عرض أجهزة Apple وخطط AppleCare على "الدعم الخاص بي"

مع "الدعم الخاص بي"، يمكنك عرض أجهزة Apple وخطط AppleCare، وشراء وتسجيل AppleCare، والتحقق من إصلاحاتك والمزيد.

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه

قم بتسجيل الدخول إلى "الدعم الخاص بي" مع Apple ID الخاص بك وكلمة المرور لـ:

  • الاطلاع على جميع أجهزة Apple الخاصة بك.
  • الاطلاع على التغطية الحالية لجهازك والأجهزة المؤهلة لخطط AppleCare.
  • الحصول على معلومات محدثة حول الحالات والإصلاحات المفتوحة التي قمت بها عبر الإنترنت في Apple Store أو عند مقدمي الخدمة المعتمدين.
  • تعقب حجوزات Apple Store، مثل مواعيد Genius Bar.

تحقق من تغطية خطة AppleCare

  1. قم بتسجيل الدخول إلى "الدعم الخاص بي" مع Apple ID الخاص بك وكلمة المرور.
  2. قم بتحديد الجهاز الذي به خطة AppleCare. سينقلك ذلك إلى صفحة تفاصيل المنتج.

إذا كان جهازك به خطة AppleCare، فيمكنك عرض إثبات التغطية وطباعته. انقر على "إثبات التغطية". يمكنك إرسال إثبات التغطية لنفسك عبر البريد الإلكتروني أو عرضها عبر الإنترنت. لإرساله عبر البريد الإلكتروني، انقر على "راسلني". ينبغي أن تتلقى البريد الإلكتروني قريبًا. يمكنك أيضًا طباعة إثبات التغطية من البريد الإلكتروني.

لعرض إثبات التغطية عبر الإنترنت، تحتاج إلى إعداد Apple ID الخاص بك على المصادقة ذات العاملين. عندما تكون المصادقة ذات العاملين قيد التشغيل، ينبغي أن تكون قادرًا على رؤية إثبات التغطية على الفور. إذا لم تجد جميع أجهزة Apple الخاصة بك مدرجة، فيمكنك إضافة جهاز إلى قائمة أجهزة Apple ID الخاصة بك.

إذا كانت المعلومات غير صحيحة أو لم تجد خطة AppleCare الخاصة بك، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.

شراء خطة AppleCare

  1. سجّل الدخول إلى "الدعم الخاص بي" مع Apple ID الخاص بك وكلمة المرور.
  2. قم بتحديد الجهاز الذي تريد شراء تغطيه له. إذا كان جهازك مؤهلاً لخطة AppleCare، فستشاهد "إضافة تغطية".
  3. انقر على "إضافة تغطية".
  4. انقر على "شراء AppleCare"، ثم اتبع الخطوات المتبقية لاستكمال عملية الشراء.

تسجيل خطة AppleCare

  1. سجّل الدخول إلى "الدعم الخاص بي" مع Apple ID الخاص بك وكلمة المرور.
  2. قم بتحديد الجهاز الذي تريد تسجيل خطة AppleCare له.
  3. انقر على "إضافة تغطية".
  4. انقر على "تسجيل الآن".
  5. أدخل رقم الاتفاقية وعنوان البريد الإلكتروني. ثم قم بقبول شروط وأحكام Apple. 

عند قيامك بتسجيل خطة AppleCare Protection Plan، ستتولى Apple تسجيل جهازك ومعلومات التغطية ومعلومات الاتصال الشخصية في ملف. لذا عند الاتصال بـ Apple للحصول على خدمة أو دعم، سنتمكن من الوصول إلى معلوماتك وحل مشكلتك.

التحقق من نشاط الدعم الأخير

لعرض أنشطتك الأخيرة، مثل الإصلاحات والمواعيد، اتبع الخطوات التالية:

  1. سجّل الدخول إلى "الدعم الخاص بي" مع Apple ID الخاص بك وكلمة المرور.
  2. إذا كانت لديك عملية إصلاح قيد التقدم أو موعد قادم مع Apple، فابحث عنها في الجزء العلوي من "الدعم الخاص بي". إذا لم تجدها، فقم بالتمرير للأسفل إلى "نشاط الدعم والإصلاح". يظهر لك "نشاط الدعم والإصلاح" جميع أنشطتك في غضون الـ 90 يومًا الماضية. 

إذا كنت تبحث عن إصلاح ولم تجده حتى الآن، فقم بالتمرير للأسفل إلى "البحث عن إصلاح" وأدخل معلوماتك.

تاريخ النشر: