الاطلاع على سجلّ الشراء لـ App Store وiTunes Store والمزيد

لمعرفة التطبيقات والموسيقى والمحتويات الأخرى التي اشتريتها، ألقِ نظرة على سجلّ الشراء. يمكنك أيضًا الاطلاع على طريقة الدفع والجهاز الذي استخدمته لشراء العنصر.

اطلع على قائمة بمشترياتك من App Store وiTunes Store وApple Books وتطبيق Apple TV.

إظهار سجلّ الشراء


لإلغاء الاشتراك أو إعادة تنزيل شيء ما قمت بشرائه، لا يلزمك عرض سجلّ الشراء. 

إلغاء اشتراك

إعادة تنزيل التطبيقات والموسيقى والأفلام والمزيد.


كيفية الاطلاع على عمليات الشراء الأخيرة على الويب

  1. انتقل إلى reportaproblem.apple.com.
  2. قم بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID الخاص بك وكلمة المرور. 
  3. تظهر قائمة بمشترياتك الأخيرة. إذا لم تكن متأكدًا من الرسوم التي دفعتها ولكنك تعرف المبلغ بالضبط، فابحث عن المبلغ. إذا كنت تواجه مشكلة بخصوص عنصر اشتريته، فاستخدم موقع الويب هذا لإبلاغ Apple بالمشكلة.

للاطلاع على الرسوم من عمليات الشراء القديمة، قد تحتاج إلى إلقاء نظرة على سجلّ الشراء في الإعدادات أو متجر App Store.

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا كنت لا تستطيع العثور على العنصر الذي تبحث عنه أو إذا ظهرت لك رسوم غير متوقعة.


عرض سجلّ الشراء على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. افتح تطبيق "الإعدادات". 
  2. اضغط على اسمك، ثم اضغط على "الوسائط والمشتريات". قد تتم مطالبتك بتسجيل الدخول.
  3. اضغط على "سجلّ تاريخ الشراء".
    هاتف iPhone يعرض خيار قائمة
  4. يظهر سجل الشراء الخاص بك. إذا كنت ترغب في الاطلاع على عمليات الشراء التي أجريتها قبل أكثر من 90 يومًا، فاضغط على "آخر 90 يومًا"، ثم اختر نطاق تاريخ مختلف.

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا كنت لا تستطيع العثور على العنصر الذي تبحث عنه أو إذا ظهرت لك رسوم غير متوقعة.


الاطلاع على سجلّ الشراء على الكمبيوتر

  1. افتح تطبيق "الموسيقى" أو iTunes. من شريط القائمة أعلى نافذة iTunes، اختر "الحساب"، ثم انقر على "عرض حسابي".
  2. على صفحة "معلومات الحساب"، قم بالتمرير لأسفل إلى "سجلّ تاريخ الشراء". بجوار "المشتريات الأخيرة"، انقر على "عرض الكل".
    Mac يعرض رابط سجّل الشراء في تطبيق
  3. ابحث عن العنصر. قد يستغرق عرض "سجلّ تاريخ الشراء" بعض الوقت. إذا كنت ترغب في الاطلاع على عمليات الشراء التي أجريتها قبل أكثر من 90 يومًا، فانقر على "آخر 90 يومًا"، ثم اختر نطاق تاريخ.

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا كنت لا تستطيع العثور على العنصر الذي تبحث عنه أو إذا ظهرت لك رسوم غير متوقعة.


إذا لم تتمكن من العثور على عنصر ما في سجلّ الشراء

إذا لم تتمكن من العثور على العنصر الذي تبحث عنه، فجرب هذه الأمور قبل الاتصال بـ Apple.

معرفة ما إذا كان أحد أفراد العائلة قد اشترى هذا العنصر

إذا كنت تستخدم "المشاركة العائلية"، فسيُظهر سجلّ الشراء عمليات الشراء التي أجريتها باستخدام Apple ID، ولكن لن ترى ما قام أفراد العائلة الآخرون بشرائه. لرؤية ما قام أفراد العائلة الآخرون بشرائه، قم بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID الخاص بهم.

إذا كان بإمكان أفراد العائلة الوصول إلى جهازك، فقد ترغب في طلب كلمة مرور لكل عملية شراء.

للتحكم في ما يشتريه الأطفال على أجهزتهم الخاصة، قم بتشغيل "الموافقة على الشراء".

تحقق مما إذا كنت قد اشتريت العنصر باستخدام Apple ID آخر

إذا لم تعثر على عنصر ما في سجلّ الشراء، فقد تكون قد سجلت الدخول باستخدام Apple ID آخر عند إجراء عملية الشراء. سجِّل الدخول باستخدام Apple ID هذا للتأكد مما إذا كانت المشتريات قد تمت فوترتها إلى هذا الحساب. 

سجّل دخولك باستخدام Apple ID.


إذا رأيت عمليات شراء لا تتعرف عليها أو رسومًا غير متوقعة


تعرّف على المزيد


قد تختلف إمكانية التوافر في المتجر والميزات حسب البلد أو المنطقة. تعرّف على ما هو متوفر في بلدك أو منطقتك.

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: