إذا نسيت رمز دخول iPhone، فاستخدم Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC) لإعادة تعيينه

هل تم قفل iPhone ونسيت رمز الدخول؟ استخدم جهاز كمبيوتر لوضع iPhone في وضع الاسترداد حتى تتمكن من مسح بيانات هاتفك وإعداده مرة أخرى.

إذا قمت بمحاولات كثيرة جدًا لإدخال رمز دخول غير صحيح على شاشة قفل iPhone، فسيظهر تنبيه يفيد بأنه قد تم تعطيل iPhone. (تعرّف على كيفية التصرف إذا رأيت رسالة "[الجهاز] غير متوفر" أو "قفل التأمين" على iPhone أو iPad).

إذا لم تتمكن من تذكر رمز الدخول عند المحاولة مرة أخرى، فاستخدم كمبيوتر لوضع iPhone في نمط الاسترداد. يتيح لك وضع الاسترداد مسح iPhone، ومن ثم الوصول لإعداده من جديد. ستحتاج إلى Apple ID وكلمة السر لإعداد iPhone مرة أخرى.

بعد محو بيانات iPhone، يمكنك استعادة بياناتك وإعداداتك من النُسخة الاحتياطية. إذا لم تكن قد قمت بإنشاء نسخة احتياطية لبيانات iPhone، فيمكنك إعداده كجهاز جديد ثم تنزيل أي بيانات لديك في iCloud.

تظهر رسالة "iPhone غير متوفر" على iPhone بعد إدخال رمز الدخول بشكل غير صحيح.

الخطوة الأولى: تأكد من أن لديك كمبيوتر (Mac أو كمبيوتر شخصي (PC))

تتطلب هذه العملية توفر Mac أو كمبيوتر شخصي (PC). إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر شخصي (PC)، فتأكد من أنه يعمل بنظام التشغيل Windows 10 أو أحدث، ومن أن تطبيق Apple Devices أو iTunes مُثبت عليه. تحتاج أيضًا إلى الكابل المرفق مع iPhone، أو كابل آخر متوافق، لتوصيل iPhone بالكمبيوتر.

إذا لم يكن لديك كمبيوتر، ولا يمكنك استعارة واحد، فعليك الذهاب إلى متجر بيع تابع لـ Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple للحصول على المساعدة.

الخطوة الثانية: أوقف تشغيل iPhone

افصل iPhone من الكمبيوتر إذا كان متصلاً به.
أوقف تشغيل iPhone من خلال اتباع الطريقة الخاصة بطراز iPhone:
- بالنسبة إلى iPhone 8 وiPhone 8 Plus وiPhone X والأحدث، بما في ذلك iPhone SE (الجيل الثاني والجيل الثالث): اضغط باستمرار على كلٍ من الزر الجانبي وزر خفض مستوى الصوت إلى أن يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل.
- بالنسبة إلى iPhone 7 وiPhone 7 Plus وiPhone 6s وiPhone 6: اضغط باستمرار على الزر الجانبي إلى أن يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل.
- بالنسبة إلى iPhone SE (الجيل الأول) وiPhone 5s والأقدم: اضغط باستمرار على الزر العلوي إلى أن يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل.
اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل iPhone، ثم انتظر دقيقة للتأكد من إيقاف تشغيله تمامًا.

الخطوة الثالثة: ضع iPhone في نمط الاسترداد

استعد وابحث عن الزر على iPhone الذي يتعين عليك الضغط عليه باستمرار في الخطوة التالية:
- بالنسبة إلى iPhone 8 وiPhone 8 Plus وiPhone X والأحدث، بما في ذلك iPhone SE (الجيل الثاني والجيل الثالث): استخدم الزر الجانبي.
- الزر الذي يتعين استخدامه في iPhone 7 وiPhone 7 Plus هو زر خفض مستوى الصوت.
- الزر الذي يتعين استخدامه في iPhone SE (الجيل الأول) وiPhone 6s والأقدم هو زر الشاشة الرئيسية.
اضغط باستمرار على الزر المناسب حسب طراز iPhone أثناء توصيله على الفور بالكمبيوتر.
استمر في الضغط على الزر أثناء ظهور شعار Apple، ولا تحرر الزر حتى تظهر صورة كمبيوتر وكابل.

إذا ظهرت شاشة رمز الدخول، يلزم إيقاف تشغيل iPhone والبدء مرة أخرى.

إذا تعذر عليك جعل iPhone يُظهر شاشة نمط الاسترداد واحتجت إلى المساعدة، فاتصل بدعم Apple.

الخطوة الرابعة: استعادة iPhone باستخدام Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC)

حدد موقع iPhone في "فايندر" أو في iTunes أو تطبيق Apple Devices إذا قمت بالاتصال بكمبيوتر شخصي (PC). (تعرّف على كيفية العثور على iPhone المتصل.)
اختر "استعادة" عند ظهور خيار "استعادة" أو "تحديث". يقوم الكمبيوتر بتنزيل البرنامج لـ iPhone ويبدأ عملية الاستعادة. إذا استغرقت عملية التنزيل أكثر من 15 دقيقة وقام جهازك بإنهاء شاشة نمط الاسترداد، فانتظر حتى انتهاء التنزيل، ثم أوقف تشغيل iPhone وابدأ مرة أخرى.
انتظر حتى تنتهي العملية. عند انتهاء العملية، سيتم إعادة تشغيل جهازك وعرض شاشة إعداد.
افصل iPhone من الكمبيوتر، ثم قم بإعداد iPhone واستخدامه.