إذا ظهرت علامة استفهام وامضة عند بدء تشغيل جهاز Mac

إذا ظهرت علامة استفهام وامضة على شاشة جهاز Mac عند بدء تشغيل الجهاز، فهذا يعني أنه يتعذر على Mac العثور على برنامج نظامه.

إذا ظهرت علامة الاستفهام لثوانٍ معدودة فقط

إذا كان جهاز Mac يعرض علامة استفهام وامضة لثوانٍ معدودة إلا أنه استمر في بدء التشغيل، فقد تحتاج إلى إعادة تحديد قرص بدء التشغيل في "تفضيلات النظام".

  1. اختر "تفضيلات النظام" من قائمة Apple ‏()، ثم انقر على "قرص بدء التشغيل".
  2. انقر على أيقونة القرص الذي تستخدمه عادة لبدء تشغيل الكمبيوتر. والذي عادة ما يسمى Macintosh HD.
  3. أغلق نافذة "تفضيلات النظام".

من المفترض أن يبدأ تشغيل جهاز Mac الآن بدون علامة الاستفهام الوامضة.

إذا لم يبدأ تشغيل جهاز Mac

إذا بدأ تشغيل جهاز Mac بعلامة استفهام وامضة ولكن تعذر استئناف التشغيل، فيمكنك تجربة الخطوات التالية.

  1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac بالضغط باستمرار على زر الطاقة لبضع ثوانٍ.
  2. اضغط على زر الطاقة مرة واحدة لتشغيل جهاز Mac مجددًا. على الفور اضغط مع الاستمرار على مفتاحي "الأوامر وR" من لوحة المفاتيح لتشغيل Mac من ميزة استرداد macOS‏. استمر في الضغط على هذين المفتاحين حتى يظهر لك شعار Apple أو نموذج كرة أرضية. 
  3. عندما يُطلب منك، قم بتحديد شبكة Wi-Fi للاتصال بالإنترنت كجزء من عملية بدء التشغيل.
  4. بعد ظهور نافذة أدوات macOS، اختر "قرص بدء التشغيل" من قائمة Apple.
  5. حدد قرص بدء التشغيل، ثم انقر على "إعادة تشغيل".

إذا لم يظهر لك قرص بدء التشغيل في نافذة قرص بدء التشغيل، فقم بإغلاق النافذة وجرِّب الأقسام التالية من هذه المقالة.

إذا لم يظهر لك قرص بدء التشغيل

إذا لم يظهر لك قرص بدء التشغيل في نافذة قرص بدء التشغيل، فيمكنك اتباع الخطوات التالية لمعرفة ما إذا كان قرص بدء التشغيل يحتاج إلى إصلاح دليل أم لا.

  1. افتح أداة القرص من نافذة أدوات macOS‏.
  2. في نافذة أداة القرص، حدد قرص بدء التشغيل (عادة ما يحمل اسم "Macintosh HD") من الجانب الأيمن للنافذة.

  3. انقر على علامة تبويب "الإسعافات الأولية".
  4. انقر على زر "إصلاح القرص" للتحقق وإصلاح أية مشكلات في قرص بدء التشغيل.
  5. بعد إصلاح القرص بنجاح، قم بالخروج من أداة القرص. 
  6. اختر "قرص بدء التشغيل" من قائمة Apple. حدد قرص بدء التشغيل، ثم انقر على "إعادة تشغيل". إذا لم تتمكن بعد كل ذلك من الاطلاع على قرص بدء التشغيل، فيمكنك تجربة إعادة تثبيت macOS‏ على قرص بدء التشغيل.

إذا لم يظهر لك قرص بدء التشغيل المضمَّن في نافذة أداة القرص، أو كانت أداة القرص تشير إلى وجود مشكلة في الأجهزة، فقد يحتاج جهاز Mac إلى إصلاح. حدد موعدًا مع أحد عباقرة Apple أو مع مقدم خدمة معتمد من Apple للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا تعذر على أداة القرص إصلاح قرص بدء التشغيل

إذا واجهت أداة القرص مشكلات في قرص بدء التشغيل لا يمكن إصلاحها، فقد تحتاج إلى إعادة تهيئة القرص. يتعين عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من أية بيانات مهمة على قرص بدء التشغيل قبل محوها. ويؤدي محو بيانات قرص بدء التشغيل إلى حذف كل شيء تم تخزينه عليه، بما في ذلك العناصر في المجلد الرئيسي مثل المستندات والعناصر التي تظهر على سطح المكتب.

إذا لم تحتفظ بنسخة احتياطية حديثة من البيانات الشخصية المخزَّنة على قرص بدء التشغيل، فيمكنك اتباع الخطوات التالية للاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك على قرص خارجي:

  1. وصّل محرك أقراص USB خارجيًا أو Thunderbolt أو FireWire بجهاز Mac. يجب أن يزيد محرك الأقراص أو يساوي حجم قرص بدء التشغيل الحالي. كما يجب أن يكون محرك أقراص يمكنك محو بياناته.
  2. استخدم ميزة استرداد macOS‏ لمسح القرص الخارجي، ثم تثبيت macOS‏ على القرص الخارجي. تأكد من تحديد القرص الخارجي باعتباره القرص الذي تريد محو بياناته. وتجنب تحديد قرص بدء التشغيل المضمَّن، والذي يحمل عادة اسم "Macintosh HD".
  3. بعد اكتمال التثبيت، يتم بدء تشغيل جهاز Mac تلقائيًا من محرك الأقراص الخارجي. عند ظهور مساعد الإعداد، حدد خيار ترحيل البيانات من قرص آخر. اختر قرص بدء التشغيل المضمَّن باعتباره المصدر الذي تريد ترحيل البيانات منه. 
  4. عند الانتهاء من الترحيل، قم بإكمال خطوات مساعد الإعداد. بعد ظهور سطح المكتب، تأكد من وجود البيانات على محرك الأقراص الخارجي.

الآن بعد إتمامك للنسخ الاحتياطي إلى قرص خارجي، اتبع الخطوات التالية:

  1. استخدم ميزة استرداد macOS‏ لمسح قرص بدء التشغيل المضمَّن، ثم أعد تثبيت macOS‎‏. حدد قرص بدء التشغيل المضمَّن على أنه القرص المطلوب مسحه، وليس القرص الخارجي. عند انتهاء التثبيت، ستتم إعادة تشغيل جهاز Mac تلقائيًا من قرص بدء التشغيل المضمَّن.
  2. بعد محو بيانات قرص بدء التشغيل وإعادة تثبيت macOS، ستتم إعادة تشغيل جهاز Mac تلقائيًا بعد ظهور مساعد الإعداد. لنسخ بياناتك الشخصية مرة أخرى في قرص بدء التشغيل، حدد الخيار الموجود في مساعد الإعداد لترحيل البيانات من نسخة Time Machine احتياطية حالية أو قرص آخر. اختر قرصًا خارجيًا كمصدر لتحويل بيانات منه.

إذا لم تتمكن من محو بيانات قرص بدء التشغيل أو إعادة تثبيت macOS، فقد يحتاج جهاز Mac الخاص بك إلى إصلاح. حدد موعدًا مع أحد عباقرة Apple أو مع مقدم خدمة معتمد من Apple للحصول على مزيد من المساعدة.

تاريخ النشر: