إذا لم تتمكن من إرسال أو استقبال البريد الإلكتروني على Mac

اتبع الخطوات التالية في حالة توقف تطبيق "البريد" فجأة عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استقبالها في Mac.

إذا كان Mac متصلاً بالإنترنت، ولكن لم يعد تطبيق "البريد" يرسل رسائل بريد إلكتروني أو يستقبلها، فقد تكون المشكلة متعلقة بموفر خدمة البريد الإلكتروني. أو ربما كانت هناك إعدادات مفقودة أو قديمة في قسم "الحسابات" ضمن تفضيلات "البريد"‏ ("البريد" > "التفضيلات").

إذا كان تطبيق "البريد" يشير إلى وجود مشكلة بخادم البريد أو الشبكة

إذا أفاد تطبيق "البريد" بأنه غير قادر على الاتصال بسبب وجود مشكلة بخادم البريد أو الشبكة. على سبيل المثال، قد تشير الرسالة إلى اتصال انتهت مهلته، أو وجود العديد من الاتصالات المتزامنة:

 تنبيه

إذا كنت متصلًا بالإنترنت ولكن انتهت مهلة الاتصال، فربما يكون موفر البريد الإلكتروني يعاني من انقطاع الخدمة. اتصل بهم للحصول على مساعدة، أو ارجع إلى موقع الويب الخاص بهم للبحث عن صفحة حالة النظام. صفحة حالة النظام التابعة لـApple تعرض حالة "بريد iCloud" والخدمات الأخرى. كما تتوفر صفحات الحالة أيضًا لـ Gmail وكذلك Outlook.

إذا كانت الرسالة تشير إلى عدد الاتصالات المتزامنة، يعني ذلك أن الكثير من الأجهزة الخاصة بك تقوم بالتحقق من حساب البريد الإلكتروني في الوقت نفسه. قم بالخروج من تطبيق "البريد" على جهاز أو أكثر من أجهزتك الأخرى.

إذا استمر تطبيق "البريد" في طلب كلمة مرور بريدك الإلكتروني

إذا أفاد تطبيق "البريد" بأن حسابك يبدو في وضع عدم الاتصال بالإنترنت

قد يفيد تطبيق "البريد" بأن حسابك يبدو في وضع عدم الاتصال بالإنترنت بسبب وجود مشكلة في الشبكة.

 تنبيه

إذا كنت متصلًا بالإنترنت ولكن يبدو حسابك في وضع عدم الاتصال، فربما لم تعد إعدادات البريد الإلكتروني صحيحة. لعرض الإعدادات الحالية في تطبيق "البريد"، اختر "تفضيلات" من قائمة "البريد"، وانقر على "الحسابات"، ثم حدد حساب البريد الإلكتروني الخاص بك.

يستخدم Mac إعدادات الحساب الصحيحة للعديد من موفري خدمة البريد الإلكتروني تلقائيًا. يمكنك استخدام البحث في إعدادات البريد لعرض تلك الإعدادات، أو الحصول على الإعدادات مباشرة من موفر البريد الإلكتروني الخاص بك. ثم قارن بينها وبين الإعدادات التي تراها في تفضيلات "البريد". 

في حالة عدم وصول رسالة البريد الإلكتروني بالسرعة التي تتوقعها

قد يستغرق وصول رسائل البريد الإلكتروني الواردة أو الصادرة وقتًا أطول مما تتوقع، أو ربما تصل إلى جهاز ما قبل الوصول إلى جهاز آخر.

تتم جدولة تسليم رسائل البريد الإلكتروني عن طريق موفر البريد الإلكتروني وقد يتأثر وقت التسليم أيضًا بموفر الإنترنت لديك. إذا كنت تعاني كثيرًا من تأخيرات كبيرة في رسائل البريد الإلكتروني، فاتصل بموفر البريد الإلكتروني لديك أو بموفر الإنترنت. أما إذا كانت التأخيرات تحدث فقط عند التواصل مع شخص معيّن، فقد يحتاج هذا الشخص إلى الاتصال بموفر البريد الإلكتروني لديه أو بموفر الإنترنت.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني

  1. تأكد من تثبيت آخر تحديثات برامج Mac، لا سيّما إذا حدثت المشكلة بعد تثبيت تحديث سابق.
  2. في OS X El Capitan أو الإصدارات الأحدث، قد تظهر لك أيقونة حالة ورسالة خطأ موجزة أعلى الجانب الأيسر لنافذة "البريد"، أسفل حقل "بحث". قد تفيد هذه الرسالة بأن "الشبكة غير متصلة بالإنترنت" أو "فشل تسجيل الدخول" على سبيل المثال. انقر على الرسالة للاطلاع على مزيد من التفاصيل حول المشكلة.
  3. تحقق من حالة الاتصال في "أداة حل مشاكل الاتصال في البريد". فقد تستطيع إخبارك بالمزيد حول المشكلة.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: