في حالة عدم عمل لوحة تعقب أو لوحة مفاتيح أو ماوس Apple اللاسلكي على النحو المتوقع

جرّب الخطوات التالية لحل المشاكل المتعلقة بلوحة تعقب أو لوحة مفاتيح أو ماوس Apple اللاسلكي.

لم يتعرف Mac على جهازك

اتبع الخطوات التالية في حالة عدم تعرف Mac على الماوس أو لوحة المفاتيح أو لوحة التعقب لديك.

التأكد من تشغيل الماوس أو لوحة المفاتيح أو لوحة التتبع اللاسلكية

تحتوي ماوس Magic Mouse وكذلك ماوس Magic Mouse 2 على مفتاح سحب بالجزء السفلي من الجهاز. اسحب المفتاح لتشغيل الجهاز. على ماوس Magic Mouse، سيضيء مصباح LED الأخضر لفترة وجيزة. أما على ماوس Magic Mouse 2، يكون اللون الأخضر مرئيًا أسفل المفتاح.

تحتوي لوحة المفاتيح Magic Keyboard وMagic Keyboard المزوّدة بلوحة أرقام وكذلك لوحة التعقب Magic Trackpad 2 على مفتاح سحب بالحافة الخلفية من الجهاز. قم بتمرير المفتاح لتشغيل الجهاز (يصبح اللون الأخضر مرئيًا). تحتوي طرازات لوحة مفاتيح Apple اللاسلكية الأقدم على زر طاقة على الجانب الأيمن من الجهاز. اضغط على الزر وستلاحظ إضاءة مصباح LED أخضر أعلى الجهاز، بالقرب من الزر.

عند تشغيل هذه الأجهزة، ستظهر على أنها متصلة في قسم Bluetooth من "تفضيلات النظام" وفي قائمة Bluetooth ضمن شريط القائمة. إذا لم يظهر الجهاز هناك، فتأكد من شحن البطارية أو استبدالها، وتأكد أيضًا من الإقران مع Mac.

تأكد من ضبط جهازك ليعمل مع Mac

التأكد من تشغيل Bluetooth

استخدم لوحة التعقب المضمّنة في كمبيوتر Mac الدفتري أو ماوس USB لاختيار قائمة Apple () > تفضيلات النظام. بعد ذلك اختر Bluetooth وتأكد من تشغيله.

يمكنك الرجوع إلى الجدول الموضح أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول تحديد حالة Bluetooth. في حالة عدم ظهور أيقونة Bluetooth أو استمرار حالة شريط القوائم في توضيح إيقاف تشغيل Bluetooth، أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم جرّب تشغيل Bluetooth مرة أخرى.

رمز قائمة Bluetooth حالة Bluetooth
أيقونة BT Bluetooth قيد التشغيل، ولكن لا توجد أجهزة متصلة بـ Mac. راجع قسم التأكد من أن الماوس اللاسلكي أو لوحة المفاتيح اللاسلكية قيد التشغيل في هذه المقالة.
أيقونة BT Bluetooth قيد التشغيل، وهناك جهاز لاسلكي واحد على الأقل متصل.
 عندما تومض هذه الأيقونة، فهناك بطارية منخفضة في جهاز لاسلكي واحد على الأقل. انقر على أيقونة Bluetooth لتحديد الجهاز المتضرر، ثم أعد شحن الجهاز أو استبدل البطاريات الخاصة به.
أيقونة BT Bluetooth قيد الإيقاف. انقر على أيقونة Bluetooth باستخدام ماوس USB أو لوحة تعقب مدمجة وحدد "تشغيل Bluetooth".
أيقونة BT Bluetooth غير متصل بالإنترنت أو غير متوفر. أعد تشغيل Mac. إذا لم تتغيّر حالة Bluetooth، فقم بفصل جميع أجهزة USB وأعد تشغيل Mac.

تأكد من شحن بطارية أجهزتك

يحتوي كل من Magic Mouse 2 وMagic Keyboard وMagic Keyboard المزوّدة بلوحة أرقام وMagic Trackpad 2 على بطاريات مضمّنة قابلة للشحن. يمكنك شحن هذه الأجهزة عن طريق توصيلها بـ Mac أو محول طاقة USB باستخدام كابل توصيل Lightning بـ USB. للحصول على أسرع أداء لشحن البطارية، تأكد من تشغيل الجهاز عند توصيله بكابل توصيل Lightning إلى USB.

للتحقق من مستوى البطارية لهذه الأجهزة، انقر على أيقونة Bluetooth في شريط قوائم Mac، ثم حدد الجهاز حسب الاسم. إذا كان مستوى البطارية لأي جهاز منخفضًا، فأعد شحن الجهاز. في حالة عدم إظهار الجهاز، تأكد من تشغيل الجهاز باستخدام الخطوات الموضحة أعلاه.

تشغيل الجهاز بعد إيقافه

إذا لم يتعرف Mac على أجهزة Apple اللاسلكية التي تتمثل في الماوس أو لوحة المفاتيح أو لوحة التعقب وذلك بعد اتباع النصائح الواردة أعلاه، فجرّب إيقاف تشغيل الجهاز اللاسلكي والانتظار بضع ثوانٍ وتشغيل الجهاز مرة أخرى.

توقف لوحة المفاتيح أو الماوس عن الاستجابة بشكل متقطع

اتّبع الخطوات التالية في حالة توقف الماوس أو لوحة المفاتيح عن الاستجابة بشكل مؤقت. 

انقر أو اضغط على أي مفتاح

  • انقر على الماوس أو لوحة التعقب، أو اضغط على مفتاح على لوحة المفاتيح لإعادة توصيل الجهاز بالكمبيوتر. قد يحتاج الجهاز إلى لحظة للاستجابة.

التحقق من تداخل الإشارة

  • قد تؤدي الشبكات اللاسلكية التي تعمل على قوة 2.4 غيغاهرتز إلى حدوث تداخل. انقل محطات الهاتف الأساسية اللاسلكية وأفران الميكروويف والأجهزة الكهربية الأخرى التي تعمل على 2.4 غيغاهرتز بعيدًا عن Mac إذا اشتبهت في حدوث تداخل.
  • أبعد الأجهزة اللاسلكية عن Mac‏ مسافة 10 أمتار (30 قدمًا تقريبًا).
  • تجنب وضع أجسام معدنية بين جهازك اللاسلكي وMac.

الماوس لا يقوم بالتمرير لأعلى أو لأسفل أو من جانب لآخر

إذا تعذّر عليك استخدام الماوس للتمرير عبر صفحة الويب أو المستند، فانظر أساسيات Mac: إيماءات Multi-Touch للتأكد من تكوين "الإيماءات" بصورة صحيحة. كما يمكنك أيضًا محاولة ضبط تفضيلات سرعة التمرير.

الماوس أو لوحة التعقب لا تقوم بالتتبع على النحو المتوقع

يُمكن استخدام ماوس Apple اللاسلكي وماوس Magic Mouse وماوس Magic Mouse 2 على معظم الأسطح الناعمة، ولكن عند حدوث مشاكل في التتبع، جرّب الخطوات التالية:

  • اختر قائمة Apple > تفضيلات النظام، ثم حدد "ماوس". قم بتعيين شريط تمرير التتبع لضبط سرعة حركة المؤشر أثناء تحريك الماوس.
  • جرّب استخدام سطح مختلف لترى ما إذا كان ذلك يؤدي إلى تحسّن التتبع.
  • اقلب الماوس وافحص نافذة المستشعر. استخدم هواء مضغوطًا لتنظيف نافذة المستشعر برفق في حالة وجود غبار أو ركام.
  • في حالة وجود العديد من أجهزة Bluetooth اللاسلكية قيد الاستخدام في مكان قريب، فجرّب إيقاف تشغيلها واحدًا تلو الآخر لترى ما إذا تم حل المشكلة. يمكن أن تؤثر أجهزة النطاق الترددي المكثف على التتبع.

تعرّف على المزيد حول ما الذي يجب عليك فعله في حالة عدم قيام لوحة التعقب بالتتبع بصورة صحيحة.

لوحة المفاتيح تحتوي على مفتاح أو أكثر لا يستجيب

استخدم "عارض لوحة المفاتيح" لاختبار ما إذا كانت مفاتيح لوحة المفاتيح تستجيب بشكل صحيح عند الضغط عليها.

  1. اختر قائمة Apple > "تفضيلات النظام"، ثم حدد "اللغة والمنطقة".
  2. انقر على مفتاح "تفضيلات لوحة المفاتيح".
  3. انقر على علامة التبويب "مصادر الإدخال".
  4. تأكد من أن لغة لوحة المفاتيح التي تستخدمها مُدرجة على الجانب الأيسر. إذا لم تكن موجودة فانقر على  ثم اختر لغة من اللغات التي تظهر.
  5. حدد مربع الاختيار المجاور "إظهار قائمة الإدخال" في شريط القائمة.
  6. انقر على علامة تبويب "لوحة المفاتيح"، ثم اختر مربع التحديد المجاور لـ "إظهار عارض لوحة المفاتيح وعارض الرموز التعبيرية في شريط القائمة".
  7. اختر "إظهار عارض لوحة المفاتيح" من قائمة الإدخال  الموجودة في شريط القائمة. يظهر "عارض لوحة المفاتيح" الذي يُظهر تخطيط لوحة المفاتيح على شاشة العرض لديك.
  8. اكتب مفتاح على لوحة المفاتيح التي لا تستجيب ولاحظ ما إذا كان يتم تمييز المفتاح المطابق على "عارض لوحة المفاتيح". في حالة تمييزه، يعني ذلك أن المفتاح يعمل بشكل صحيح.

إذا تعذّر عليك تمكين ميزة "مفاتيح الماوس"، فربما لن تستجيب العديد من المفاتيح بالصورة التي تتوقعها. وفيما يلي كيفية إيقاف تشغيل "مفاتيح الماوس":

  • في الإصدار 10.8 من OS X أو الإصدارات الأحدث، اختر قائمة Apple > "تفضيلات النظام". انقر على "إمكانية الوصول"، ثم اختر "لوحة التعقب والماوس" من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر. ثم قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار "تمكين مفاتيح الماوس".
  • في الإصدار 10.7.5 من OS X أو الإصدارات الأحدث، اختر قائمة Apple > "تفضيلات النظام". ثم انقر على "الاحتياجات الخاصة"، ثم حدد علامة التبويب "الماوس ولوحة التتبع". ثم حدد "إيقاف التشغيل" بجوار "مفاتيح الماوس".

إذا استمرت مشكلة المفاتيح، فحاول بدء تشغيل Mac في وضع المستخدم الواحد لمعرفة ما إذا كانت مشكلة برمجية هي السبب في المشكلة.

تاريخ النشر: