إذا ظهر لك رمز تحذير على Apple TV
تعرّف على ما ينبغي فعله في حالة تعذر بدء تشغيل Apple TV بعد تحديث البرامج.
إذا حدثت مشكلة أثناء تحديث البرامج على Apple TV، فقم بفصل Apple TV عن مصدر الطاقة، ثم أعد توصيله مرة أخرى، وحاول تحديث البرامج مرة أخرى. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فيمكنك معرفة طراز Apple TV الذي تقتنيه، ثم اتّباع الخطوات أدناه الخاصة بـ Apple TV.
إذا كان لديك Apple TV 4K
إذا ظهر لك رمز تحذير
أثناء محاولة تحديث البرامج على Apple TV، أو ظهرت لك شاشة سوداء على التلفاز وضوء مؤشر وامض في الجانب الأمامي من Apple TV، فاتصل بدعم Apple.
إذا كان لديك Apple TV HD أو إصدار أقدم
إذا ظهر لك رمز تحذير أثناء محاولة تحديث البرنامج، أو ظهرت لك شاشة سوداء على التلفاز وضوء مؤشر وامض في الجانب الأمامي من Apple TV، فيمكنك استعادة Apple TV.
إليك ما تحتاج إليه
جهاز Mac أو كمبيوتر شخصي (PC). في حال استخدام كمبيوتر شخصي (PC)، فستحتاج أيضًا إلى استخدام تطبيق Apple Devices أو iTunes.
اتصال فائق السرعة بالإنترنت
كبل USB-C لجهاز Apple TV HD أو كبل Micro-USB لجهاز Apple TV (الجيل الثالث)
إذا لم يكن لديك ما تحتاج إليه من أجل الاتصال، فاحجز في Genius Bar أو اتصل بمقدم خدمة معتمد من Apple.
استعادة Apple TV
افصل كابل HDMI وسلك الطاقة من Apple TV.
على الجانب الخلفي من Apple TV HD، قم بتوصيل كبل USB-C بمصدر الطاقة. بالنسبة لجهاز Apple TV (الجيل الثالث)، استخدم كبل Micro-USB. استخدم الكابل الصحيح للطراز الموجود لديك، وتجنّب تمامًا توصيل كبل توصيل لايتننغ بـ USB بجهاز Apple TV.
قم بتوصيل الطرف الآخر من كبل USB-C أو Micro-USB بأحد منافذ USB في جهاز الكمبيوتر لديك.
بالنسبة لجهاز Apple TV (HD أو الجيل الثالث)، قم بتوصيل سلك الطاقة.
إذا كنت تستخدم Mac، افتح نافذة فايندر. إذا كنت تستخدم كمبيوتر شخصي (PC)، فافتح أحدث إصدار من تطبيق Apple Devices أو iTunes.
اختر جهازك عندما يظهر على الكمبيوتر.
انقر على "استعادة Apple TV". أثناء إجراء عملية الاستعادة، لا تفصل أي شيء. إنّ الوقت الذي تستغرقه عملية استعادة Apple TV يعتمد على سرعة اتصال الإنترنت لديك.
عند انتهاء Apple TV من عملية الاستعادة، افصل كبل USB-C أو Micro-USB وسلك الطاقة إذا كان متصلاً. بعد ذلك، أعد توصيل كابل HDMI وسلك الطاقة بـ Apple TV.
معرفة المزيد
إذا لم يظهر Apple TV في iTunes أو ظهر لك خطأ الاستعادة رقم 1603 أو 1611، فتأكد من أنك تستخدم كبل USB-C أو Micro-USB يدعم نقل البيانات. قد لا تدعم بعض الكبلات المضمَّنة مع منتجات أو ملحقات أخرى سوى شحن هذه المنتجات (وليس نقل البيانات). أو قد لا تعمل إلا مع المنتج الذي تم بيعها معه.
إذا لم تتمكن من استعادة Apple TV، يمكنك اصطحاب Apple TV إلى متجر بيع تابع لـ Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple للحصول على مزيد من المساعدة.
