في حالة عدم عمل تطبيق الخرائط على جهاز Apple لديك

إذا لم تتمكن من العثور على موقعك أو لاحظت نتائج غير صحيحة أثناء استخدام تطبيق "الخرائط" على iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac، فتعرّف على ما يتعين عليك القيام به.

إذا كنت مالكًا لشركة وترغب في تصحيح المعلومات المتعلقة بأحد مواقعك في تطبيق "الخرائط"، فقم بتسجيل الدخول إلى "الاتصال بالخرائط". تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام تطبيق "الخرائط" على iPhone وiPad وiPod touch.

إذا لم تتمكن من العثور على موقعك الحالي على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى "الإعدادات" >"الخصوصية" > خدمات الموقع، وتأكّد من تعيين "خدمات الموقع" و"الخرائط" على "أثناء الاستخدام".
  2. تأكّد من تعيين التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية بصورة صحيحة على جهازك. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "التاريخ والوقت". استخدم الإعداد "تعيين تلقائي" إن أمكن.
  3. تأكّد من تشغيل بيانات الهاتف الجوّال أو Wi-Fi ومن توفر اتصال نشط لديك.
  4. قم بإعادة تشغيل تطبيق "الخرائط". اسحب لأعلى على التطبيق وتوقف مؤقتًا، ثم اسحب لأعلى مرة أخرى في معاينة التطبيق لإغلاقه. ثم افتح تطبيق "الخرائط" مجددًا.
  5. أعد تشغيل جهازك.
  6. جرّب موقعًا مختلفًا أو قم بالتبديل إلى شبكة Wi-Fi أخرى. 

تستخدم "خدمات الموقع" نظام GPS وBluetooth ونقاط اتصال Wi-Fi مجمعة المصدر وأبراج الهاتف الجوّال لتحديد موقعك. تعرّف على المزيد حول خدمات الموقع على جهاز iOS‏.


عند تعذُر العثور على موقعك الحالي على Mac

  1. من قائمة Apple ()‎، اختر "تفضيلات النظام"، وانقر على "الأمان والخصوصية"، ثم انقر على "الخصوصية".
  2. تأكّد من تحديد "تمكين خدمات الموقع". إذا كان القفل الموجود في الزاوية السفلية اليمنى مغلقًا، فانقر عليه، ثم أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
  3. تأكّد من تمكين تطبيق الخرائط من تحديد موقعك.
  4. أغلق نافذة "الأمان والخصوصية".
  5. تأكّد من أن Mac متصل بالإنترنت.


إذا كنت تريد الإبلاغ عن مشكلة في تطبيق "الخرائط"

يمكنك الإبلاغ عن مشكلة باستخدام الميزات التالية لتطبيق "الخرائط":

  • الخريطة
  • البحث
  • التنقل
  • النقل العام
  • جودة الصورة

يمكنك أيضًا إضافة مكان وتحرير عنوان المنزل أو العمل.

على iPhone أو iPad أو iPod touch

للإبلاغ عن مشكلة أو إضافة مكان أو تحرير عنوان المنزل أو العمل، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على ، في الزاوية العلوية اليسرى.
  2. اضغط على "الإبلاغ عن مشكلة".
  3. اختر المشكلة واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

للسماح لـ Apple بالاتصال بك لطرح أسئلة حول مشكلة تم الإبلاغ عنها على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch، انتقل إلى "الإعدادات" > "الخرائط"، ومرّر إلى أسفل الشاشة، ثم قم بتشغيل "المتابعة بواسطة البريد الإلكتروني". ستستخدم "الخرائط" جهة الاتصال الافتراضية لديك.

على Mac

للإبلاغ عن مشكلة على Mac، اتبع الخطوات التالية:

  1. من شريط القائمة في "الخرائط"، اختر "الخرائط" > "الإبلاغ عن مشكلة".
  2. اختر المشكلة واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: