الحصول على مساعدة بخصوص استخدام "الموافقة على الشراء"

إذا طلبت من مُنظِّم مجموعة العائلة إجراء عملية شراء وظهرت الرسالة "يتعذر طلب إذن"، فتحقق من جهازك وإعداداته. 

بعد تشغيل الموافقة على الشراء وطلب موافقة مُنظِّم مجموعة العائلة على عملية شراء في iTunes Store، قد تظهر الرسالة "يتعذر طلب إذن. لا يمكنك طلب إذن، لأنك قمت بتسجيل الدخول باستخدام حسابي iCloud وiTunes غير مرتبطين ببعضهما."

عندما تظهر هذه الرسالة، تحقق من Apple ID الذي استخدمته لتسجيل الدخول وتحقق من إعدادات "مشاركة العائلة" ومن استخدام جهاز مدعوم.

التحقق من Apple ID الذي تستخدمه في iTunes Store

تأكد من تسجيل الدخول إلى iTunes Store باستخدام Apple ID ذاته الذي حددته لمشاركة المحتوى مع عائلتك. تعرّف على كيفية استخدام Apple ID مع "مشاركة العائلة".
 

      iPhone يعرض إعدادات iTunes وApp Store

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك] > "مشاركة العائلة" ثم انقر على اسمك. في iOS 10.2 أو الإصدارات الأقدم، انتقل إلى "الإعدادات" > iCloud > "العائلة" وانقر على اسمك.
  2. قم بتدوين Apple ID الذي تستخدمه.
  3. عُد إلى "الإعدادات".
  4. انقر على [اسمك] > iTunes وApp Store. في iOS 10.2 أو الإصدارات الأقدم، انقر على iTunes وApp Store.
  5. تأكد من استخدام Apple ID ذاته.

على Mac

  1. اختر قائمة Apple ()‎ > "تفضيلات النظام".
  2. انقر على iCloud > إدارة العائلة > [اسمك]. 
  3. قم بتدوين Apple ID الذي تستخدمه لمشتريات العائلة.
  4. افتح iTunes. من شريط القوائم أعلى شاشة الكمبيوتر، اختر "الحساب". 
  5. تأكد من استخدام Apple ID ذاته. 
     

على Apple TV الخاص بك

  1. من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى "الإعدادات" > "الحسابات" > iCloud.
  2. اختر اسمك. قم بتدوين Apple ID.
  3. انقر على زر القائمة في Apple TV Remote للرجوع إلى شاشة "الحسابات".
  4. اختر iTunes وApp Store. 
  5. تأكد من استخدام Apple ID ذاته.
     

مراجعة إعدادات "مشاركة العائلة"

تأكد من استخدام Apple ID ذاته في كل مكان تقوم بتسجيل دخولك فيه، بما في ذلك "مشاركة العائلة". ويمكنك الانتقال إلى "الإعدادات" أو "تفضيلات النظام" والتأكد مما إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام الحساب الصحيح.
 

iPhone يعرض حساب أحد أفراد العائلة      

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى "الإعدادات".
  2. انقر على [اسمك] > "مشاركة العائلة". إذا كنت تستخدم iOS 10.2 أو إصدارًا أقدم، فانقر على iCloud > "العائلة".
  3. انقر على اسمك.

على Mac

  1. انتقل إلى قائمة Apple > "تفضيلات النظام".
  2. انقر على iCloud ثم "إدارة العائلة".
  3. انقر على اسمك.

تأكد من استخدام جهاز مدعوم

يلزم تثبيت iOS 8 أو إصدار أحدث على iPhone أو iPad أو iPod touch وتثبيت OS X Yosemite أو إصدار أحدث على Mac لإعداد مجموعة مشاركة العائلة أو الانضمام إليها. عندما تحاول القيام بعملية شراء على جهاز غير متوافق، فستظل مطالبًا بطلب إذن. ومع ذلك، فلن تتلقى إشعارًا عندما يوافق مُنظِّم العائلة على الطلب أو يرفضه. وفي حالة قيام منظّم العائلة بالشراء إلا أنّ المحتوى الخاص بك لا يتم تنزيله تلقائيًا، يمكنك الضغط على السعر مرة أخرى لتنزيل العنصر.

تعرّف على المزيد

لا يمكنك شراء iTunes Match أو iTunes Gifts أو Donations في حالة تشغيل "الموافقة على الشراء" في حسابك.

تتطلب "مشاركة العائلة" استخدام Apple ID شخصي لتسجيل الدخول إلى iCloud وiTunes. وفي حالة تشغيل مشاركة المشتريات للعائلة، يمكن تنزيل الموسيقى والأفلام وعروض التلفزيون والكتب على ما يصل إلى 10 أجهزة لكل حساب، خمسة منها يمكن أن تكون أجهزة كمبيوتر. ليست كل المحتويات مؤهلة للمشاركة. يمكن إخفاء المحتوى من قبل أفراد العائلة، ولكنه لا يكون متاحًا للتنزيل. في حالة تشغيل ميزة "الموافقة على الشراء" لـ Apple ID الخاص بك، ولكنك كنت تقوم بتنزيل محتوى من المشتريات السابقة لأحد أعضاء العائلة، فلن تظهر مطالبة "الموافقة على الشراء". كذلك، في حالة استرداد كود أحد المنتجات، لن ترى مطالبة "الموافقة على الشراء".

تاريخ النشر: