في حال عدم عمل تطبيق "الخرائط" على جهاز Apple لديك

إذا لم تتمكن من العثور على موقعك أو لاحظت نتائج غير صحيحة أثناء استخدام تطبيق "الخرائط" على iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac، فتعرّف على ما يتعين عليك القيام به.

إذا كنت مالكًا لشركة وترغب في تصحيح المعلومات المتعلقة بأحد مواقعك في تطبيق "الخرائط"، فعليك تسجيل الدخول إلى "الاتصال بالخرائط".

إذا لم تتمكن من العثور على موقعك الحالي على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى "الإعدادات" > "الخصوصية" > "خدمات الموقع" وتأكد من تشغيل "خدمات الموقع" ومن تعيين "الخرائط" على "أثناء استخدام التطبيق أو الأدوات".
  2. تأكّد من تعيين التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية بصورة صحيحة على جهازك. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "التاريخ والوقت". استخدم الإعداد "تعيين تلقائي" إن أمكن.
  3. تأكّد من تشغيل بيانات الهاتف الجوّال أو Wi-Fi ومن توفر اتصال نشط لديك.
  4. قم بإعادة تشغيل تطبيق "الخرائط". اسحب لأعلى على التطبيق وتوقف مؤقتًا، ثم اسحب لأعلى مرة أخرى في معاينة التطبيق لإغلاقه. ثم افتح تطبيق "الخرائط" مجددًا.
  5. أعِد تشغيل iPhone، أو iPad، أو iPod touch.
  6. جرّب موقعًا مختلفًا أو قم بالتبديل إلى شبكة Wi-Fi أخرى. 

تستخدم "خدمات الموقع" نظام GPS وBluetooth ونقاط اتصال Wi-Fi مجمعة المصدر وأبراج الهاتف الجوّال لتحديد موقعك. تعرّف على المزيد حول خدمات الموقع على جهاز iOS‏.


عند تعذُر العثور على موقعك الحالي على Mac

  1. من قائمة Apple ، اختر "تفضيلات النظام"، وانقر على "الأمان والخصوصية"، ثم انقر على "الخصوصية".
  2. تأكّد من تحديد "تمكين خدمات الموقع". إذا كان القفل الموجود في الركن السفلي الأيمن مغلقًا، فانقر عليه، ثم أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
  3. حدد خانة الاختيار بجوار "الخرائط".
    خيارات
  4. أغلق نافذة "الأمان والخصوصية".
  5. تأكّد من أن Mac متصل بالإنترنت.


إذا كنت تريد الإبلاغ عن مشكلة في تطبيق "الخرائط"أو إضافة مكان مفقود

يمكنك الإبلاغ عن مشكلة باستخدام الميزات التالية لتطبيق "الخرائط":

  • الخريطة العناوين
  • بحث
  • التنقل
  • النقل العام
  • جودة الصورة

يمكنك أيضًا إضافة مكان مفقود وتحرير عنوان المنزل أو العمل.

على iPhone أو iPad أو iPod touch

للإبلاغ عن مشكلة أو تحرير عنوان المنزل أو العمل، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على زر "المعلومات"  في الركن العلوي الأيسر.
  2. اضغط على "الإبلاغ عن مشكلة".
    شاشة iPhone تعرض كيفية الإبلاغ عن مشكلة
  3. اختر المشكلة واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

لإضافة مكان مفقود، اتبع الخطوات التالية: 

  1. اضغط على زر "المعلومات"  في الركن العلوي الأيسر.
  2. اضغط على "إضافة مكان مفقود".
  3. اتبع التعليمات الموجودة على الشاشة.

للسماح لـ Apple بالاتصال بك لطرح أسئلة حول مشكلة تم الإبلاغ عنها على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch، انتقل إلى "الإعدادات" > "الخرائط"، ومرّر إلى أسفل الشاشة، ثم قم بتشغيل "المتابعة بواسطة البريد الإلكتروني". يستخدم "الخرائط" عنوان البريد الإلكتروني الموجود على حساب Apple ID.

على Mac

للإبلاغ عن مشكلة على Mac، اتبع الخطوات التالية:

  1. من شريط القائمة في "الخرائط"، اختر "الخرائط" > "الإبلاغ عن مشكلة".
  2. اختر المشكلة واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: