إذا تعذرت مزامنة "جهات الاتصال" أو "التقويمات" أو "التذكيرات" في iCloud

 تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا كانت "جهات الاتصال" أو "التقويمات" أو "التذكيرات" في iCloud لا تظهر على جميع الأجهزة التي تستخدمها مع iCloud.

أشياء يجب التحقق منها أولاً

  1. تحقق من حالة النظام لجهات الاتصال أو التقويمات أو التذكيرات في iCloud للتحقق مما إذا كان هنالك انقطاع في الخدمات أو مشاكل في الاتصال.
  2. إذا لم يظهر تذكير على بعض أجهزتك، فتأكد من توفّر أحدث إصدار من iOS على iPhone أو أحدث إصدار من iPadOS على iPad، أو توفّر أحدث إصدار من macOS على Mac.
  3. تأكد من تسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام Apple ID نفسه الذي تستخدمه على جميع أجهزتك. وبعد ذلك، تحقق من تشغيل جهات الاتصال والتقويمات والتذكيرات في إعدادات iCloud.
  4. تحقق من إعدادات التاريخ والوقت على جهازك للتأكد من أنها صحيحة بالنسبة لموقعك الحالي.

اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فجرّب الخطوات أدناه المعنية بجهازك.

iOS 13 وiPadOS أو الإصدارات الأحدث

بعد كل خطوة، تحقق من جهات الاتصال أو التقويمات أو التذكيرات. 

إعادة تشغيل تطبيق "جهات الاتصال" أو "التقويم" أو "التذكيرات"

  1. أغلق التطبيق.
  2. عُد إلى "الشاشة الرئيسية".
  3. انتظر دقيقة تقريبًا، ثم افتح التطبيق مرة أخرى.

تحديث جهات الاتصال والتقويمات

لتحديث جهات الاتصال، افتح تطبيق "جهات الاتصال" ومرّر لأسفل على القائمة. لتحديث مجموعات جهات الاتصال لديك، اضغط على "مجموعات" أعلى الجانب الأيمن، ثم اسحب لأسفل على القائمة. 

لتحديث التقويمات:

  1. افتح تطبيق "التقويم".
  2. اضغط على علامة تبويب "التقويمات".
  3. مرّر القائمة لأسفل لتحديث أحداثك.
    تحديث التقويمات في iCloud على iPhone

التحقق من إعدادات التطبيق

إذا كنت تستخدم مجموعات أو حسابات متعددة في تطبيق "جهات الاتصال" أو "التقويمات"، فتأكد من تعيين "جهات الاتصال" و"التقويمات" في iCloud على الظهور:

  • افتح تطبيق "جهات الاتصال" واضغط على "مجموعات" أعلى اليمين. تأكد من اختيار "الكل" في iCloud.
  • افتح تطبيق "التقويم" واضغط على علامة التبويب "التقويمات". تأكد من اختيار كل التقويمات في iCloud. 

تغيير عدد مرات تحديث التقويمات: 

  1. اضغط على "الإعدادات"، ثم اضغط على "التقويم".
  2. اضغط على "مزامنة".
  3. في حالة اختيار "كل الأحداث"، اختر إطارًا زمنيًّا محددًا بدلًا من ذلك، مثل "الأحداث التي مر عليها شهر". في حالة اختيار إطار زمني محدد، فاختر "كل الأحداث"، بدلًا من ذلك. 
  4. عُد إلى "الشاشة الرئيسية". 
  5. يُرجى الانتظار بضع دقائق، ثم فتح تطبيق "التقويم". اضغط على علامة تبويب "التقويمات"، ثم مرر لأسفل للتحديث.

نظرًا لأنه يتم تحديث تقويم "أعياد الميلاد" في iCloud يوميًا، فقد لا تظهر التغييرات في أعياد الميلاد في تطبيق "التقويمات" حتى اليوم التالي.

تعيين جهات اتصال iCloud أو التقويمات أو التذكيرات بشكل افتراضي

إذا كانت جهات الاتصال والتقويمات والتذكيرات الخاصة بك في iCloud، فسيقوم iCloud تلقائيًا بتحديث معلوماتك. إذا كانت معلوماتك موجودة في حساب من جهة خارجية، مثل Google أو Yahoo، فيمكنك تغيير حسابك الافتراضي إلى iCloud. لن يؤدي تغيير الحساب الافتراضي إلى iCloud إلى نقل معلوماتك الحالية من خدمة تابعة لجهة خارجية إلى iCloud.

جهات الاتصال

لمعرفة الحساب الذي يحتوي على جهات الاتصال:

  1. افتح تطبيق "جهات الاتصال" واضغط على "مجموعات" أعلى اليمين.
  2. قم بإلغاء اختيار خيار "كل [اسم الحساب]" لحساب أي جهة خارجية، مثل Gmail أو Yahoo.
  3. تأكد من اختيار "الكل" في iCloud.
  4. اضغط على "تم" لتشاهد قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. وإذا لم تجد جهة الاتصال التي تبحث عنها، فقد تكون مخزنة في حساب آخر.
  5. إذا كانت لديك نسخة من جهات الاتصال من خدمة تابعة لجهة خارجية بتنسيق vCard إصدار 3.0 أو أحدث، فيمكنك استيراد جهات الاتصال إلى iCloud.

تعيين iCloud كحساب افتراضي لجهات الاتصال لديك:

  1. اضغط على "الإعدادات" ثم "جهات الاتصال".
  2. اضغط على "الحساب الافتراضي".
  3. اختر iCloud.

التقويمات والتذكيرات

للتحقق من الحساب الذي تكون التقويمات موجودة فيه، افتح تطبيق "التقويم" ثم اضغط على علامة تبويب "التقويمات". 

قم بتعيين تقويم iCloud باعتباره التقويم الافتراضي:

  1. اضغط على "الإعدادات" ثم "التقويم".
  2. اضغط على "التقويم الافتراضي". 
  3. اضغط على أحد التقويمات ضمن iCloud لجعله افتراضيًا.
    تعيين تقويم iCloud باعتباره التقويم الافتراضي على iPhone

قم بتعيين قائمة تذكيرات iCloud كقائمة افتراضية:

  1. اضغط على "الإعدادات" ثم "التذكيرات".
  2. اضغط على "القائمة الافتراضية". 
  3. اضغط على إحدى القوائم ضمن iCloud لجعلها افتراضية.

حذف التذكيرات المتأخرة

  1. افتح تطبيق "التذكيرات".
  2. انتقل إلى طريقة عرض "اليوم" وتحقق من وجود أي تذكيرات متأخرة.
  3. إذا وجدت أيًا منها، فاضغط على الدائرة الفارغة لإكمال التذكير، أو احذف التذكير.

كرر هذه الخطوات على كل جهاز يستخدم "التذكيرات" في iCloud.

إعادة تشغيل iPhone أو iPad أو iPod touch

فرض مزامنة بيانات "التقويم" على Apple Watch

  1. افتح تطبيق Watch على iPhone واضغط على علامة التبويب "ساعتي".
  2. اضغط على "عام" ثم على "إعادة تعيين".
  3. اضغط على "إعادة تعيين مزامنة البيانات".

إذا قام أحد أفراد العائلة بإعداد Apple Watch نيابة عنك، فلا يمكنك فرض مزامنة بيانات "التقويم".

macOS‏

بعد كل خطوة، تحقق من جهات الاتصال أو التقويمات أو التذكيرات.

تحديث التقويمات

يمكنك تحديث تقويماتك من تطبيق "التقويمات":

  1. افتح تطبيق "التقويم".
  2. من قائمة "عرض"، اختر "تحديث التقويمات".

نظرًا لأنه يتم تحديث تقويم "أعياد الميلاد" في iCloud كل ساعة، فقد لا تظهر التغييرات في أعياد الميلاد في تطبيق "جهات الاتصال" أو "التقويمات" لمدة ساعة.

التحقق من حسابك الافتراضي لتطبيقات "التقويم" و"التذكيرات" و"جهات الاتصال"

إذا كنت تخزن أحداثك وتحررها في iCloud، بدلاً من مكان آخر مثل "على Mac الخاص بي" أو "Exchange" أو "Google"، فسيقوم iCloud تلقائيًا بتحديث تقويماتك. إذا كنت تستخدم عدة حسابات على Mac مثل iCloud وGmail وYahoo، فتأكد من أن iCloud هو حساب "التقويم" الافتراضي لديك:

  1. افتح تطبيق "التقويم".
  2. اختر "التقويم"> "التفضيلات".
  3. في علامة التبويب "عام"، تأكد من تعيين أحد تقويمات iCloud كتقويم افتراضي.

وإذا كنت تخزن جهات الاتصال لديك وتحررها في iCloud، بدلاً من مكان آخر مثل "على Mac الخاص بي" أو "Exchange" أو "Google"، فسيقوم iCloud تلقائيًا بتحديث جهات الاتصال الخاصة بك. إذا كنت تستخدم عدة حسابات على Mac مثل iCloud وGmail وYahoo، فتأكد من أن iCloud هو حساب "جهات الاتصال" الافتراضي لديك:

  1. افتح تطبيق "جهات الاتصال".
  2. اختر "جهات الاتصال" > "الحسابات".
  3. انقر على علامة التبويب iCloud وتأكد من تسجيل الدخول باستخدام Apple ID. 

ما دمت قد قمت بتشغيل التذكيرات في "تفضيلات النظام"، ستظهر التذكيرات في iCloud على Mac.

حذف التذكيرات المكتملة أو المتأخرة

  1. افتح تطبيق "التذكيرات".
  2. انتقل إلى طريقة عرض "اليوم" وتحقق من وجود أي تذكيرات متأخرة.
  3. إذا وجدت أيًا منها، فحدد الدائرة الفارغة لإكمال التذكير، أو احذف التذكير.

كرر هذه الخطوات على كل جهاز يستخدم "التذكيرات" في iCloud.

إعادة تشغيل الكمبيوتر

بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، تحقق لترى ما إذا تم حل المشكلة. 

iCloud.com

إذا لم تظهر جميع تحديثاتك أو كانت لديك مشكلة أخرى، فجرّب هذه الخطوات في iCloud.com:

  1. قم بتحديث المتصفح وامسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  2. إذا لم تظهر التحديثات من الأجهزة الأخرى، فافتح تطبيقًا آخر على iCloud.com، مثل "البريد". وبعد ذلك، ارجع إلى تطبيق "جهات الاتصال" أو "التقويم" أو "التذكيرات".
  3. سجّل خروجك من iCloud.com، ثم سجّل دخولك مجددًا. 
  4. مسح سجل الاستعراض. اختر "سجل التاريخ" > "مسح سجل التاريخ".

نظرًا لأنه يتم تحديث تقويم "أعياد الميلاد" في iCloud يوميًا، فقد لا تظهر التغييرات في أعياد الميلاد في تطبيق "التقويمات" حتى اليوم التالي.

Microsoft Windows

بعد كل خطوة، تحقق من جهات الاتصال أو التقويمات أو التذكيرات.

تحديث Outlook

انقر على "تحديث" أيقونة التحديث في Outlook.

إيقاف تشغيل جهات الاتصال والتقويم في iCloud، ثم إعادة تشغيلها

  1. افتح "iCloud لـ Windows".
  2. قم بإلغاء اختيار "البريد" و"جهات الاتصال" و"التقويمات"، ثم انقر على "تطبيق".
  3. انتظر بضع ثوانٍ، ثم اختر "البريد" و"جهات الاتصال" و"التقويمات"، ثم انقر على "تطبيق".
  4. افتح Outlook.

التأكد من أن "الوظيفة الإضافية iCloud لـ Outlook" نشطة

في Outlook 2010 والإصدارات الأحدث:

  1. انقر على القائمة "ملف".
  2. انقر على "خيارات" في اللوحة اليمنى.
  3. انقر على "الوظائف الإضافية" في اللوحة اليمنى من نافذة "خيارات Outlook".
  4. ألقِ نظرة على قائمة الوظائف الإضافية في قسم "الوظائف الإضافية النشطة للتطبيق".
  5. قم بتحديد "الوظيفة الإضافية iCloud لـ Outlook".

تعرّف على كيفية إدارة الوظائف الإضافية في Microsoft Outlook.

التحقق من حسابك الافتراضي في Outlook

في Outlook 2010 والإصدارات الأحدث:

  1. انقر على القائمة "ملف".
  2. حدد "معلومات" > "إعدادات الحساب" > "ملفات البيانات". 
  3. إذا كان iCloud هو الحساب الافتراضي في العمود "تعليقات"، فاختر حسابًا مختلفًا، ثم انقر على "تعيين كإعداد افتراضي".

إعادة تشغيل الكمبيوتر

بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، تحقق لترى ما إذا تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بدعم Apple.

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: