في حالة تعذر تشغيل خيار "الموافقة على الشراء"

تعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه في حالة عدم ظهور إشعارات "الموافقة على الشراء" لك، أو في حالة ظهور الرسالة "تعذر طلب إذن" لطفلك بعد أن يطلب من مُنظِّم مجموعة العائلة إجراء عملية شراء.

إذا فاتتك طلبات "الموافقة على الشراء"

إذا فاتك إشعار "الموافقة على الشراء"، يمكنك البحث عن الطلب في "مركز الإشعارات" على iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac. إذا كانت طلبات "الموافقة على الشراء" لا تزال غير ظاهرة، فتحقق من Apple ID الذي استخدمته لتسجيل الدخول وتحقق من إعدادات "المشاركة العائلية"، وتأكد من استخدام جهاز مدعوم.

فتح "مركز الإشعارات" على iPhone أو iPad أو iPod touch

  • من شاشة القفل، قم بالتمرير للأعلى من منتصف الشاشة.
  • من أي شاشة أخرى، قم بالتمرير للأسفل من منتصف الجانب العلوي من الشاشة. 

فتح "مركز الإشعارات على Mac"

  • في macOS Big Sur، انقر على التاريخ في أعلى يسار الشاشة. تظهر الإشعارات أعلى "مركز الإشعارات". 
  • في macOS Catalina أو الإصدارات الأقدم، انقر على أيقونة "مركز الإشعارات" مركز الإشعارات في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة أو اسحب جهة اليمين بإصبعين من الحافة اليمنى للوحة التعقب. بعد ذلك، انقر على "الإشعارات" أعلى "مركز الإشعارات". 

في حالة ظهور الرسالة "تعذر طلب إذن" لطفلك

بعد تشغيل خيار "الموافقة على الشراء" ومطالبة طفلك لمُنظِّم مجموعة العائلة بالموافقة عملية شراء في iTunes وApp Store، يمكن أن تظهر الرسالة "تعذر طلب إذن" لطفلك. لا يمكنك طلب إذن، لأنك قمت بتسجيل الدخول باستخدام حسابي iCloud وiTunes غير مرتبطين ببعضهما."

عندما تظهر هذه الرسالة، تحقق من Apple ID الذي استخدمته لتسجيل الدخول وتحقق من إعدادات "مشاركة العائلة" ومن استخدام جهاز مدعوم.

التحقق من Apple ID الذي تستخدمه في عمليات الشراء

تأكد من تسجيل الدخول إلى iTunes وApp Store باستخدام Apple ID ذاته الذي حددته لمشاركة المحتوى مع عائلتك. تعرّف على كيفية استخدام Apple ID مع "المشاركة العائلية".

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك] > "المشاركة العائلية" ثم انقر على اسمك.
  2. قم بتدوين Apple ID الذي تستخدمه.
  3. عُد إلى "الإعدادات".
  4. انقر على [اسمك] > iTunes وApp Store.
  5. تأكد من استخدام Apple ID ذاته.

على Mac

  1. اختر قائمة Apple‏  > "تفضيلات النظام".
  2. انقر على "المشاركة العائلية"، ثم انقر على "التفاصيل" بجانب اسمك.  
  3. قم بتدوين Apple ID الذي تستخدمه لمشتريات العائلة.
  4. افتح App Store. انقر على [اسمك] > "عرض المعلومات". 
  5. تأكد من استخدام Apple ID ذاته. 

على Apple TV

  1. من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات > iCloud.
  2. اختر اسمك. قم بتدوين Apple ID.
  3. انقر على زر القائمة على جهاز التحكم عن بُعد لـ Apple TV للرجوع إلى شاشة "المستخدمون والحسابات".
  4. اختر حساب [اسمك].
  5. تأكد من استخدام Apple ID ذاته. 

مراجعة إعدادات "المشاركة العائلية"

إذا كنت مُنظِّم العائلة، يمكنك الانتقال إلى "الإعدادات" أو "تفضيلات النظام" الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان خيار "الموافقة على الشراء" قيد التشغيل في حسابات أفراد عائلتك. 

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى "الإعدادات".
  2. اضغط على [اسمك] > "المشاركة العائلية".
  3. إذا كنت مُنظِّم العائلة، فتأكد من تشغيل "مشاركة المشتريات". بعد ذلك، يمكنك النقر على اسم أحد أفراد العائلة لمعرفة ما إذا كان خيار "الموافقة على الشراء" قيد التشغيل في حسابه.

على Mac

  1. اختر قائمة Apple‏  > "تفضيلات النظام". 
  2. انقر على "المشاركة العائلية". 
  3. إذا كنت مُنظِّم العائلة، فانقر على "مشاركة المشتريات" وتأكد من تشغيل "مشاركة مشترياتي". بعد ذلك، انقر على "العائلة" لمعرفة ما إذا كان خيار "الموافقة على الشراء" قيد التشغيل لحسابات أفراد عائلتك.

تأكد من استخدام جهاز مدعوم

يلزم تثبيت iOS 8 أو إصدار أحدث على iPhone أو iPad أو iPod touch وتثبيت OS X Yosemite أو إصدار أحدث على Mac لإعداد مجموعة مشاركة العائلة أو الانضمام إليها. عندما تحاول القيام بعملية شراء على جهاز غير متوافق، فستظل مطالبًا بطلب إذن. ومع ذلك، فلن تتلقى إشعارًا عندما يوافق مُنظِّم العائلة على الطلب أو يرفضه. وفي حالة قيام منظّم العائلة بالشراء إلا أنّ المحتوى الخاص بك لا يتم تنزيله تلقائيًا، يمكنك الضغط على السعر مرة أخرى لتنزيل العنصر.

تعرف على المزيد

  • لا يمكنك شراء iTunes Match أو iTunes Gifts أو Donations في حالة تشغيل "الموافقة على الشراء" في حسابك.
  • في حالة تشغيل ميزة "الموافقة على الشراء" لـ Apple ID الخاص بك، ولكنك كنت تقوم بتنزيل محتوى من المشتريات السابقة لأحد أعضاء العائلة، فلن تظهر مطالبة "الموافقة على الشراء". كذلك، في حالة استرداد كود أحد المنتجات، لن ترى مطالبة "الموافقة على الشراء".
  • تعرّف على المزيد حول "المشاركة العائلية".
  • ألا تزال بحاجة إلى مساعدة؟ اتصل بدعم Apple
تاريخ النشر: