إذا لم تتمكن من الاتصال بـWi-Fi على iPhone أو iPad
تحقق من إعدادات Wi-Fi وجهاز التوجيه والمشاكل الأخرى في شبكتك.
قبل البدء
انتقل إلى “الإعدادات،” > “عام”، > “تحديث البرامج”، وقم بالتحديث إلى أحدث إصدار من البرامج.
تحقق من إعدادات Wi-Fi
إذا لم تتمكن من الاتصال بشبكة Wi-Fi، فانتقل إلى “الإعدادات”، > “Wi-Fi”، للتأكد من تشغيل Wi-Fi. اضغط على اسم شبكتك للانضمام إلى الشبكة، وابحث عن علامة اختيار زرقاء للتأكد من اتصالك بالشبكة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال، فارجع إلى “الإعدادات، وتأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران. ثم مرر لأسفل إلى "خلوي"، وتأكد من إيقاف تشغيل "مساعد Wi-Fi".
إذا كان إعداد Wi-Fi باللون الرمادي، فأعد تشغيل جهازك.
إذا كنت لا تزال ترى رسالة مثل "لا يوجد اتصال بالإنترنت"، فقد تكون هناك مشكلة أخرى. تحقق من جهاز التوجيه وإعدادات الشبكة.
تحقق من جهاز توجيه Wi-Fi
حدّث جهاز التوجيه بأحدث البرامج الثابتة، وتأكد من أن جهاز التوجيه يدعم أجهزة Apple. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بالشركة المصنعة لجهاز التوجيه.
تأكد من تشغيل جهاز التوجيه وأن تكون في نطاق الإشارة - قد تكون بعيدًا جدًا عن الإشارة. إذا كان جهاز التوجيه يدعم ترددات منفصلة، فحاول الانضمام إلى تردد آخر - على سبيل المثال، انضم إلى 5 جيجاهرتز بدلا من 2.4 جيجاهرتز.
عند الحاجة، أعد تشغيل جهاز التوجيه والكابل أو مودم DSL عن طريق فصل الجهاز عن الكهرباء ثم إعادة توصيله.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
إذا كنت ترغب في إعادة تعيين شبكتك، فانتقل إلى “الإعدادات” > “عام”.
مرر لأسفل واضغط على "نقل” أو “إعادة تعيين” [الجهاز]، ثم اضغط على "إعادة تعيين". إذا تم تكوين شبكتك لاستخدامها في كلية أعمال، فاستشر مسؤول تكنولوجيا المعلومات قبل إعادة تعيين الشبكة.
اضغط على "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". يؤدي ذلك إلى إعادة تعيين شبكات Wi-Fi وكلمات السر والإعدادات الخلوية وإعدادات VPN وAPN.
الحصول على مزيد من المساعدة
إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi، ولكن يتعذر عليك الدخول على شبكة الإنترنت، فحاول الاتصال بهذه الشبكة باستخدام أجهزة أخرى. إذا كان يتعذر عليك الوصول إلى شبكة الإنترنت باستخدام أجهزة أخرى، فقد يكون هناك انقطاع في الخدمة. اتصل بالشركة المصنّعة للكابل أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة.
حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi في موقع مختلف، لمعرفة ما إذا كانت لديك مشكلة في شبكة Wi-Fi الخاصة بك فقط. إذا تعذر على جهازك الاتصال بأي شبكة من شبكات Wi-Fi، فعليك الاتصال بـ Apple.