كبيرة. بعد تشغيلها، سيؤدي تسجيل الدخول إلى حسابك إلى المطالبة بكلمة مرورك والوصول إلى أجهزتك الموثوقة أو رقم هاتف موثوق. للحفاظ على أمان حسابك قدر الإمكان والمساعدة في ضمان عدم فقد إمكانية الوصول أبدًا، هناك بعض الإرشادات البسيطة التي يجب عليك اتباعها:
- تذكر كلمة مرور مُعرِّف Apple ID.
- استخدم رمز مرور جهاز على جميع أجهزتك.
- احرص على تحديث أرقام الهاتف الموثوق بها أولاً بأول.
- احرص على توفير الأمان المادي لأجهزتك الموثوق بها.
إدارة حسابك
يمكنك إدارة أرقام الهواتف الموثوق بها لديك وأجهزتك الموثوقة ومعلومات الحساب الأخرى من صفحة حساب مُعرِّف Apple ID.
إبقاء أرقام الهواتف الموثوق بها لديك محدّثة
لاستخدام المصادقة ذات العاملين، تحتاج إلى هاتف واحد موثوق به على الأقل مسجّل، حيث يمكنك تلقي رموز التحقق عليه. يمكنك تحديث أرقام الهواتف الموثوق بها لديك عند اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى صفحة حساب مُعرِّف Apple ID.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام مُعرِّف Apple ID.
- انتقل إلى قسم "الأمان" وانقر على "تحرير".
إذا كنت ترغب في إضافة رقم هاتف، فانقر على "إضافة رقم هاتف موثوق به"، ثم أدخل رقم الهاتف. اختر التحقق من الرقم من خلال رسالة نصية أو مكالمة هاتفية، ثم انقر على "متابعة". لإزالة رقم هاتف موثوق به، انقر فوق 
بجوار رقم الهاتف الذي ترغب في إزالته.
عرض أجهزتك الموثوق بها وإدارتها
يمكنك عرض قائمة من أجهزتك الموثوقة وإدارتها من قسم "الأجهزة" الموجود في صفحة حساب مُعرِّف Apple ID.
- انتقل إلى صفحة حساب مُعرِّف Apple ID.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام مُعرِّف Apple ID.
- انتقل إلى قسم "الأجهزة".
تقوم قائمة الأجهزة بعرض الأجهزة التي تعد مسجّلاً إليها حاليًا باستخدام مُعرِّف Apple ID. حدد أحد الأجهزة لعرض الطراز والرقم المسلسل وغير ذلك من المعلومات المفيدة، بما في ذلك ما إذا كان الجهاز موثوقًا به أم لا، وما إذا كان يُستخدم لتلقي رموز تحقق مُعرِّف Apple ID أم لا.
يمكنك أيضًا إزالة جهاز موثوق. تضمن إزالة جهاز موثوق به توقفه عن إمكانية عرض رموز التحقق، وكذلك حظر الوصول إلى iCloud وخدمات Apple الأخرى على الجهاز حتى تقوم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام المصادقة ذات العاملين. إذا كنت بحاجة للعثور على جهازك أو مسحه قبل إزالته من قائمة الأجهزة الموثوقة لديك، يمكنك استخدام "العثور على الـ iPhone".
إنشاء كلمات سر خاصة بالتطبيق
باستخدام المصادقة ذات العاملين، تحتاج إلى كلمة سر خاصة بالتطبيق لتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام التطبيقات أو الخدمات التابعة لجهات خارجية مثل تطبيقات البريد الإلكتروني أو جهات الاتصال أو التقويم التي ليست تابعة لشركة Apple. اتبع هذه الخطوات لإنشاء كلمة سر خاصة بالتطبيق:
- قم بتسجيل الدخول إلى صفحة حساب مُعرِّف Apple ID.
- انقر فوق "إنشاء كلمة سر" أسفل "كلمات سر خاصة بالتطبيق".
- اتبع التعليمات الموجودة على الشاشة الخاصة بك.
بعد إنشاء كلمة سر خاصة بالتطبيق، أدخلها أو الصقها في حقل كلمة السر للتطبيق كما تفعل عادة.
المساعدة والأسئلة المتكررة
هل أنت بحاجة إلى مساعدة؟ قد تجد الإجابة عن سؤالك أدناه.
هل هذه الميزة تختلف عن ميزة عملية التحقق المكونة من خطوتين الحالية من Apple؟
نعم. المصادقة ذات العاملين هي خدمة جديدة مضمَّنة مباشرة في أنظمة iOS وmacOS وtvOS وwatchOS وفي مواقع الويب التابعة لشركة Apple. وتستخدم أساليب مختلفة للوثوق بالأجهزة وتوصيل رموز الأمان، وتوفير تجربة مستخدم مبسطّة بصورة أكبر. المصادقة ذات العاملين مطلوبة من أجل استخدام ميزات محددة تتطلب أمان محسّن.
ستواصل ميزة التحقق المكوَّن من خطوتين القديمة العمل بصورة منفصلة للمستخدمين المسجّلين بالفعل.
ماذا يحدث إذا نسيت كلمة السر الخاصة بي؟
يمكنك إعادة تعيين كلمة السر أو تغييرها من هاتف iPhone أو جهاز iPad أو جهاز iPod touch الموثوق لديك عندما تتبع هذه الخطوات:
- انتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك]. إذا كنت تستخدم iOS 10.2 أو إصدار أحدث، فانتقل إلى "الإعدادات" > iCloud > واضغط على "مُعرِّف Apple ID".
- اضغط على "كلمة السر والأمان".
- اضغط على "تغيير كلمة السر".
- أدخل كلمة سر جديدة.
تعمل هذه الخطوات فقط من جهاز موثوق به يحتوي على رمز مرور جهاز ممكّن. إذا كنت لا تتمتع بحق الوصول إلى جهاز موثوق، فانتقل إلى iforgot.apple.com وأدخل مُعرِّف Apple ID، ثم اتّبع المطالبات لإعادة تعيين كلمة السر. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فجرّب هذه الخطوات.
ماذا يحدث إذا لم تكن لدي إمكانية الوصول إلى جهاز موثوق به أو لم أتلق رمز تحقق؟
إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول ولم يكن لديك جهاز موثوق به في المتناول يمكنه عرض رموز التحقق، فيمكنك تلقي الرمز من خلال إرساله إلى رقم هاتف موثوق عبر رسالة نصية أو مكالمة هاتفية بدلاً من ذلك. انقر على "لم أتلقّ الرمز" على شاشة تسجيل الدخول واختر إرسال رمز إلى رقم هاتف موثوق به لديك. يمكنك أيضًا تلقي الرمز مباشرة من "الإعدادات" على جهاز موثوق به. تعرّف على كيفية تلقي رمز التحقق.
إذا تعذر علي تسجيل الدخول، كيف يمكنني استعادة إمكانية الوصول إلى حسابي؟
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول أو إعادة تعيين كلمة السر أو تلقي رموز الأمان، فيمكنك طلب استرداد الحساب لاستعادة إمكانية الوصول إلى حسابك. استرداد الحساب عبارة عن عملية تلقائية مصممة لتجعلك تسترد حسابك بأسرع وقت ممكن، علاوة على رفض وصول أي شخص قد يحاول التظاهر بأنه أنت. قد يستغرق الأمر أيامًا قليلة أو أطول، وفقًا لنوعية معلومات الحساب التي يمكنك توفيرها لإثبات هويتك.
هل لا أزال أحتاج إلى تذكّر أي أسئلة أمان؟
لا. مع المصادقة ذات العاملين، لا تحتاج إلى اختيار أي أسئلة أمان أو تذكّرها. يتم التحقق من هويتك بصورة حصرية باستخدام كلمة السر ورموز التحقق المرسلة إلى أجهزتك وأرقام الهاتف الموثوق بها. عندما تسجّل في المصادقة ذات العاملين، فإننا نحتفظ بأسئلة الأمان القديمة الخاصة بك لدينا لمدة أسبوعين، في حالة أردت إعادة حسابك إلى إعدادات الأمان السابقة. وبعد ذلك، سيتم حذفها.
هل يمكن لدعم Apple مساعدتي في استعادة إمكانية الوصول إلى حسابي؟
يمكن لدعم Apple الإجابة عن أسئلتك حول عملية استرداد الحساب، ولكن لا يمكنه إثبات هويتك أو التسريع من العملية بأي حال.
ما متطلبات النظام اللازمة للمصادقة ذات العاملين؟
للحصول على أفضل تجربة، يجب عليك التأكد من تلبية متطلبات النظام الموضحة أدناه على جميع الأجهزة التي تستخدمها من خلال مُعرِّف Apple ID الخاص بك:
- هاتف iPhone أو جهاز iPad أو جهاز iPod touch يعمل بنظام iOS 9 أو إصدار أحدث
- جهاز Mac يعمل بنظام OS X El Capitan أو إصدار أحدث وiTunes 12.3 أو إصدار أحدث
- Apple Watch تعمل بنظام التشغيل watchOS 2 أو إصدار أحدث
- كمبيوتر شخصي يعمل بنظام التشغيل Windows ومزوّد بالإصدار 5 من iCloud لـ Windows، وiTunes 12.3.3 أو إصدار أحدث
ماذا يحدث إذا لم أتعرف على الموقع الموضح في إشعار تسجيل الدخول الخاص بي؟
عند تسجيل الدخول على جهاز جديد، تتلقى إشعارًا على أجهزتك الموثوقة بها الأخرى يتضمن خريطة توضح الموقع التقريبي للجهاز الجديد. هذا الموقع تقريبي ويستند إلى عنوان IP الذي يستخدمه الجهاز حاليًا، بدلاً من الموقع الفعلي للجهاز. قد يعكس الموقع الموضح الشبكة التي تتصل بها، وليس موقعك الفعلي.
إذا كنت تعلم أنك الشخص الذي يحاول تسجيل الدخول ولكنك لا تتعرف على الموقع الموضح، فما زال بإمكانك الضغط على "السماح" ومتابعة تسجيل الدخول.
ومع ذلك، إذا ظهر لك إشعار في أي وقت يفيد باستخدام مُعرِّف Apple ID الخاص بك لتسجيل الدخول إلى جهاز جديد ولم تكن أنت من يقوم بتسجيل الدخول، فاضغط على "عدم السماح" لتأكيد حظر محاولة تسجيل الدخول.
ماذا يحدث إذا كنت أستخدم المصادقة ذات العاملين على جهاز يعمل ببرنامج أقدم؟
إذا كنت تستخدم المصادقة ذات العاملين مع أجهزة تعمل بإصدارات أنظمة تشغيل أقدم، فقد تتم مطالبتك بإضافة رمز تحقق يتكون من ستة أرقام إلى نهاية كلمة السر عند تسجيل الدخول. تلقي رمز التحقق الخاص بك من جهاز موثوق به يعمل بنظام iOS 9 أو إصدار أحدث أو نظام OS X El Capitan أو إصدار أحدث، أو من خلال إرساله إلى رقم هاتف موثوق به لديك. وبعد ذلك اكتب كلمة السر متبوعة برمز التحقق المكوّن من ستة أرقام مباشرة في حقل كلمة السر.
هل يمكنني إيقاف تشغيل المصادقة ذات العاملين بعد تشغيلها؟
لا يمكنك إيقاف تشغيل المصادقة ذات العاملين لبعض الحسابات التي تم إنشاؤها في نظام iOS 10.3 أو macOS Sierra 10.12.4 أو إصدارات أحدث.إذا قمت بإنشاء مُعرِّف Apple ID في إصدار أقدم من نظام iOS أو macOS، فيمكنك إيقاف تشغيل المصادقة ذات العاملين.
ضع في اعتبارك أنه في حالة إيقاف تشغيل المصادقة ذات العاملين، فإن حسابك سيكون محميًا فقط من خلال كلمة السر وأسئلة الأمان.
لإيقاف تشغيل المصادقة ذات العاملين، قم بتسجيل الدخول إلى صفحة حساب مُعرِّف Apple ID وانقر على "تحرير" في قسم "الأمان". وبعد ذلك، انقر على "إيقاف تشغيل المصادقة ذات العاملين". بعد أن تقوم بإنشاء أسئلة أمان جديدة وتؤكد على تاريخ ميلادك، سيتم إيقاف تشغيل المصادقة ذات العاملين. إذا لم تجد الخيار الخاص بإيقاف تشغيل المصادقة ذات العاملين على صفحة حساب مُعرِّف Apple ID، فهذا يعني أنها قيد إيقاف التشغيل.
في حالة قيام شخص ما بتشغيل المصادقة ذات العاملين لمُعرِّف Apple ID بدون إذنك، يمكنك إيقاف تشغيلها أيضًا من رسالة تأكيد التسجيل عبر البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها إلى مُعرِّف Apple ID أو عنوان البريد الإلكتروني للإنقاذ. انقر على "إيقاف تشغيل المصادقة ذات العاملين" في الجزء السفلي من البريد الإلكتروني لاستعادة مُعرِّف Apple ID إلى إعدادات أمانه السابقة واستعادة السيطرة على حسابك. يبقى الارتباط نشطًا لمدة أسبوعين بعد تسجيلك.