قد تواجه إحدى المشكلات التالية على جهاز iOS الخاص بك عند إجراء مكالمة، أو استخدام FaceTime أو Siri، أو تشغيل صوت مسجل:
- عدم تمكن الأشخاص من سماعك أثناء إجراء مكالمة باستخدام الهاتف أو FaceTime.
- صوتك غير واضح للآخرين أثناء إجراء مكالمة باستخدام الهاتف أو FaceTime.
- يقول Siri "لم أفهم ذلك" أو لا تسمع طلبك أو تسمع جزءًا منه فقط.
- عند تشغيل صوت مسجل، يكون الصوت الذي تسمعه غير واضح، أو لا تسمع صوتًا.
- لا يمكنك تغيير مصادر الصوت أثناء إجراء مكالمة.
اختبار الميكروفونات الموجودة في جهازك
للوقوف على ما إذا كانت هناك مشكلة في ميكروفون الجهاز، وليس الاتصال الخلوي أو التطبيق الذي تستخدمه، اختبر كل ميكروفون. قد يختلف موقع الميكروفون باختلاف الجهاز. يمكنك مطالعة المواصفات الفنية للمنتج للتعرف على مكان الميكروفونات.
عند اختبار الميكروفونات، تأكد من عدم توصيل جهاز iOS بسماعة رأس سلكية أو لاسلكية.
iPhone
يوجد أكثر من ميكروفون في iPhone الخاص بك.
لاختبار الميكروفون الأساسي في الجزء السفلي من iPhone الخاص بك، افتح "المذكرات الصوتية" واضغط على أيقونة التسجيل. وبعد ذلك تحدث في الميكروفون واضغط على أيقونة التشغيل لتشغيل التسجيل. يجب أن تتمكن من سماع صوتك بوضوح.
لاختبار الميكروفون الأمامي، افتح تطبيق "الكاميرا" وسجِّل مقطع فيديو باستخدام الكاميرا الأمامية. لاختبار الميكروفون الخلفي، افتح تطبيق "الكاميرا" وسجِّل مقطع فيديو باستخدام الكاميرا الخلفية. عند تشغيل مقطع الفيديو، ينبغي أن تسمع صوتك بوضوح.
إذا كان صوتك يبدو ضعيفًا أثناء إجراء مكالمة هاتفية، فتأكد من عدم انسداد الميكروفون الخلفي أو تغطيته بشيء.
إذا لم تستطع Siri سماعك، فتأكد من عدم تغطية المستقبِل والميكروفون الأمامي الموجودين أعلى iPhone وخلوهما من الأوساخ.
iPad
لاختبار الميكروفون في iPad الخاص بك، تأكد من عدم تغطية الميكروفون بشيء، ثم افتح "المذكرات الصوتية" واضغط على أيقونة التسجيل. تحدث في الميكروفون، ثم اضغط على أيقونة التشغيل لتشغيل التسجيل. يجب أن تتمكن من سماع صوتك بوضوح. تعرّف على مكان وجود الميكروفونات في iPad الخاص بك.
iPod touch
لاختبار الميكروفون في iPod touch، افتح "المذكرات الصوتية". اضغط على أيقونة التسجيل، وتحدث في الميكروفون، ثم اضغط على أيقونة التشغيل لتشغيل التسجيل. يجب أن تتمكن من سماع صوتك بوضوح.
الحصول على مساعدة
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل بعد اختبار الميكروفون في جهازك، فجرّب الخطوات التالية:
- افصل أي ملحقات وأي سماعات Bluetooth.
- تجنب سد الميكروفون بأصابعك أو بحافظة أثناء حمل الجهاز أو تسجيل الفيديو.
- قم بإزالة واقيات الشاشة أو طبقات الحماية أو الحافظات التي تغطي الميكروفون أو وحدة استقبال iPhone.
- قم بإزالة أي رواسب موجودة على الميكروفونات أو مستقبِل iPhone.
- أعد تشغيل جهازك.
- تأكد من توفر أحدث إصدار من iOS.
إذا قمت بتجربة هذه الخطوات ولم يتمكن الآخرين من سماعك خلال المكالمات باستخدام الهاتف أو FaceTime، أو إذا كان Siri لا يسمع طلباتك، فاتصل بدعم Apple.
لا يتوفر FaceTime في جميع البلدان أو المناطق.