تشخيصات Apple: الرموز المرجعية

استعن بهذه المقالة لمعرفة المزيد من المعلومات حول الرموز التي يتم إنشاؤها في "تشخيصات Apple".

استخدام جدول الرمز المرجعي

  1. اطلع على تعريف الرمز المرجعي المحدّد لـ تشخيصات Apple وتعرّف على الخطوات التالية اللازمة لحل المشكلة.
  2. بالنسبة للمشاكل التي لا يمكنك حلها، اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة. تأكد من تقديم الرمز المرجعي لـ "تشخيصات Apple" إلى Apple أو إلى مقدم الخدمة. إذا كنت تنوي زيارة متجر بيع تابع لـ Apple، فقم بإجراء حجز في مجموعة العباقرة (متوفر في بعض البلدان والمناطق فقط).
الرمز المرجعي تعريف الرمز الخطوات التالية
ADP000 لم يتم العثور على مشاكل لم يتم العثور على مشاكل. إذا كنت تعتقد بأن لديك مشكلة في المكونات المادية، فاتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.
CNW001
CNW003
CNW004
CNW005
CNW006
قد تكون هناك مشكلة في المكونات المادية لشبكة Wi-Fi.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

CNW007
CNW008
لم يتم اكتشاف أي شبكات Wi-Fi. ويرجع ذلك إما لعدم وجود شبكات Wi-Fi داخل نطاق التغطية، أو قد تكون هناك مشكلة في المكونات المادية لشبكة Wi-Fi.

أجرِ الاختبار مرة أخرى داخل نطاق تغطية شبكة Wi-Fi.

إذا ظهر هذا الرمز ثانيةً، فقد يلزم القيام بإجراء إضافي لحل المشاكل. اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

NDC001
NDC003
NDC004
NDC005
NDC006
قد تكون هناك مشكلة في الكاميرا.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

NDD001

قد تكون هناك مشكلة في المكونات المادية لـ USB.

افصل جميع الأجهزة الخارجية ما عدا لوحة المفاتيح، والماوس ومحول Ethernet. أجرِ الاختبار مرة أخرى.

إذا ظهر هذا الرمز مرة أخرى، فقد يلزم القيام بإجراء إضافي لحل المشاكل. اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

NDK001
NDK003
NDK004
قد تكون هناك مشكلة في لوحة المفاتيح.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

NDL001

قد تكون هناك مشكلة في المكونات المادية لـ Bluetooth.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

NDR001
NDR003
NDR004
قد تكون هناك مشكلة في لوحة التعقب.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

NDT001
NDT002
NDT003
NDT004
NDT005
NDT006
قد تكون هناك مشكلة في المكونات المادية لـ Thunderbolt.

افصل أجهزة Thunderbolt الخارجية وأجرِ الاختبار مرة أخرى.

إذا ظهر هذا الرمز ثانيةً، فقد يلزم القيام بإجراء إضافي لحل المشاكل. اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

NNN001

لم يتم اكتشاف رقم تسلسلي. 

جهاز الكمبيوتر بحاجة إلى صيانة. اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

PFM001
PFM002
PFM003
PFM004
PFM005
PFM006
PFM007
قد تكون هناك مشكلة في وحدة التحكم في إدارة النظام (SMC).

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

PFR001

قد تكون هناك مشكلة في البرنامج الثابت الخاص بالكمبيوتر.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

PPF001
PPF003
PPF004
 قد تكون هناك مشكلة في المروحة.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

PPM001

قد تكون هناك مشكلة في إحدى وحدات الذاكرة.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

PPM002
PPM003
PPM004
PPM005
PPM006
PPM007
PPM008
PPM009
PPM010
PPM011
PPM012
PPM013
PPM014
PPM015
قد تكون هناك مشكلة في الذاكرة الداخلية.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

PPP001
PPP002
PPP003
قد تكون هناك مشكلة في محول الطاقة.

افصل محول طاقة MagSafe من الكمبيوتر ومأخذ التيار الكهربائي ثم أعد توصيله. أجرِ الاختبار مرة أخرى.

إذا ظهر هذا الرمز ثانيةً، فقد يلزم القيام بإجراء إضافي لحل المشاكل. اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

PPP007

لم يتم اختبار محول الطاقة.

قد تكون هناك مشكلة في محول الطاقة، أو قد لا يكون متصلاً. لإجراء اختبار على محول الطاقة، أعد توصيله بالكمبيوتر وبمأخذ التيار الكهربائي. أجرِ الاختبار مرة أخرى.

إذا ظهر هذا الرمز ثانيةً، فقد يلزم القيام بإجراء إضافي لحل المشاكل. اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

PPR001

قد تكون هناك مشكلة في المعالج.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

PPT001

لم يتم اكتشاف البطارية.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

PPT002
PPT003
سيلزم استبدال البطارية قريبًا. لا تزال البطارية تعمل بشكل طبيعي ولكن تحتفظ بشحن أقل مقارنة بالجديدة. 

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

PPT004 البطارية بحاجة إلى صيانة. البطارية لا تعمل بشكل طبيعي، ومع ذلك، قد لا تلاحظ وجود تغيير في أدائها أو كمية الشحن الذي تحتفظ به. يمكنك متابعة استخدام البطارية قبل فحصها دون أن يؤدي ذلك إلى إلحاق ضرر بالكمبيوتر الخاص بك.

ينبغي عليك أولاً التأكد من المشكلة عن طريق تشغيل "تشخيصات Apple" عبر الإنترنت، والتي تستخدم أحدث معلومات التشخيص. للقيام بذلك، قم بإيقاف تشغيل Mac عن طريق اختيار "إيقاف التشغيل" من قائمة Apple ‏(). بعد ذلك اضغط على زر الطاقة لتشغيل Mac. قم على الفور بالضغط مع الاستمرار على مفتاحي الاختيار-D إلى أن تبدأ "تشخيصات Apple".

إذا كان تشغيل "تشخيصات Apple" عبر الإنترنت يؤكد وجود المشكلة، فاتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏. وسيخبرونك بدورهم بخيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

PPT005 لم يتم تركيب البطارية بشكل صحيح. أوقف تشغيل الكمبيوتر وتوقف عن استخدامه. جهاز الكمبيوتر بحاجة إلى صيانة.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

PPT006 البطارية بحاجة إلى صيانة. البطارية لا تعمل بشكل طبيعي، ومع ذلك، قد لا تلاحظ وجود تغيير في أدائها أو كمية الشحن الذي تحتفظ به. يمكنك متابعة استخدام البطارية قبل فحصها دون أن يؤدي ذلك إلى إلحاق ضرر بالكمبيوتر الخاص بك.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

PPT007

يجب استبدال البطارية. لا تزال البطارية تعمل بشكل طبيعي ولكن تحتفظ بشحن أقل إلى حد كبير مقارنة بالجديدة. يمكنك متابعة استخدام البطارية لحين استبدالها، بدون أن يؤدي ذلك إلى إلحاق ضرر بالكمبيوتر.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

VDC001
VDC003
VDC004
VDC005
VDC006
VDC007
قد تكون هناك مشكلة في قارئ بطاقات SD.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

VDH002
VDH004
قد تكون هناك مشكلة في جهاز التخزين. 

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

VDH005 يتعذّر بدء تشغيل "استرداد OS X".

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

VFD001 
VFD002 
VFD003 
VFD004 
VFD005 
VFD007

 

قد تكون هناك مشكلة في الشاشة.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

VFD006

قد تكون هناك مشكلة في معالج الرسومات.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

VFF001

قد تكون هناك مشكلة في المكونات المادية للصوت.

اتصل بـ Apple‏ أو اصطحب الكمبيوتر الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple‏ أو متجر بيع تابع لـ Apple‏ للوقوف على خيارات الخدمة والدعم المتوفرة.

 

تاريخ النشر: