إذا تعذر عليك سماع شخص عند إجراء مكالمة أو الاستماع إلى البريد الصوتي أو كان الصوت غير واضح على iPhone

إذا كنت لا تستطيع سماع صوت أحد الأشخاص بوضوح، أو كنت تسمع صوت طقطقة أو صوتًا ساكنًا، أو كنت تعاني من مشاكل في جودة الصوت أثناء إجراء مكالمة أو الاستماع إلى بريد صوتي على iPhone، فتعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه.

مستوى صوت iPhone والسماعة

رفع مستوى الصوت

أثناء إجراء المكالمة، قم بضبط مستوى الصوت باستخدام أزرار مستوى الصوت. تأكّد من إمكانية رؤية مؤشر مستوى الصوت على الشاشة عند الضغط على أزرار مستوى الصوت.

تحقق من التوصيلات

إذا كان iPhone متصلاً بسماعة رأس، فلن تتمكن من الاستماع عبر سماعة iPhone أو استخدام مكبر الصوت. اتبع هذه الخطوات، مع إجراء اختبار بعد كل خطوة.

  1. تأكّد من عدم وجود أي شيء متصل بمقبس سماعات الرأس أو موصل القاعدة.
  2. انتقل إلى "الإعدادات" > Bluetooth وقم بإيقاف تشغيل Bluetooth.

قم بتنظيف جهاز الاستقبال

لن يعمل جهاز استقبال iPhone على نحو سليم إذا كان مسدودًا أو متسخًا.

اتبع هذه الخطوات، مع إجراء اختبار بعد كل خطوة:

  • تأكّد من عدم وجود أي عائق للسماعة، مثل حافظة أو واقي شاشة.
    إذا كان لديك iPhone جديد، فقم بإزالة الغشاء البلاستيكي الموجود على الجهة الأمامية والخلفية للجهاز.
  • تحقق من فتحة جهاز الاستقبال لرؤية ما إذا ما كان مسدودًا أو غير نظيف. نظّف فتحة السماعة باستخدام فرشاة صغيرة ذات شعيرات ناعمة، إذا لزم الأمر. تأكّد من أن الفرشاة نظيفة وجافة.
  • أثناء إجراء مكالمة، قم بتشغيل سماعة الهاتف. في حالة استمرار تعذر سماع الصوت، فقد تكون المشكلة في الشبكة أو الاستقبال. حاول إجراء المكالمة في وقت لاحق أو من مكان مختلف.

إعادة التشغيل والتحديث

  1. أعِد تشغيل iPhone وقم بالاختبار مرة أخرى.
  2. في حالة استمرار انعدام الصوت أو في حالة سوء جودة الصوت، قم بتحديث iPhone إلى أحدث إصدار من iOS.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا جربت تلك الخطوات واستمر انعدام الصوت أو سوء جودة الصوت من iPhone، فاتصل بدعم Apple‏.

تعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه إذا كان الميكروفون لا يعمل، أو إذا كان الأشخاص لا يستطيعون سماعك أثناء إجراء مكالمة.

تاريخ النشر: