إذا ظهر لك رمز تحذير على Apple TV

تعرّف على ما ينبغي فعله في حالة تعذر بدء تشغيل Apple TV بعد تحديث البرامج.

إذا حدثت مشكلة أثناء تحديث البرامج على Apple TV، فقم بفصل Apple TV عن مصدر الطاقة، ثم أعد توصيله مرة أخرى، وحاول تحديث البرامج مرة أخرى. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فيمكنك معرفة طراز Apple TV الذي تقتنيه ثم اتّباع الخطوات أدناه الخاصة بـ Apple TV.

إذا كان لديك Apple TV 4K

إذا ظهر لك رمز تحذير  أثناء محاولة تحديث البرنامج على Apple TV، أو ظهرت لك شاشة سوداء على التلفاز وضوء مؤشر وامض في الجانب الأمامي من Apple TV، فعليك الاتصال بدعم Apple

إذا كان لديك Apple TV HD أو إصدار أقدم

إذا ظهر لك رمز تحذير  أثناء محاولة تحديث البرنامج، أو ظهرت لك شاشة سوداء على التلفاز وضوء مؤشر وامض في الجانب الأمامي من Apple TV، فيمكنك استعادة Apple TV.

إليك ما تحتاج إليه

  • Mac أو كمبيوتر شخصي (PC) مثبت عليه iTunes
  • اتصال فائق السرعة بالإنترنت
  • كبل USB-C لجهاز Apple TV HD أو كبل Micro-USB لجهاز Apple TV (الجيل الثالث)

إذا لم تتوفر لديك متطلبات الاتصال، فاحجز على Genius Bar أو اتصل بمقدم خدمة معتمد من Apple.

استعادة Apple TV

  1. افصل كابل HDMI وسلك الطاقة من Apple TV.
  2. على الجانب الخلفي من Apple TV HD، قم بتوصيل كبل USB-C بمصدر الطاقة. بالنسبة لجهاز Apple TV (الجيل الثالث)، استخدم كبل Micro-USB. استخدم الكبل الصحيح للطراز الموجود لديك، وتجنّب تمامًا توصيل كبل توصيل Lightning بـ USB بجهاز Apple TV.
  3. قم بتوصيل الطرف الآخر من كبل USB-C أو Micro-USB بأحد منافذ USB في جهاز الكمبيوتر لديك.
  4. بالنسبة لجهاز Apple TV‏ (HD أو الجيل الثالث)، قم بتوصيل سلك الطاقة.
  5. إذا كنت تستخدم Mac، فافتح نافذة Finder. إذا كنت تستخدم كمبيوتر شخصي (PC)، فافتح أحدث إصدار من iTunes.
  6. حدّد جهازك عندما يظهر على جهاز الكمبيوتر. 
  7. انقر على "استعادة Apple TV". أثناء الاستعادة، لا تقم بفصل أية توصيلات. يعتمد وقت استعادة Apple TV على سرعة اتصالك بالإنترنت.
  8. عند انتهاء Apple TV من عملية الاستعادة، افصل كبل USB-C أو Micro-USB وسلك الطاقة إذا كان متصلاً. بعد ذلك، أعد توصيل كابل HDMI وسلك الطاقة بـ Apple TV.

تعرّف على المزيد

إذا لم يظهر Apple TV في iTunes أو ظهر لك خطأ الاستعادة رقم 1603 أو 1611، فتأكد من أنك تستخدم كبل USB-C أو Micro-USB يدعم نقل البيانات. قد لا تدعم بعض الكبلات المضمَّنة مع منتجات أو ملحقات أخرى سوى شحن هذه المنتجات (وليس نقل البيانات). أو قد لا تعمل إلا مع المنتج الذي تم بيعها معه. 

إذا لم تتمكن من استعادة Apple TV، يمكنك اصطحاب Apple TV إلى متجر بيع تابع لـ Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple للحصول على مزيد من المساعدة.

 

تاريخ النشر: