إذا تعذرت مزامنة "جهات الاتصال" أو "التقويمات" أو "التذكيرات" في iCloud

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه عند الحاجة إلى مساعدة. على سبيل المثال، لا تظهر التغييرات التي تجريها في جهازك على جميع أجهزتك.

أشياء يجب التحقق منها أولاً

بعد كل خطوة من الخطوات أدناه، تحقق مما إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة. 

  1. تحقق من حالة النظام لجهات اتصال iCloud، والتقويمات، والتذكيرات.
  2. إذا لم يظهر التذكير على بعض الأجهزة، فتأكد من تشغيل أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS،أو iPadOS، أو macOS على كل جهاز. لا تتوافق التذكيرات التي تمت ترقيتها والتذكيرات المشتركة في iOS 13 أو أحدث أو macOS Catalina أو أحدث مع الإصدارات السابقة من iOS أو macOS. تعرف على المزيد.
  3. تحقق من صحة إعدادات الوقت والتاريخ على iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC).
  4. تأكد من تسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام معرف Apple ID نفسه المستخدم على جميع أجهزتك. بعد ذلك، تحقق من تشغيل جهات الاتصال والتقويمات والتذكيرات* في إعدادات iCloud. 
  5. تحقق من الاتصال بالإنترنت. افتح Safari وانتقل إلى www.apple.com. إذا تعذر فتح الصفحة، فتعرف على ما يلزمك إجراؤه.
  6. تحقق من أنك تتمتع بالوصول إلى مواقع الويب الآمنة. افتح Safari وانتقل إلى صفحة حساب Apple ID. إذا تعذّر فتح موقع الويب، فاتصل بمقدّم خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة.
  7. تأكد من أنك لم تتجاوز حد تخزين iCloud لديك أو حدود التخزين لجهات اتصال iCloud والتقويمات والتذكيرات

* على كمبيوتر شخصي (PC) مثبت عليه Outlook 2016 أو أحدث، تُسمى التذكيرات "المهام". 

اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فجرّب الخطوات أدناه المعنية بجهازك.

iOS 13 وiPadOS أو الإصدارات الأحدث

بعد كل خطوة، تحقق من جهات الاتصال أو التقويمات أو التذكيرات. 

تحديث جهات الاتصال والتقويمات

لتحديث جهات اتصالك، افتح "جهات الاتصال" ومرر لأسفل على القائمة. لتحديث مجموعات جهات الاتصال لديك، اضغط على "مجموعات" أعلى الجانب الأيمن، ثم اسحب لأسفل على القائمة. 

لتحديث التقويمات:

  1. افتح تطبيق "التقويم".
  2. اضغط على علامة تبويب "التقويمات".
  3. مرّر القائمة لأسفل لتحديث أحداثك.

التحقق من إعدادات التطبيق

  1. تأكد من تشغيل "جهات الاتصال" و"التقويمات" و"التذكيرات" على جهازك. 
  2. إذا كنت تستخدم مجموعات أو حسابات متعددة في تطبيق "جهات الاتصال" أو "التقويمات"، فتأكد من تعيين "جهات اتصال iCloud" و"التقويمات" على الظهور:
    • افتح تطبيق "جهات الاتصال" واضغط على "مجموعات" أعلى اليمين. تأكد من اختيار "الكل" في iCloud.
    • افتح تطبيق "التقويم" واضغط على علامة التبويب "التقويمات". تأكد من اختيار كل التقويمات في iCloud. 
  3. تغيير عدد مرات تحديث التقويمات: 
    1. اضغط على "الإعدادات" ثم "التقويم".
    2. اضغط على "مزامنة".
    3. في حالة اختيار "كل الأحداث"، اختر إطارًا زمنيًّا محددًا بدلًا من ذلك، مثل "الأحداث التي مر عليها شهر". في حالة اختيار إطار زمني محدد، فاختر "كل الأحداث"، بدلًا من ذلك. 
    4. عد إلى "الشاشة الرئيسية". 
    5. يُرجى الانتظار بضع دقائق، ثم فتح تطبيق "التقويم". اضغط على علامة تبويب "التقويمات"، ثم مرر لأسفل للتحديث.

ونظرًا لأنه يتم تحديث تقويم أعياد الميلاد في iCloud يوميًا، قد لا تظهر لك تغييرات على أعياد الميلاد في تطبيق "التقويمات" حتى اليوم التالي.

تعيين جهات اتصال iCloud أو التقويمات أو التذكيرات بشكل افتراضي

إذا كانت جهات الاتصال والتقويمات والتذكيرات الخاصة بك في iCloud، فسيقوم iCloud تلقائيًا بتحديث معلوماتك. إذا كانت معلوماتك موجودة في حساب من جهة خارجية، مثل Google أو Yahoo، فيمكنك تغيير حسابك الافتراضي إلى iCloud. لن يؤدي تغيير الحساب الافتراضي إلى iCloud إلى نقل معلوماتك الحالية من خدمة تابعة لجهة خارجية إلى iCloud.

جهات الاتصال

لمعرفة الحساب الذي يحتوي على جهات الاتصال:

  1. افتح تطبيق "جهات الاتصال" واضغط على "مجموعات" أعلى اليمين.
  2. قم بإلغاء اختيار خيار "كل [اسم الحساب]" لحساب أي جهة خارجية، مثل Gmail أو Yahoo.
  3. تأكد من اختيار "الكل" في iCloud.
  4. اضغط على "تم" لتشاهد قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. وإذا لم تجد جهة الاتصال التي تبحث عنها، فقد تكون مخزنة في حساب آخر.
  5. إذا كانت لديك نسخة من جهات الاتصال لدى خدمة تابعة لجهة خارجية بتنسيق vCard، إصدار 3.0 أو أحدث، يمكنك استيراد جهات الاتصال من iCloud.

تعيين iCloud كحساب افتراضي لجهات الاتصال لديك:

  1. اضغط على "الإعدادات" ثم "جهات الاتصال".
  2. اضغط على "الحساب الافتراضي".
  3. اختر iCloud.

التقويمات والتذكيرات

لمعرفة الحساب الذي تكون التقويمات موجودة فيه، افتح تطبيق "التقويم" ثم اضغط على علامة تبويب "التقويمات". 

قم بتعيين تقويم iCloud باعتباره التقويم الافتراضي:

  1. اضغط على "الإعدادات" ثم "التقويم".
  2. اضغط على "التقويم الافتراضي". 
  3. اضغط على أحد التقويمات ضمن iCloud لجعله افتراضيًا.

قم بتعيين قائمة تذكيرات iCloud كقائمة افتراضية:

  1. اضغط على "الإعدادات" ثم "التذكيرات".
  2. اضغط على "القائمة الافتراضية". 
  3. اضغط على إحدى القوائم ضمن iCloud لجعلها افتراضية.

إعادة تشغيل تطبيق "جهات الاتصال" أو "التقويم" أو "التذكيرات"

  1. أغلق التطبيق.
  2. عد إلى "الشاشة الرئيسية".
  3. انتظر دقيقة، ثم افتح التطبيق مرة أخرى. 

إيقاف تشغيل جهات اتصال iCloud أو التقويم أو التذكيرات، ثم إعادة تشغيلها مجددًا

  1. اضغط على "الإعدادات" > [اسمك] > iCloud. 
  2. مرر لإغلاق "جهات الاتصال" و"التقويمات" و"التذكيرات".*
  3. إذا وجدت التقويمات أو التذكيرات على iCloud.com أو على أي من أجهزتك، فيمكنك اختيار "حذف من [اسم الجهاز] الخاص بي". وإذا لم تظهر لك، فاختر "احتفاظ على الـ [الجهاز]".
  4. انتظر لعدة دقائق، ثم قم بتشغيل جهات الاتصال أو التقويم أو التذكيرات مجددًا.

*سيتم حذف التذكيرات المحلية من الجهاز، إلا أن المعلومات لن تُحذف على iCloud. بمجرد تشغيل "التذكيرات" من جديد، تتم إعادة مزامنة التذكيرات مع الجهاز.

أعد تشغيل iPhone أو iPad أو iPod touch.

فيما يلي كيفية إعادة تشغيل iPhone أو iPad أو iPod touch.

iOS 12

بعد كل خطوة، تحقق من جهات الاتصال أو التقويمات أو التذكيرات. 

تحديث جهات الاتصال والتقويمات والتذكيرات

لتحديث جهات اتصالك، افتح "جهات الاتصال" ومرر لأسفل على القائمة. لتحديث مجموعات جهات الاتصال لديك، اضغط على "مجموعات" أعلى الجانب الأيمن، ثم اسحب لأسفل على القائمة. 

لتحديث التقويمات والتذكيرات: 

  1. افتح تطبيق "التقويم".
  2. اضغط على علامة تبويب "التقويمات".
  3. اسحب القائمة إلى أسفل لتحديث أحداث التقويم والتذكيرات على حد سواء.

التحقق من إعدادات التطبيق

  1. تأكد من تشغيل "جهات الاتصال" و"التقويمات" و"التذكيرات" على جهازك. 
  2. إذا كنت تستخدم مجموعات أو حسابات متعددة في تطبيق جهات الاتصال أو التقويمات، فتأكد من تعيين "جهات اتصال iCloud" و"التقويمات" على الظهور:
    • افتح تطبيق "جهات الاتصال" واضغط على "مجموعات" أعلى اليمين. تأكد من اختيار "الكل" في iCloud.
    • افتح تطبيق "التقويم" واضغط على علامة التبويب "التقويمات". تأكد من اختيار "الكل" في iCloud. 
  3. تغيير عدد مرات تكرار تحديث التقويمات والتذكيرات: 
    1. اضغط على "الإعدادات" > "التقويم"، أو اضغط على "الإعدادات" > "التذكيرات".
    2. اضغط على "مزامنة".
    3. في حالة اختيار "كل الأحداث" أو "كل التذكيرات"، اختر إطارًا زمنيًا محددًا بدلاً من ذلك، مثل "الأحداث أو التذكيرات التي مر عليها شهر". في حالة اختيار إطار زمني معين، اختر "كل الأحداث" أو "كل التذكيرات"، بدلاً من ذلك. 
    4. اضغط على زر الشاشة الرئيسية. 
    5. انتظر لبضع دقائق. افتح تطبيق "التقويم"، واضغط على علامة التبويب "التقويمات"، ثم اسحب لأسفل من أجل التحديث.

ونظرًا لأنه يتم تحديث تقويم أعياد الميلاد في iCloud يوميًا، قد لا تظهر لك تغييرات على أعياد الميلاد في تطبيق "التقويمات" حتى اليوم التالي.

تعيين جهات اتصال iCloud أو التقويمات أو التذكيرات بشكل افتراضي

إذا كانت جهات الاتصال والتقويمات والتذكيرات الخاصة بك في iCloud، فسيقوم iCloud تلقائيًا بتحديث معلوماتك. قم بالاطّلاع ما إذا كانت معلوماتك في iCloud أو في حساب تابع لجهة خارجية، مثل Google أو Yahoo. بعد ذلك، غير الحساب الافتراضي إلى iCloud.

جهات الاتصال

تعرّف على الحساب الذي يتضمن جهات اتصالك: 

  1. افتح تطبيق "جهات الاتصال" واضغط على "مجموعات" أعلى اليمين.
  2. قم بإلغاء اختيار خيار "كل [اسم الحساب]" لحساب أي جهة خارجية، مثل Gmail أو Yahoo.
  3. تأكد من اختيار "الكل" في iCloud.
  4. اضغط على "تم" لتشاهد قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. وإذا لم تجد جهة الاتصال التي تبحث عنها، فقد تكون مخزنة في حساب آخر.
  5. يمكنك استيراد جهة الاتصال من خدمة أخرى إلى iCloud.

تعيين iCloud كحساب افتراضي لجهات الاتصال لديك:

  1. اضغط على "الإعدادات" > "جهات الاتصال".
  2. اضغط على "الحساب الافتراضي".
  3. اختر iCloud.

التقويمات والتذكيرات

تعرّف على الحساب الذي يتضمن تقويماتك:

  1. افتح تطبيق "التقويم". 
  2. اضغط على حدث لفتحه.
  3. اضغط على اسم التقويم للوقوف على ما إذا كان الحدث في أحد تقويمات iCloud.

قم بتعيين تقويم iCloud باعتباره التقويم الافتراضي:

  1. اضغط على "الإعدادات" > "التقويم".
  2. اضغط على "التقويم الافتراضي". 
  3. اضغط على أحد التقويمات ضمن iCloud لجعله افتراضيًا.

تعرّف على الحساب الذي يتضمن تذكيراتك: 

  1. افتح تطبيق "التذكيرات".
  2. اضغط على اسم القائمة أعلى اليمين لعرض جميع القوائم.
  3. تعرّف على ما إذا كانت القائمة مخزنة على جهازك أو على iCloud. افتح قائمة ثم اضغط على "تحرير". إذا ظهرت لك "مشاركة"، فهذا يعني أن القائمة في iCloud.

عند إنشاء تذكير، يمكنك اختيار تخزينه في iCloud أو جهاز iOS.

إعادة تشغيل تطبيق "جهات الاتصال" أو "التقويم" أو "التذكيرات"

  1. انقر نقرًا مزدوجًا على زر "الشاشة الرئيسية" لرؤية التطبيقات المفتوحة.
  2. ابحث عن التطبيق، ثم اسحب لأعلى لإغلاقه.
  3. اضغط على زر "الشاشة الرئيسية" للعودة إلى الشاشة الرئيسية.
  4. انتظر دقيقة، ثم افتح التطبيق مرة أخرى.

إيقاف تشغيل جهات اتصال iCloud أو التقويم أو التذكيرات، ثم إعادة تشغيلها مجددًا

  1. اضغط على "الإعدادات" > [اسمك] > iCloud. 
  2. مرر لإغلاق "جهات الاتصال" و"التقويمات" و"التذكيرات".*
  3. إذا وجدت التقويمات أو التذكيرات على iCloud.com أو على أي من أجهزتك، فيمكنك اختيار "حذف من [اسم الجهاز] الخاص بي". وإذا لم تظهر لك، فاختر "احتفاظ على الـ [الجهاز]".
  4. انتظر لعدة دقائق، ثم قم بتشغيل جهات الاتصال أو التقويم أو التذكيرات مجددًا.

*سيتم حذف التذكيرات المحلية من الجهاز، إلا أن المعلومات لن تُحذف على iCloud. بمجرد تشغيل "التذكيرات" من جديد، تتم إعادة مزامنة التذكيرات مع الجهاز.

أعد تشغيل iPhone أو iPad أو iPod touch.

إعادة تشغيل الجهاز. فيما يلي كيفية إعادة تشغيل iPhone أو iPad أو iPod touch.

فرض مزامنة بيانات "التقويم" على Apple Watch

لفرض مزامنة بيانات "التقويم" على Apple Watch:

  1. افتح تطبيق Watch على iPhone واضغط على علامة التبويب "ساعتي".
  2. اضغط على "عام" ثم على "إعادة تعيين".
  3. اضغط على "إعادة تعيين مزامنة البيانات".

اذا قام أحد أفراد العائلة بإعداد Apple Watch نيابة عنك، فلا يمكنك فرض مزامنة بيانات التقويم. 

macOS‏

بعد كل خطوة، تحقق من جهات الاتصال أو التقويمات أو التذكيرات.

تحديث التقويمات والتذكيرات

يمكنك تحديث تقويماتك من تطبيق "التقويمات":

  1. افتح تطبيق "التقويم".
  2. اختر "عرض".
  3. قم بتحديث "التقويمات".

ونظرًا لأنه يتم تحديث تقويم أعياد الميلاد في iCloud كل ساعة، فقد لا تظهر لك تغييرات على أعياد الميلاد في تطبيق "جهات الاتصال" أو "التقويمات" لمدة ساعة.

لتحديث التذكيرات، قم بإنهاء تطبيق "التذكيرات" ثم إعادة فتحه مرة أخرى. 

التحقق من حسابك الافتراضي لتطبيقات "التقويم" و"التذكيرات" و"جهات الاتصال"

إذا كنت تخزن أحداثك وتحررها في iCloud، بدلاً من مكان آخر مثل "على Mac الخاص بي" أو "Exchange" أو "Google"، فسيقوم iCloud تلقائيًا بتحديث تقويماتك. إذا كنت تستخدم عدة حسابات على Mac مثل iCloud وGmail وYahoo، فتأكد من أن iCloud هو حساب "التقويم" الافتراضي لديك:

  1. افتح تطبيق "التقويم".
  2. اختر "التقويم"> "التفضيلات".
  3. في علامة التبويب "عام"، تأكد من تعيين أحد تقويمات iCloud كتقويم افتراضي.

وإذا كنت تخزن جهات الاتصال لديك وتحررها في iCloud، بدلاً من مكان آخر مثل "على Mac الخاص بي" أو "Exchange" أو "Google"، فسيقوم iCloud تلقائيًا بتحديث جهات الاتصال الخاصة بك. إذا كنت تستخدم عدة حسابات على Mac مثل iCloud وGmail وYahoo، فتأكد من أن iCloud هو حساب "جهات الاتصال" الافتراضي لديك:

  1. افتح تطبيق "جهات الاتصال".
  2. اختر "جهات الاتصال" > "الحسابات".
  3. انقر على علامة التبويب iCloud وتأكد من تسجيل الدخول باستخدام Apple ID. 

ما دمت قد قمت بتشغيل التذكيرات في تفضيلات النظام، سترى تذكيرات iCloud على جهاز Mac الخاص بك. 

أوقف تشغيل "التقويم" في iCloud و"التذكيرات" في iCloud، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى

  1. قم بإنهاء تطبيقي "التقويم" و"التذكيرات".
  2. اختر قائمة Apple‏  > "تفضيلات النظام"، وانقر على Apple ID، ثم انقر على iCloud. إذا كنت تستخدم macOS Mojave أو إصدارًا أقدم، فاختر قائمة Apple‏  > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على iCloud.
  3. قم بإلغاء اختيار "التقويمات" و"التذكيرات".* 
  4. أغلق "تفضيلات النظام" وانتظر نحو دقيقة.
  5. اختر قائمة Apple‏  > "تفضيلات النظام"، وانقر على Apple ID، ثم انقر على iCloud. إذا كنت تستخدم macOS Mojave أو إصدارًا أقدم، فاختر قائمة Apple‏  > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على iCloud. 
  6. حدد "التقويمات" و"التذكيرات".
  7. افتح "التقويم" و"التذكيرات".

*سيتم حذف التذكيرات المحلية من الجهاز، إلا أن المعلومات لن تُحذف على iCloud. بمجرد تشغيل "التذكيرات" من جديد، تتم إعادة مزامنة التذكيرات مع الجهاز.

إعادة تشغيل الكمبيوتر

بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، انظر لترى ما إذا تم حل المشكلة. 

iCloud.com

إذا لم تظهر لك كل تحديثاتك أو كانت لديك مشكلة أخرى، فجرّب هذه الخطوات في iCloud.com:

  1. قم بتحديث المتصفح ومحو ذاكرة التخزين المؤقت.
  2. إذا لم تظهر لك التحديثات من الأجهزة الأخرى، فافتح تطبيقًا آخر على iCloud.com، مثل البريد. وبعد ذلك، ارجع إلى تطبيق "جهات الاتصال" أو "التقويم" أو "التذكيرات".
  3. سجّل خروجك من iCloud.com، ثم سجّل دخولك مجددًا. 
  4. مسح سجل الاستعراض. اختر "سجل التاريخ" > "مسح سجل التاريخ".

ونظرًا لأنه يتم تحديث تقويم أعياد الميلاد في iCloud يوميًا، قد لا تظهر لك تغييرات على أعياد الميلاد في تطبيق "التقويمات" حتى اليوم التالي.

إذا تلقيت طلب تقويم iCloud تعتقد أنه عشوائي

إذا تلقيت طلب تقويم تعتقد أنه عشوائي أو مزعج، فعليك إحاطتنا علمًا بذلك. سجّل دخولك إلى iCloud.com باستخدام Apple ID وانتقل إلى تطبيق "التقويم". افتح الحدث الذي تريد تحديده باعتباره "مزعج"، وانقر على "إبلاغ كرسالة مزعجة"، ثم انقر على "موافق". ونحن بدورنا سنقوم تلقائيًا بحذف الحدث من تقويمك على جميع أجهزتك التي تم تسجيل الدخول إليها باستخدام نفس Apple ID.

يمكنك أيضًا الانتقال إلى الدعوة من iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac، واختيار "إبلاغ كدعوة مزعجة" > "حذف وإبلاغ كدعوة مزعجة".

Microsoft Windows

بعد كل خطوة، تحقق من جهات الاتصال أو التقويمات أو التذكيرات.

يطلق على التذكيرات اسم "المهام" في iCloud لنظام التشغيل Windows.

تحديث Outlook

انقر على "تحديث" أيقونة التحديث في Outlook.

إيقاف تشغيل جهات اتصال iCloud، وكذلك التقويم والمهام، وتشغيلها مجددًا

  1. افتح iCloud لـ Windows.
  2. قم بإلغاء اختيار "البريد" و"جهات الاتصال" و"التقويمات" و"المهام"، ثم انقر على "تطبيق".
  3. انتظر بضع ثوانٍ، ثم اختر "البريد" و"جهات الاتصال" و"التقويمات" و"المهام"، ثم انقر على "تطبيق".
  4. افتح Outlook.

التأكد من أن "الوظيفة الإضافية iCloud لـ Outlook" نشطة

في Outlook 2010 والإصدارات الأحدث:

  1. انقر على القائمة "ملف".
  2. انقر على "خيارات" في اللوحة اليمنى.
  3. انقر على "الوظائف الإضافية" في اللوحة اليمنى من نافذة "خيارات Outlook".
  4. ألقِ نظرة على قائمة الوظائف الإضافية في قسم "الوظائف الإضافية النشطة للتطبيق".
  5. قم بتحديد "الوظيفة الإضافية iCloud لـ Outlook".

تعرّف على كيفية إدارة الوظائف الإضافية في Microsoft Outlook‏.

التحقق من حسابك الافتراضي في Outlook

في Outlook 2010 والإصدارات الأحدث:

  1. انقر على القائمة "ملف".
  2. حدد "معلومات" > "إعدادات الحساب" > "ملفات البيانات". 
  3. إذا كان iCloud هو الحساب الافتراضي في العمود "تعليقات"، فاختر حسابًا مختلفًا، ثم انقر على "تعيين كإعداد افتراضي".

إعادة تشغيل الكمبيوتر

بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، انظر لترى ما إذا تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة

إذا كنت لا تزال تحتاج إلى مساعدة، فاتصل بدعم Apple‏. يمكنك أيضًا استخدام هذه الخطوات لإزالة جهات الاتصال المتكررة أو التقويمات.

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: